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產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力不是某一項(xiàng)技能，而是「讓正確的事情相繼發(fā)生」。

最近發(fā)生了兩件有趣的發(fā)人深省的事情。

第一件是上周發(fā)現(xiàn)我們網(wǎng)頁(yè)上的新聞標(biāo)題在不同的系統(tǒng)上顯示長(zhǎng)度不同。有的可以看到完整標(biāo)題，有的看到少一個(gè)字。類似問(wèn)題不是第一次出現(xiàn)，之前我隱約覺(jué)得可能是跟字體的渲染有些關(guān)系，只是讓負(fù)責(zé)這條產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理去看看。后來(lái)大概隨口問(wèn)了一下工程師，工程師沒(méi)提原因，只是建議我們對(duì)字?jǐn)?shù)控制再嚴(yán)格一點(diǎn)，避免不同環(huán)境的顯示差異。這事兒也就算結(jié)了。

上周發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)，我突然就有點(diǎn)兒著急了。于是就跟著負(fù)責(zé)的同事跑到了現(xiàn)場(chǎng)去看?？戳藘扇_(tái)機(jī)器，大概猜到了問(wèn)題，回來(lái)以后把問(wèn)題輸入 google，一敲回車，點(diǎn)開(kāi)看了前三條搜索結(jié)果就弄清了原委，也找到了更好的解決方案。前前后后花了不到半個(gè)小時(shí)，解決了一個(gè)之前渾渾噩噩一直沒(méi)解決的問(wèn)題。

第二件事來(lái)自于曾經(jīng)就職公司的老同事，他是個(gè)大概四五年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理了，聊到他的職責(zé)，他充滿了憤怒，大概意思就是合作伙伴不靠譜，工程師不靠譜，老板不靠譜。他的想法不能實(shí)現(xiàn)，他提的項(xiàng)目大家不用心，他分配的任務(wù)大家不配合。

言外之意就是，他已經(jīng)仁至義盡，但其他人沒(méi)做好，這可不是他的責(zé)任。

這兩件事情存在我心里不停的發(fā)酵，終于促使我想通了一個(gè)道理，就是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最可貴的能力不是什么溝通、寫(xiě)文檔、分析需求。而是「讓正確的事情相繼發(fā)生」。

之前聽(tīng)過(guò)一句話，是這么說(shuō)的：「什么是人才？人才就是給他一件事情，他完成了。再給他一件事情，他又完成了」。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這句話蠢透了，但現(xiàn)在回想起來(lái)，很想給這句話點(diǎn)贊。

當(dāng)我們的目標(biāo)只是應(yīng)付工作任務(wù)時(shí)，我們會(huì)關(guān)注職能邊界和工作責(zé)任。我們做好自己的這一部分，然后等著別人完成屬于他們的那一部分，當(dāng)別人沒(méi)有按照期望完成工作時(shí)，我們就會(huì)冷嘲熱諷，覺(jué)得是他們的無(wú)能影響了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有意無(wú)意的想「事兒成不成無(wú)所謂，只要?jiǎng)e是我這個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任就行了」。

然后就是推諉，找借口，裝無(wú)奈，覺(jué)得自己英雄無(wú)用武之處，黃金被沙粒埋沒(méi)，被無(wú)能和愚蠢的環(huán)境、同事、老板、公司制度、公司文化所扼殺。

相反，若我們的目標(biāo)是「讓事情發(fā)生」，狀態(tài)就會(huì)完全不同。為了讓事情發(fā)生，就得殺紅眼，就得人擋殺人佛擋殺佛。

工程師不理解需求，我們不論是畫(huà)圖、寫(xiě)文檔、做原型還是直接表演給他們看，一定要弄到他們理解需求為止；合作伙伴不配合，我們不論是威逼還是利誘，拍桌子紅臉還是跪在地下磕響頭，一定要弄到他們配合為止；老板不支持，那我們就用最小的代價(jià)和完整的邏輯證明你的觀點(diǎn)，說(shuō)服他，沒(méi)日沒(méi)夜地說(shuō)服他，廁所里堵住他說(shuō)服他，電梯里拖住他說(shuō)服他，滿地打滾，以頭搶地，把刀架在自己脖子上說(shuō)服他；自己團(tuán)隊(duì)的同事解決不了的技術(shù)或者業(yè)務(wù)問(wèn)題，不論是買書(shū)自學(xué)還是徹夜查資料還是找到其他行業(yè)大牛在他樓下跪一夜，一直到想辦法找到解決方案為止。

