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沒有風(fēng)險(xiǎn)，就是最大的風(fēng)險(xiǎn)。

查理·芒格經(jīng)常引用的一句諺語：“如果我知道我會(huì)死在哪里，那我一輩子都不會(huì)去那里?！边@種逆向思維模型，是我們工作中可以用到的思維模型。

每個(gè)項(xiàng)目，都是一場(chǎng)或大或小的戰(zhàn)役，而在項(xiàng)目管理過程中風(fēng)險(xiǎn)無處不在，如果我們知道接下來會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)，那就可以提前準(zhǔn)備做好預(yù)案，從而大大提升我們項(xiàng)目的成功交付率。項(xiàng)目經(jīng)理總在操心各種不確定性，需求、決策、團(tuán)隊(duì)成員、進(jìn)度等等。

除了這份擔(dān)憂，我們需要對(duì)項(xiàng)目有整體的全景認(rèn)知，認(rèn)真詳細(xì)的提前考量各種約束風(fēng)險(xiǎn)，并且在各種實(shí)戰(zhàn)中積累出一套成體系的風(fēng)險(xiǎn)管理方法實(shí)踐，用這樣的方法做風(fēng)險(xiǎn)管理，我們才能做到胸有成竹，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，最大化的提升項(xiàng)目交付效率。

項(xiàng)目早期列出各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目經(jīng)理盡量在項(xiàng)目早期，把能想到的所有風(fēng)險(xiǎn)都列出來，提前做好準(zhǔn)備。

一個(gè)健康的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)數(shù)目應(yīng)該隨著時(shí)間線呈現(xiàn)遞減情況，這樣才能在可控范圍內(nèi)。

一個(gè)事項(xiàng)不確定是否有風(fēng)險(xiǎn)，還是算作有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的，風(fēng)險(xiǎn)是可能發(fā)生的事情，風(fēng)險(xiǎn)控制就是要保證一些風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)生或發(fā)生了有應(yīng)對(duì)的措施。

為此，我們可以維護(hù)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目常見的風(fēng)險(xiǎn)列表。

在項(xiàng)目初期對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)列表，逐一核對(duì)形成一份項(xiàng)目的早起風(fēng)險(xiǎn)清單，并將這份風(fēng)險(xiǎn)清單文檔及時(shí)透明公示給項(xiàng)目組干系人，讓每個(gè)人都提前意識(shí)到有這些風(fēng)險(xiǎn)，群策群力產(chǎn)出對(duì)應(yīng)的解決方案。

“今天的問題，就是昨天的風(fēng)險(xiǎn)”。

那互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)都來自于哪里呢？

一般我們可以把風(fēng)險(xiǎn)分成下面幾個(gè)類別：

有了以上清單，那很多風(fēng)險(xiǎn)你就可以提前開始準(zhǔn)備對(duì)策了。

風(fēng)險(xiǎn)如何應(yīng)對(duì)呢？

首先，我們要有一個(gè)好的心態(tài)，能在早期預(yù)期到這些風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)很不錯(cuò)了，也不必為了完全在掌控之外的事情太憂心。比如說測(cè)試負(fù)責(zé)人要離職，開發(fā)人員有變動(dòng)，團(tuán)隊(duì)高層調(diào)動(dòng)，項(xiàng)目臨時(shí)被取消等等。 這些風(fēng)險(xiǎn)尤其對(duì)于弱矩陣項(xiàng)目管理，過于擔(dān)心反而影響協(xié)調(diào)執(zhí)行的有效性，更應(yīng)該保持樂觀的心態(tài)應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，積極應(yīng)對(duì)。

