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榮耀標識產品蛻變者S1｜03 產品經理需要哪些素質？
產品經理需要哪些素質？我覺得要回答這個問題，首先要弄清楚另一個問題，那就是：產品經理會遇到哪些挑戰？無論是何種素質，都應該是為了解決某些問題的，讓產品經理能夠有效應對一系列的挑戰?？梢哉f，圍繞問題解決的素質提升，對產品經理的成長至關重要。
一、產品經理的挑戰
概括起來，我覺得產品經理的挑戰主要有以下三個方面：
1、達成共識
之前我們提到，產品經理最重要的工作之一是溝通，并且會涉及多個部門、很多人員。溝通中，凡是有多人參與的情況，都有可能出現意見相左，無法達成共識的情況。這種情況經常發生在會議討論上，相信大家都或多或少見識過。那作為信息與資源的樞紐，產品經理遇到此類情況就是家常便飯了。我們列舉一個簡單的場景：
產品經理組織技術、設計、測試等部門同事召開需求評審會議。會議上，產品經理在闡述某個需求時，技術同時突然打斷了產品經理，說這個需求是不合理的。與此同時，設計同事發言說，這個需求是可以的，不過需要調整。一場激烈的討論就此開始……
在這個場景中，技術、設計的同事更多的是信息的輸出，而信息處理，最終如何決定，更多需要產品經理來做。在實際工作中，無論是需求階段，還是開發階段，以上的場景都會經常發生。
這里我們將此類場景歸納為共識場景：有多種角色參與，大家對某件事情的意見相左，產品經理需要協調溝通，最終促進共識。這其中的某件事情可以是產品需求、開發工期等決堤內容，也可能是產品愿景、產品規劃等抽象內容，而溝通的難度也會隨著事情與涉及的角色的變化而變化。
說得殘酷一些，產品經理是最無法逃脫的那個人，因此無論是何種場景，產品經理都需要推動共識的達成，以推進產品工作。至于如何解決，我覺得解決大的原則上，產品經理需要堅持擺事實與數據、就事論事、闡明利害的原則，這樣大家才會覺得是在一個相對平等的層面，更容易建立信任，進行充分的溝通，進而達成共識。
2、協調有限資源
印象中，幾乎沒有聽哪個產品經理說過資源很充足；相反，更多是在吐槽資源不足所遇到的種種窘境。由此資源不足也就成為產品經理無法繞不開的一座山，尤其是對于多產品的公司更是如此。但吐槽歸吐槽，挑戰還是要面對。要應對這個挑戰，我覺得需要從兩個層面入手：
第一個層面是讓公司認同產品的價值。可能有人會說，產品是公司規劃的，那公司肯定會認可產品的價值??！理論上是這樣的，但對于多產品的公司來說并非如此。一來公司的領導層并不太可能了解每個產品的細節，更多是根據相應的市場數據判斷；二來資源就有那么多，投入到這個產品中，那個產品就投入得少。因此有些時候，我們說產品的競品不僅來自外部的競爭對手，也來自內部的其他產品，歸根結底就是對資源的競爭。
不過讓人略感沮喪的是，大部分的產品，在真正成功前（成為現象級產品），我們都很難確定它一定能成功。在這種情況下，要想讓公司認同產品的價值，需要呈現產品的成長，而成長的具體體現可能是用戶數據的增長、功能的迭代、用戶體驗的優化、品牌影響力的增強等等。
第二個層面是做好需求優先級排序。正所謂改變不了環境，就改變自己。當資源不足的情況已無法改變時，我們就把有限的資源投入到最核心的問題上，提升產品開發效率。結合上面所講到的，每一份資源的投入，都能體現在產品的成長上。以此給公司信心，給團隊信心，也給用戶繼續使用產品的信心，進而讓產品進入一個良性循環中。
3、做加減法
在做產品規劃時，我們想的更多可能是下一版本要增加哪些新功能，給用戶提供哪些新體驗。但隨著功能的不斷增加，我們就會面臨這樣的挑戰：產品端，系統越來越復雜，運營越來越重；用戶端，產品功能越來越多，流程越來越復雜，但真正用到的可能還是那么多，甚至越來越少。
我把這種挑戰歸納為加減法挑戰，通俗地講就是我們在增加產品功能的同時，也需要考慮哪些功能需要去掉。但這個過程絕對不是拍腦袋決定的，是需要根據數據分析以及對用戶的深刻理解而做出的。
二、產品經理的素質
明晰了產品經理的挑戰，接下來我們就可以來看產品經理的素質了。這里我將產品經理的素質歸納為四大類：
1、思維類
如果用二八定律來解釋產品經理的工作，那就是產品經理80%的時間都在思考，20%的時間在執行，因此思維的素質一定程度決定了產品經理的高度。這些素質包括邏輯思維、聯想、洞察歸納等能力。
（1）邏輯思維
可以說產品的世界就是結構與流程的世界。假設某一天你的老板告訴你要做一個產品，他可能就是三言兩語，但此時產品經理的心里，就要形成這個產品的框架結構。要做到這一點，就需要很強的邏輯思維能力。
（2）跨界連接
當我們給自己設定一個圈子時，我們的思維可能會被禁錮。當我們為一個產品解決方案冥思苦想不得結果時，也許在另一個范疇內，會有一些方案可供我們參考。這個時候就需要有跨領域的連接能力了。不過要提升跨界連接能力，首先需要打開眼界，讓自己有多領域的知識儲備。
（3）洞悉真相
都說用戶常常會撒謊，告訴你的經常不是自己真正想要的。這個時候，如果你完全按照用戶提的需求來做，那可能會陷入“優化-用戶不滿意-再優化-用戶不滿意”的死循環之中。要擺脫這種困境，就需要洞悉用戶的心理與行為，歸納用戶的真正需求。
2、工具類
工欲善其事必先利其器。產品經理需要掌握的工具主要包括思維導圖、流程圖、產品原型、需求文檔等工具。至于具體用哪些軟件來實現，倒不用太在意，因為公司不同，協同方式就可能不同。
需要特別強調的是，我覺得每個產品經理至少應該掌握一種數據分析的工具。因為隨著基于大數據而來的人工智能浪潮，數據分析如同語言，將成為未來產品工作的基本能力。
3、協同類
產品經理需要協調很多部門，所以溝通/表達、項目管理等能力就是必備的素質了。除此之外，換位思考、說對方聽得懂的話等能力也同樣重要。其中換位思考容易理解，說對方聽得懂的話主要是說當和設計師溝通時，盡量用他們的術語溝通；當和開發溝通時，盡量用他們的術語溝通。對此，我們不需要精通對方的技術，但對常用的術語有所了解，才不至于雙方溝通時，雙方都感覺是在對牛彈琴。
4、成長類
變化，可以說是產品工作最大的挑戰也是最大的魅力所在。也許今天流行的，明天就會被新的模式所替代，而產品經理需要保持自己的知識儲備，才能跟上時代的步伐，所以持續的學習能力也是產品經理應該有的素質。
我現在給自己的要求是一周至少讀一本書，每周寫一篇案例文章，大家可以根據實際情況制定自己的學習計劃。
三、小 結
經常有朋友跟我說，有想學點東西但又不知學什么的困擾。對此，我想說面對紛亂的世界，太多因素會干擾我們的視線，如果你看不清遠方，那就看看腳下的路上，還需要哪些障礙需要解決，逐一解決就好。
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#專欄作家#
E木筆記，微信公眾號：E木筆記，人人都是產品經理專欄作家。在線教育領域探索者，專注移動互聯網產品研究
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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議
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