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做產(chǎn)品經(jīng)理工作的幾年中總結(jié)了一些工作經(jīng)驗和感悟，在這里寫出來與大家分享。也許對于資深的產(chǎn)品經(jīng)理來說這些道理已經(jīng)早就明白了，看起來也非常淺顯。主要還是寫給產(chǎn)品新人，希望對那些剛?cè)胄械漠a(chǎn)品同行們有一些幫助。

1、經(jīng)驗很重要

這是很多對產(chǎn)品工作感興趣的同學都會問的問題。如果你問我這個問題，我會告訴你重要。在未入行之前，我找產(chǎn)品工作的時候看到很多公司的招聘要求中寫有工作經(jīng)驗的要求，當時我也很不解。

經(jīng)驗真的很重要嗎？答案是肯定的。直到工作以后才切身感受到經(jīng)驗的重要性，比方說我們在做產(chǎn)品的原型的時候，對于功能在頁面中的位置，頁面文字的顏色搭配等細節(jié)問題。如果一個人毫無經(jīng)驗，他在做這些事情的時候會隨意搭配，毫無依據(jù)的憑自己感覺去做，而這樣做的結(jié)果往往就會犯一些小錯誤，雖然有了美觀性，但是整個頁面沒有輕重點之分，或者說把功能的輕重點劃分錯了。

通常來講，重要的功能在頁面顯示上應該突出一些，而一些不常用或者不太重要的功能可以適當?shù)碾[藏一些。至于說判定某功能是否重要的依據(jù)，不同類型的網(wǎng)站、不同的公司都會有所不同。

如果你認為產(chǎn)品設(shè)計工作主要就是設(shè)計產(chǎn)品界面，而你也非常喜歡鉆研頁面設(shè)計，那你應該從事的是用戶體驗或交互設(shè)計方向。

產(chǎn)品工作是遠遠不只設(shè)計頁面那樣簡單的，產(chǎn)品經(jīng)理還需要去設(shè)想產(chǎn)品功能邏輯上的關(guān)系，防止讓用戶鉆漏洞，避免功能邏輯上的缺陷。比方說一些網(wǎng)站設(shè)有邀請獎勵的機制，那么產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計上就要考慮采用什么樣的方式避免同一個用戶多次注冊而獲得獎勵的這種作弊行為。舉個電商產(chǎn)品的例子，很多用戶會打電話查詢訂單方面的一些問題，產(chǎn)品人員設(shè)計的網(wǎng)站的管理后臺系統(tǒng)，就需要考慮怎樣才能使得客服人員在解答用戶問題時，快速而有效。說到這你也就可以理解為什么產(chǎn)品人員招聘要求中會有邏輯思維強的要求了。

其實問題還有很多，我在這只是舉幾個例子說明一下。如果你在最初入行的時候，做的產(chǎn)品是自己特別喜歡的，能學到很多東西，即使薪水不如意也不妨先積累一些工作經(jīng)驗，這樣會提高自己的競爭力。

2、嚴謹很重要

不管是做什么，端正態(tài)度都很重要。一個產(chǎn)品從idea到正式上線，并不是一個短暫的過程。雖然我們講產(chǎn)品有五個層面：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層，但就實際情況來講，產(chǎn)品部門在戰(zhàn)略層做的工作比較少，大多數(shù)公司中，戰(zhàn)略層都是由公司的管理層決定的，產(chǎn)品經(jīng)理做的主要是把控產(chǎn)品的方向。

不過從范圍層開始產(chǎn)品人員就要開始忙碌起來了，在整個過程中，產(chǎn)品部門做的事情包括概念圖、邏輯圖、流程圖、PRD等等，之所以會做這些事情一來是為了使產(chǎn)品人員自己的思路清晰；二是為證明自己的一些想法提供依據(jù)，可能是給Boss和同事看的；第三也是最主要的一點就是為了表達自己的想法，技術(shù)人員需要有依據(jù)的開發(fā)，例如UE、PRD等這些都是技術(shù)與產(chǎn)品之間的橋梁，傳達產(chǎn)品經(jīng)理的想法。

有時候在網(wǎng)上看到一些圈內(nèi)人會問別人要PRD的模板，講到PRD怎么寫，流程圖怎么畫，這沒有一個絕對的標準，做這些事情的核心目的就是讓技術(shù)人員明白我們的意圖，只要能表達出我們的想法并且讓文檔的閱讀對象明白就可以了。但是產(chǎn)品人員在做這些工作的時候一定要有嚴謹?shù)膽B(tài)度，PRD中功能的描述要詳細，文檔要寫的嚴謹，語句無歧義。

有些公司的產(chǎn)品經(jīng)理，他們并沒有那么多講究，有的甚至直接從畫原型開始，之前的工作都省略了。圈內(nèi)人喜歡將這樣的產(chǎn)品經(jīng)理稱為野路子。說實在的這種做法，做出來的產(chǎn)品也未必就見得會差。但如果前期工作沒有做，產(chǎn)品設(shè)計過程中的很多細節(jié)，功能上的邏輯產(chǎn)品人員往往自己都沒有想清楚，后期會出現(xiàn)缺這個少那個的問題，到時候再補救就很容易亂套。

