關于產品優化，關鍵是要基于用戶的需求進行整體規劃。

今年做的大部分都是項目型產品。其中有一個安全管理系統，運營了半年多?，F在客戶打算做二期，進一步優化產品的性能。

我先簡單介紹一下這個產品，其主要功能是安全員進行各種安全檢查的數據采集，然后由各個部門的管理員根據數據進行安全問題管理和安全數據分析，其目的是提高安全員檢查的效率，方便管理員更好更快地解決區域內的安全問題。

基于這個項目，我總結了項目型產品二期可以優化的幾個方向：

1. 全方位的數據分析

第一期的時候只考慮了比較簡單的數據統計，基于一期產生的大量數據，我們二期考慮增加各個部門之間橫向的對比和分析，并對單一部門的數據進行深度的分析，進行數據預測，協助安全管理。

具體該怎么做呢？最重要的是確定數據分析的目的，這就要求我們多和用戶進行溝通交流，避免軟件研發出來無人使用的情況。在產品設計之前，我們也要先問問自己這幾個問題：

1.1 用戶最關心的是什么指標？

如安全管理項目中，數據分析主要是為管理者提供管理決策的，因此用戶最關系的是哪里的安全隱患最多，什么時間段的安全隱患最多，問題最多的是哪類安全隱患等指標。

1.2 什么指標能夠反映管理現狀？

如安全管理項目中，現階段還需要對人員和檢查情況進行管理，因此可以增加安全員的用戶畫像，月度年度工作對比，處理問題的效率，處理問題的數量等指標。

1.3 什么指標能夠預測未來的趨勢？

如安全管理項目中，可以根據以往的安全檢查數據，預測下一個月下一年出現這種問題的概率，從而積極主動采取措施，提前預防問題。

1.4 這個指標是否可能獲得？

設定相應的數據指標之后要與技術進行溝通，確定切實可行后才能添加到產品設計中來。

2. 原有流程優化

原有流程優化是指在系統使用的過程中，不斷地對流程進行改進，從而提高系統使用人員的工作效率?？梢酝ㄟ^對原有流程的關鍵節點進行分析，和客戶共同探討而確定可以優化的地方。

軟件是為用戶服務的，優化流程需要對現有的業務流程有深刻的理解，基于現在的業務流程甚至超越現在的業務流程，此外，還要考慮用戶操作軟件的流程，優化產品的交互體驗。

2.1 對業務流程的優化

比如安全管理項目中，最開始用戶只打算記錄單次檢查的結果，但是在執行的過程中，發現對問題點進行有針對性的復查效率更高，就增加了從檢查到整改再到復查的流程。

2.2 對用戶操作軟件流程的優化

比如一期中安全員檢查任務都是靠單一的消息提醒，這時，若新增個人工作臺的功能，安全員每天打開工作臺就能一目了然地看到工作任務，就能提升安全員的軟件使用滿意度，還可以新增工作自動匯總的功能，形成工作周報，讓用戶的工作成果可視化，同時還能分享到朋友圈，能大大增強工作的成就感。

3. 新增功能模塊

在原有功能的基礎上疊加新的功能模塊，這是最常見的二期優化的方法。這種需求可以來源于用戶的想法，也可以來源于我們的主動發掘。

產品要做二期了，表明用戶對產品本身基本滿意，這個時候用戶可能會考慮把其他的業務也納入到這個系統中來，通過對現有產品和相關競品進行分析，我們也可以引導用戶新增一些功能來完善產品。

3.1 用戶的需求增加

比如安全管理系統運行的過程中，就發現還有一些其他的安全也可以納入進來進行統一管理，一些很多部門集體參與的安全檢查也可以納入進來統一管理。

3.2 相關產品分析

比如公司之前做過的一個項目，有些功能可以拿過來復用，即可給用戶提供價值，也能降低公司的成本；比如隨著行業技術的發展，又會出現新的技術，可以新增通過智能硬件自動檢測安全情況的功能，減少人力的投入。

4. 整體UI升級

除了內在的功能，還可以從外在的設計進行優化。這是最能夠讓用戶直接感知到產品的變化，圖形化的語言也能更清晰地表達想要傳遞的內容。

UI設計的主要原則是簡潔，同時還要從軟件框架、產品內容和界面視覺三個方面進行考慮。

4.1 軟件框架

查看以前的菜單是否需要進行調整，這也需要我們多觀察用戶的使用流程，以便于確定是否需要新增某一功能的入口，是否可以刪掉某一功能的入口。

如在安全管理產品中，一期的菜單項目隨著檢查項目的增多在不斷地增加，已經不能快速地呈現產品的結構了，我們就需要對此進行重新設計，把所有的安全檢查歸到一類中，方便快速查找。

4.2 產品內容

問問自己有哪些內容可以進行精簡？有哪些內容可以通過圖形化等更直觀的方式展示？內容不在于多而在于精。

4.3 界面視覺

不同的畫面給用戶帶來的視覺沖擊是不一樣的，這也決定了產品給用戶的第一印象。很多人喜歡大數據分析圖表大都是感受到了視覺上的沖擊力。

5. 新增產品形態

若以前產品是基于微信公眾號，現在是不是可以用微信小程序，或者用APP？產品的形態不僅僅是一種，一個用戶使用頻率很多的產品往往具有多種產品形態。就如我們既可以在APP上看視頻，也可以在網站上看這個視頻，還能點開微信群中的視頻鏈接，看同一個視頻。

對安全產品來說，就提出了新增APP，因為：

• 可以實現更多更個性化的功能，如實景導航
• 產品的使用頻率比預想的高很多，會影響微信的使用
• 想更精準地進行消息推送，不僅僅只能發微信模板消息
• 更方便做宣傳推廣，提高安全產品的品牌度

關于產品優化，關鍵是要基于用戶的需求進行整體規劃。當然，需要考慮的點還有很多，若你有任何關于項目型產品的優化建議，歡迎交流~

作者：華華，高級產品經理一枚，坐標長沙，微信公眾號：愛產品愛生活

本文由 @華華 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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