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為什么社交媒體如此重要?

我們都生活在一個新世界。社交網絡的襲來讓企業上下都在想辦法利用這個新工具。你們公司能被看做社交媒體部門的有企業通信部、公共關系團隊，甚至市場聯絡部門。

不論其他部門干嘛說啥，社交媒體都是每一位產品經理需要會用的工具。讓我們直面它吧，這些都是可以寫入你的產品經理簡歷的。使用它的原因之一便是社交媒體的即時性，你幾乎可以實時與你的用戶進行接觸。它是一套能讓你與潛在用戶進行一對一溝通的利器。

這也意味著，產品經理要回家好好補課，以考慮清楚企業里的哪些人會與社交媒體產生關聯。不要試圖控制這一過程，而是去找到一種你能與他們共事的方法。在企業內部使用某社交工具的人中建立起很強的媒體聯盟，將是在產品與潛在用戶之間建立橋梁的最佳方法。

產品經理使用社交網絡的4種方法

知道自己想要利用社交媒體工具是一個很好的開端。然而，這將我們引向了下一個問題：如何將他們最大化利用？你可以參照下面四步去讓社交媒體為你的產品貢獻力量：

1、傾聽你的用戶：誰都可以涉足社交媒體海洋并傾聽他們用戶每天的聲音。你需要做的就是全身心投入–建立一個可以持續搜集用戶對你的產品，你的公司，你的競爭對手看法的系統。

2、向你的用戶學習：僅僅聆聽潛在用戶說是不夠的。你需要理解他們在說什么，以及他們為什么要說。誰在說話？對同一個東西，大家說的一樣還是有幾派不同的觀點？你的產品有支持者嗎？用社交媒體與你的用戶溝通，并確保你能夠與他們共情。

3、與你的用戶分享信息：你比任何人都更了解你的產品，它能干嘛以及未來會有什么新功能。利用社交網絡與你的用戶分享信息以形成信息的雙向流動。如果你告訴他們產品有什么新功能，他們也會告訴你他們想要社么。

4、培養用戶的忠誠度：跟你的用戶保持聯系能夠讓用戶和企業間建立起忠誠?；〞r間去挖掘你們雙方分享的信息，去建立一個基于信任的能推進雙方關系的生態系統。

這些對你來說有什么用呢？

我們今天正式生活在了社交媒體時代。這意味著，產品經理需要適應并熟練使用這些可用的社交媒體工具，這將會是產品經理職能描述中的不可或缺的一部分。

社交網絡之所以如此重要，是因為它為產品經理提供了與已有用戶和潛在用戶直接溝通的渠道。為了最大化利用它，我們需要找到方法去聆聽用戶、向用戶學習、同他們分享并培養新的用戶。

好消息：這些事都是可以實現的。壞消息：這跟產品經理做的其他事情一樣，將會花去相當的時間。所以現在就行動起來去利用社交媒體吧，這樣你才能保住你的產品經理飯碗。

本文由人人都是產品經理@Tobbi翻譯，轉載請注明來源且保留本文鏈接。

原文地址：http://theaccidentalpm.com/communication-2/4-ways-product-managers-can-use-social-media