產(chǎn)品經(jīng)理有個嚴謹?shù)膽B(tài)度很重要。

3、溝通不是件小事

如果把溝通能力算作產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之一，有些人可能會反對，但溝通的好壞的確很影響做事的效率和結(jié)果。

前面說產(chǎn)品部門所作的一些工作有些是為了提醒自己，有些是技術(shù)部門開發(fā)所用，還有一些是給管理層看的。雖然我們希望將PRD寫的更完善，我們也會跟技術(shù)部門開評審會議，可是在產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們還是難免要和技術(shù)部門溝通。

人不是萬能的，別人不是你肚子里的蛔蟲。產(chǎn)品的構(gòu)想在你心里很明白，但是對于技術(shù)、運營人員來說就不一樣了。即便是在評審上技術(shù)人員當時明白了，但在開發(fā)過程中也還是會有含糊的地方，需要產(chǎn)品人員給他講解。為了不使得技術(shù)人員做出來的產(chǎn)品偏離方向，并且使各團隊之間能夠更好的合作，溝通是必需的。

4、工具要為己所用

又是一個問題。如果你拿這個問題問我，同大多數(shù)人一樣我也覺得不重要。一些牛人用Word也能做出Flash動畫效果，對于這樣的人我也是很佩服，但是這種做法需要耗費很多時間。對此我個人是不提倡的，工具本身就是方便人使用，提高工作效率的，我們要做的就是利用工具把自己的想法表達出來，同樣的事情如果說你做出來的效果美觀性不如別人這并不重要，但如果產(chǎn)品的邏輯沒考慮清楚這才是最可怕的。

如果你時間充足的話，對于一些用到的工具應該盡量精通，而且產(chǎn)品工作需要使用的工具，Axure、MindManager等學起來都非常簡單。對工具最大化的利用，做出來的東西美觀性好一些，會在溝通過程中提高聆聽者的積極性。另外別人也會覺得你很專業(yè)，可以滿足自己的一點虛榮心。

5、工作中學會做一些妥協(xié)

之前網(wǎng)上特別流行一種說法：一個苦逼的設(shè)計背后總有一群指點江山的神，這句話曾經(jīng)引起了很多人的共鳴。有很多人說做產(chǎn)品講究一種感覺，對于產(chǎn)品未來的樣子，團隊里通常也是各持己見，就連開發(fā)人員也有自己的一些想法，畢竟人都是有思想的動物嘛！這也是人與人之間需要溝通的起始原因，產(chǎn)品人員需要去給別人講自己為什么要這樣設(shè)計，這樣設(shè)計的優(yōu)勢在哪里，去說服別人認可自己的設(shè)計。

通常產(chǎn)品經(jīng)理也常常會為一處設(shè)計而爭論不止，彼此之間難以說服。判定一個產(chǎn)品是否成功的決定權(quán)在用戶手中，所以說產(chǎn)品設(shè)計能否成功只有等產(chǎn)品上線后才能知道結(jié)果?？墒窃诋a(chǎn)品設(shè)計過程中必須要采用一套方案，這時候怎么辦？沒辦法，只能由領(lǐng)導拍板了。設(shè)計被否決的那一方肯定會有些不舒服，有些無奈，但沒辦法做產(chǎn)品就是這樣。

學會接受別人的意見，適當?shù)淖鲆恍┩讌f(xié)，如果一意孤行很容易僵持不下，事情無法進展。有些事時間長了，自己也就慢慢理解了。

6、不管怎樣，產(chǎn)品經(jīng)理都是很糾結(jié)的

做產(chǎn)品這段時間以來，讓我感受非常深的一點就是糾結(jié)。某個功能該放在哪里，該使用什么顏色，文案怎么寫才能更人性化，我們常常需要為一些設(shè)計中的細節(jié)而糾結(jié)，不知道該如何選擇，有時候我們?yōu)橐粋€問題苦想了一天可能都沒有什么成果。雖然有數(shù)據(jù)作為依據(jù)，但數(shù)據(jù)只能作為參考，純粹依據(jù)數(shù)據(jù)其實并不靠譜。設(shè)計過程中我們會思考很多，一個產(chǎn)品的改進會有眾多設(shè)計方案提供選擇，而我們終究需要選擇一種，糾結(jié)之處就在于如何選擇？

現(xiàn)在對待糾結(jié)這件事要灑脫很多，工作性質(zhì)如此，做產(chǎn)品經(jīng)理始終是一個糾結(jié)的過程。雖然糾結(jié)是件令人痛苦的事情，但是有糾結(jié)就有思考，有思考就有收獲，有收獲才利于自己成長。

#專欄作家#

云瑞，微信公眾號：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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