其次，項(xiàng)目早期做好調(diào)研：明確用戶需求和產(chǎn)品方向，減少后期的變動(dòng)；早點(diǎn)準(zhǔn)備技術(shù)調(diào)研，讓資深技術(shù)人員根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況做好最合理的技術(shù)選型。對(duì)常見的風(fēng)險(xiǎn)（需求不斷新增，代碼提測(cè)質(zhì)量差，計(jì)劃排期不準(zhǔn)，變更記錄不全未周知，發(fā)布流程不規(guī)范等），可以用對(duì)應(yīng)的更完善的流程來緩和和預(yù)防問題的發(fā)生。

例如規(guī)定在一個(gè)固定時(shí)間盒不接受新增需求：采用集中評(píng)審代碼，安排多次代碼評(píng)審，打通Jira和Git倉庫做好功能跟進(jìn)，擴(kuò)大冒煙測(cè)試用例范圍；適當(dāng)改變項(xiàng)目的功能范圍，保證計(jì)劃上線；計(jì)劃排期充分考慮到節(jié)假日，學(xué)習(xí)、開會(huì)、評(píng)審等緩沖時(shí)間；維護(hù)好公共的需求變更記錄wiki頁面， 建立項(xiàng)目各角色的聊天群組、郵件列表，任何變動(dòng)及時(shí)周知干系人；規(guī)范發(fā)布流程必備內(nèi)容，包含Release note?、Code review報(bào)告 、功能測(cè)試報(bào)告 、異常測(cè)試報(bào)告（若有） 、性能測(cè)試報(bào)告（若有），另外要求開發(fā)負(fù)責(zé)人，開發(fā)，QA，PE/SA/DBA重要干系人務(wù)必參與評(píng)審給出意見。

學(xué)會(huì)將風(fēng)險(xiǎn)交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

例如：專業(yè)DBA負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫模塊；專業(yè)性能測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)性能 ；讓專業(yè)的法務(wù)、專利團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)法律條款的草擬和審核；提交工單申請(qǐng)信息安全部做專業(yè)安全測(cè)試；如果安全要求高，還可申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)請(qǐng)外部白帽子團(tuán)隊(duì)做進(jìn)一步的安全測(cè)試等。

學(xué)會(huì)制定預(yù)案，很多工作可以提前做好規(guī)劃

例如說人員有變動(dòng)，是否可以提前準(zhǔn)備招聘流程，如果沒有名額，哪些人可以做備份人員。

項(xiàng)目上線后我們需要相關(guān)數(shù)據(jù)分析，那先期做好埋點(diǎn)，區(qū)分好數(shù)據(jù)源；預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)根據(jù)節(jié)假日有多個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，那先期做好開關(guān)，做好多個(gè)banner切換等等。

最后

從每個(gè)項(xiàng)目中汲取經(jīng)驗(yàn)，完善自己的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。從一開始的問題事發(fā)之后疲于應(yīng)對(duì)；到能動(dòng)員資源解決問題；再到提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，從定性分析到定量分析，做好有效準(zhǔn)備；最后如果能把問題變?yōu)闄C(jī)會(huì)，那就更棒了。如果每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都是坑，那學(xué)會(huì)如何優(yōu)雅的跳過，走出凌波微步；更或是填好坑，作為下次起跳的墊腳石，越走越高，看到更高的風(fēng)景。

本文得益于鄒欣老師的《構(gòu)建之法》及Johanna Rothman的《項(xiàng)目管理修煉之道》, Mona的《小議風(fēng)險(xiǎn)管理及在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中的應(yīng)用》。 綜合這一年多來在項(xiàng)目中的實(shí)踐學(xué)習(xí)，在這里和大家探討。

最后用Aaron Wildavsky的一句話 “沒有風(fēng)險(xiǎn)，就是最大的風(fēng)險(xiǎn)”與大家共勉。

作者：李慧，網(wǎng)易杭研項(xiàng)目管理，PMP。先后從事運(yùn)維服務(wù)與流程管理工作。目前專注于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)敏捷項(xiàng)目管理，在網(wǎng)易帳號(hào)中心擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目管理，致力于互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的高效交付?！毒W(wǎng)易互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理微專業(yè)》主要編輯之一。

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