別管什么邊界，也別管什么權(quán)利——沒(méi)權(quán)利就建立影響力，連影響力也沒(méi)有就抱著別人的大腿哭著求，如果又不懂得建立影響力，又跪不下去，就別當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理了。另外也別太在意和諧，如果目標(biāo)是讓正確的事情發(fā)生，那么其他人怎么看待我們，覺(jué)得我們是不是傻逼根本就不重要。更別在意不公平，想要做成事，受點(diǎn)委屈太正常了，不要一天到晚苦大仇深，啜泣嘆息了。

「讓正確的事情相繼發(fā)生」是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，用結(jié)果說(shuō)話，過(guò)程中吃了多少苦根本不重要。深夜擰亮臺(tái)燈披上衣服離開(kāi)熟睡的姑娘，清晨開(kāi)門(mén)回家沖進(jìn)浴室拿出鉗子和針線咬著牙不哼一聲取出身體里的彈頭，縫合身上的傷口，換上干凈衣服。姑娘睜開(kāi)惺忪的睡眼問(wèn)你昨晚還順利嗎？你滿臉笑容輕輕告訴她，還挺順利的。

這句話里的另外兩個(gè)修飾詞，一個(gè)是「正確」，一個(gè)是「相繼」。

「正確」關(guān)乎于自省，能通過(guò)自我拷問(wèn)或其他人的挑戰(zhàn)不斷修正和完善方案和路線。我參加過(guò)無(wú)數(shù)場(chǎng)評(píng)審，評(píng)審中的產(chǎn)品經(jīng)理有兩種，一種抵制別人的挑戰(zhàn)，或奮起反抗，或冷嘲熱諷，另一種熱切的期望別人的挑戰(zhàn)，甚至加入到對(duì)方的陣營(yíng)中一起挑戰(zhàn)自己，完善自己的想法，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

你猜哪種產(chǎn)品經(jīng)理后來(lái)更牛逼？好的產(chǎn)品經(jīng)理知錯(cuò)就改，爛的產(chǎn)品經(jīng)理將錯(cuò)就錯(cuò)，爛到爆的產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò)。

而「相繼」指的是按部就班的能力，刻畫(huà)美好未來(lái)誰(shuí)都會(huì)，憑空捏造一個(gè)完美設(shè)計(jì)的系統(tǒng)也沒(méi)什么難的。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能拿住當(dāng)前的爛攤子，最大限度的利用團(tuán)隊(duì)有限的資源和能力，一步一步向著最終的目標(biāo)前進(jìn)。

我曾經(jīng)有幸有機(jī)會(huì)旁聽(tīng)過(guò)一個(gè)高級(jí)項(xiàng)目的會(huì)議，會(huì)上公司的大老板說(shuō)「你們這些產(chǎn)品經(jīng)理最喜歡拆掉舊房子，去蓋新房子，但事情是不能這么做的」。當(dāng)時(shí)我心里并不服氣，三年過(guò)去，回頭想想，深以為然。如果一個(gè)美好的未來(lái)沒(méi)有腳踏實(shí)地的路線，沒(méi)有由近及遠(yuǎn)的計(jì)劃，那就等于什么都沒(méi)有。

回頭反省文章開(kāi)頭的兩件事情，作為產(chǎn)品經(jīng)理都只是想「完成自己的任務(wù)」，覺(jué)得剩下的事情不是我們的事兒了，而是別人的責(zé)任。最終不但自己失敗，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也失敗了。遺憾的是，任何一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的失敗，只有一個(gè)罪魁禍?zhǔn)祝褪钱a(chǎn)品經(jīng)理。有句老話叫做：「成功是團(tuán)隊(duì)的成功，失敗是產(chǎn)品經(jīng)理的失敗」，大是特是。

「讓正確的事情相繼發(fā)生」，就是產(chǎn)品經(jīng)理的全部工作，如果在這個(gè)過(guò)程中需要懂技術(shù)，就去學(xué)技術(shù)，需要懂交互，就去學(xué)交互，需要懂畫(huà)圖，就去學(xué)畫(huà)圖，需要懂公開(kāi)演講，就去學(xué)公開(kāi)演講，需要懂 XX，就去學(xué) XX。團(tuán)隊(duì)中，誰(shuí)都可以說(shuō)這不是我的職責(zé)范圍，只有產(chǎn)品經(jīng)理不行。

覺(jué)得冤枉、憋屈、不公平？抓緊時(shí)間，趕緊轉(zhuǎn)行。

source:Hi 冒菜