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　　言于前，再談是基于之前寫的一篇日志《談一談那個被說爛的詞——需求》。上篇日志主要論述“用戶期望——用戶需求——產品需求——產品”的需求的進程。而本篇是則是在前文基礎上的后續。而這次的主要的觀點是需求是客觀存在。

　　需求是客觀存在的，他并不是創造出來的，而是發現。就像俗語說的：“世界上并不缺乏美，只是缺乏發現美的眼睛。”需求有顯而易見的，也有隱藏于深處未被發現的，但就是沒有創造的。喬布斯說：“他們不知道需要什么，直到你把它放在他們面前?！币膊⒉皇钦f喬老爺子創造了需求。他們不知道，實際上是他們并沒有意識到。創造，從無到有，發現，一直存在。需求屬于后者。

　　顯而易見的需求因其被熟知，就不再贅言。為什么我們連自己的需求都不知道，這不是扯淡么?是的，是沒意識到所以不知道，但這并不扯淡，因為那還不夠痛。

　　需求的發現受環境與認識制約。比如說，小孩子，他需要好吃的好玩的，甚至是需要零花錢。買好吃好玩的是他們的需求，實際上零花錢也是為了好吃好玩的。那么房子是他們的需求么?實際上也是的，但為什么沒有人這么說。因為在孩子的階段他感受不到。已經身居某房的孩子并不理解房子的重要性。但成長之后，他會告訴你他需要。從沒意識到知道，喬老爺子就是提前告訴你，你也需要這東西，這是你的未來。

　　需求的感知難易與迫切程度有關。比如說上面那個例子，好玩好吃是現在迫切需要，買房不是。心理學上有一種心理投射它叫孕婦效應，就是說偶然因素隨著自己的關注而讓你覺得是個普遍現象，你懷孕了就更容易發現孕婦，你開了奔馳就更容易看到奔馳，你拎個LV就發現滿大街都是LV。這與普遍需求與隱藏需求是共通的。比如說，原始人過著與野獸搶食，日曬雨淋的生活，他們迫切的需求是一個不被野獸入侵的家，一個不會風吹雨打的家，如果沒有這些就可能隨時喪命。所以他們去挖山洞，去學會生火，去學會覓食，甚至是刀耕火種，因為這些都是與自我生命的迫切需求。他們一整天都在想著如何果腹，如何自保，他們的精力都花在上面了就難免忽略掉其他，比如飛天。

　　其實這樣的例子很多，也在大家身邊。比如說高富帥不懂屌絲的痛，因為高富帥環境優裕，很多需求就因優裕而無法察覺，這也就是我們的小龍也好、周教主也好，為什么都在說要把自己一分鐘變小白，一分鐘變傻瓜。又比如說因為恨過了才知道那是愛，因為痛了，才知道?？偟膩碚f，隱藏的需求歸根結底是因為認知的不足、迫切程度低而無法感受到因此帶來的痛而導致無意識和不知道。但并不是不需要。

　　談到需求，就不得不談談因微信而名噪一時的小龍需求名言：“需求只來自你對用戶的了解。不來自調研、分析、討論或競爭對手”如上文論述的，需求是客觀存在的。這句話只是告訴你需求的出處，但并無否定調研、分析、討論的探求方法。這句話在剛傳出時引起很大反響，一下子認為產品的三觀被毀了，還調研什么、分析什么呢?其實不然。需求必然是用戶的需求，這無可厚非，但網絡又是廣域的，我們無法隨時在任何地方去了解我們可愛的用戶，這是時間、空間、精力的制約。調研、分析，實際上是對廣大用戶的抽樣，他有可能幫助你了解用戶的需求，也有可能讓你與用戶的需求背道而馳。調研、分析也是需求的二次轉換，轉換過程中必然帶有信息的丟失，能量的丟失，是需求的表征。但不管怎樣，他有時候可以幫助我們，尤其是沒有充足資源的情況下。但用戶的需求始終在用戶手里。了解用戶的迫切，了解用戶的痛，因為需求來自于用戶。其他只是「可能」讓你「快速」獲得用戶需求的途徑。這便是我對張小龍這句需求的解讀。

　　最后我談一談需求與創業的關系。套一套小龍的話就是：創業成功的根源只來自對用戶痛點與隱形需求的挖掘，不來自金錢、科技或專家。為了不被誤讀，還是稍微解析下，創業的根基就是為用戶過得更爽，由「痛」到「無痛」，或是由「快」到「更快」。但是創業是一個綜合且復雜的玩意兒，并不是說我握住了重要的一環就必然水到渠成。而且這里說到的只是成功的根基，并不意味著商業帝國的建立。成只在一瞬，或巨大用戶的涌入。但守江山更難，護城河，技術壁壘，核心競爭已非本文主要論述，或許以后有機會再談吧。

來源：pmtoo