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需求評審能極大鍛煉產品經理的表達能力、邏輯能力、說服能力、執行力；在面對各位小伙伴的輪番diss，產品經理在那一刻得到了十足的存在感，并在一一回應各方問題后享受著那高光時刻。

什么是需求評審？

需求評審其實是PM非常討厭的工作，因為每次做都需要耗費身心精力直到被掏空，但它又是非常重要不得不做。需求評審簡單來說就是一個評議、審查、明確需求、統一思想并確定實現過程的會議；俗稱挑刺大會，撕逼大會，逼死產品經理大會。一般評審會要經過幾次，一次完成要拼“專業度”、“產品人品值”和“顏值”。需求評審過程每每都很激烈，通常會有很多類似問題逼問產品經理：

• 這樣做很麻煩，開發難度很大。
• 你考慮清楚了嗎？真的要這樣做嗎？
• 這個流程太復雜了，能不能簡單點？
• 你這根本沒考慮到實際情況和用戶使用情況！
• 還有一種情況你沒有考慮到！

在這些逼問中，如果有一個回答得不好，那場面就會非常尷尬，然后失去小伙伴們的支持。

需求評審的角色

每一種會議都會有幾種角色的人員參加，評審會也不例外。

• 同行，本項目產品、配合部門的產品
• 設計，UI設計師、UE設計
• 研發，iOS，Android客戶端研發、前段研發、后端研發
• 測試，QA人員
• 運營，運營推廣，客服

首先需要拉上產品同事，主要是讓他們參與進來，保證系統模塊之間的統一性和聯動性，其次是為了不讓自己被“欺負”，用來壯膽的；設計師一般會挑原型的刺，但她們大多數還是會站在產品這邊的，所以也有很多公司是把UI、UE并在產品部；研發同學們更多會關注流程上的細節和信息數據流的方向；測試由于崗位天性，專門debug，所以他們什么刺都會挑；最后運營會看能否達到運營目的，客服也會看能否解決日常客戶咨詢的問題。

為什么要做需求評審？

在需求規劃的過程中，其實只有產品經理一個人在負責所有事情，其他同事并不清楚具體的實施方案，因此，當PM輸出初始方案后，就必須要讓所有人都明確需求的背景和目的。產品經理會向需求的提出方確認需求，向需求的相關方（前后端開發的小伙伴，相關產品線的產品）確認需求，避免產生理解不一致的情況，也能及時發現并修正評審過程中的疑問和新的建議，完成更優方案迭代。

如何做需求評審？

按時間順序可以分為3個階段，會前-會中-會后。

會前準備工作：

將需求和實現的方法跟核心人員小范圍提前溝通，盡可能保障評審前期不會出現很多質疑和疑問，提前解決大分歧；另外和提出方（運營、銷售）確認清楚解決方案，獲得支撐；將需求文檔、流程圖、原型提前發給有關人員，讓大家知道評審的內容；和核心參會者確認可出席時間并提前發出會議邀請，定好會議室；產品經理可提前到會議室演練一遍。

評審會現場：

不要一上來就開始講功能，可以先從需求背景或者用戶故事說起；

講需求要有節奏和條理，控制好時間，闡述功能、流程和方案，并開展討論，將需求文檔內容分模塊輸出；

記錄重要爭論點，評審中與會場所有人討論做決定，如果會議中無法得到結果或者需要數據支持，則可以會議后通過下次評審或者通過書面形式進行；

確認需求目標，即功能上線達到什么目的，相關數據指標；

確認項目預計的上線時間和需要什么資源；

評審會后：

追排期；整理遺留問題，并拿出解決方案；發出會議記錄，使每個問題都有具體行動計劃；發出修改后的需求文檔，并更新到內部系統中；如有需要可約下一次的評審時間。

成功的需求評審是產品經理的高光時刻，除了充分的準備外，還有一點很重要，就是讓人信服，這關乎于溝通的態度和方式。

如何讓人信服？

研究溝通的專家John Neffinger與Matthew Kohut在《令人信服的人（compelling people）》里提供了一種答案，認為那些人之所以能在第一面就對他人產生影響，是因為他們同時表現出力量（strength）與溫暖（warmth）兩類特質。

?如果你只展現你的力量，你或許可以迅速獲得人們的尊敬，但同時也可能招致他人的畏懼。如果你想要立刻獲得人們的欽佩與支持，就一定要在表現出力量的同時，讓他人感受到溫暖。力量包括了你的能力和意志力。一個展現出力量（strength）的人會讓人感到：你有能力實現你提出的想法，并且你能敦促自己采取行動、去盡力追尋你的目標。它包含了兩個維度：a.?能力（ability）與b.?意志力（force of will）。當我們和人第一次接觸時，表現出力量可以獲得人們的尊敬。其中，一種展現力量的重要方式是做到自我堅定（self-assertiveness）：做到能夠在不傷害他人、以及控制住自己攻擊性的同時，堅定地維護自己的立場。

力量這一點對產品經理是很重要的，自我堅定同時體現了能力和意志力，它需要一定的社交技巧（能力），也需要經受住他人施加的壓力（意志力）。在需求評審中，適當堅持自己的立場，不要隨著別人的質疑就輕易改變，因為要明確知道，沒人比自己更清楚這個解決方案，還要經得起扛得住別人給的壓力，畢竟最后還是產品經理對產品負責。

Kohut指出，長久以來人們誤解了溫暖的含義，認為表達溫暖意味就意味著表達友好，意味著要多微笑或者顯得好說話（agreeableness）。“但實際上，你要讓別人相信，你和他們追求著同樣的目標、欣賞同一種價值——人們會從這種相似性中感受到溫暖”

溫暖是一種“歸屬感”和“被關愛感”的結合。其中，歸屬感指的是“我與你是同一陣營”的感受。如果人們對你產生歸屬感，他們會相信你和他們有著相同的情感、觀點、價值觀。

同理，“同理心”是產品經理核心技能。在需求評審中，必須換位思考，因為很大可能由于設計上一個很小的不合理，會使得別人做大量的工作。

總結

需求評審是一位產品經理綜合素養得以展示的時候，與其害怕，不如多做一份準備，多做一次演練，以最好的一面示人。盡管不一定每次都很成功，但是堅持對自己負責，對產品負責，對團隊負責，久而久之，必然得到團隊的信任。Everybody can say No，Some one can say Yes，PM就是那個說‘Yes’的人。

作者：志志（微信公眾號：志太爺），喜歡打籃球，交朋友，歡迎大家一起交流學習。

本文由 @志志志 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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