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在前段時間自己被朋友問題到：到底什么是場景？當(dāng)時在解答朋友的問題之后，自己也整理了一篇文章，（鏈接），但是此次聽完喜馬拉雅聽的李海波老師講的“小雅音響”（注意此處是硬廣）的前世今生，對場景有了更深的理解。我嘗試按照我的理解闡述下李海波老師講述的故事。

1.李海波老師的小雅音響

李海波老師在講小雅音響時，講了兩個故事（場景）讓我印象深刻。

（1）父母要查天氣預(yù)報

李海波老師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)母親在早上拿著手機(jī)在仔細(xì)著什么，詢問之下才知道，母親是在查天氣預(yù)報，因?yàn)槟且淮嗽缫蚜?xí)慣看電視的天氣預(yù)報，但是現(xiàn)在電視的天氣預(yù)報已經(jīng)很少了，所以就手機(jī)上查詢，但是李海波老師的母親畢竟年齡較大，視力有所下降，再加上APP上的天氣做的太過設(shè)計(jì)（花里胡哨），所以get到主要信息還是需要點(diǎn)時間的，這個“母親查詢天氣”的場景觸動了一個兒子的心，同時也產(chǎn)生了一個問題：為什么不能直接用說話的方式解決哪？

這個場景是中母親的情緒是焦急查詢天氣，而為了解決這個情緒需要一個語音查詢的功能，而這個功能需要一個系統(tǒng)的支持，而這個系統(tǒng)存在商業(yè)價值。

（2）小孩學(xué)習(xí)兒歌

我們上學(xué)的時候都學(xué)過曹操的《短歌行》，但是短歌并不短，當(dāng)時想背誦下來還是需要一點(diǎn)時間和功夫的，而李海波老師的小孩卻很容易學(xué)會了，李海寶老師問孩子為什么學(xué)的這么快，孩子說他是和喜馬拉雅上一個主播老師學(xué)的，這個主播老師每一句都會解釋，而且解釋的很生動形象，還會按照兒歌的節(jié)奏讀《短歌行》，所以他聽著聽著就會背誦了。

這個場景中小孩的情緒是求知欲與好玩，而為了滿足這個情緒也需要一個語音助教的功能，而這個功能需要一個系統(tǒng)的支持，而這個系統(tǒng)存在商業(yè)價值。

所以在聽了李海波老師的演講后，我對場景的理解是如下圖的結(jié)構(gòu)：

場景時一定要有主體，這個主體是人，而這個人一定是需要有情緒，因?yàn)榍榫w就是一種需求，而為了滿足這個需求，我們需要做的是提供一種功能來輔助用戶完成其需求，而為了這個（些）功能，是需要一套系統(tǒng)來支持的，而這個系統(tǒng)必須存在商業(yè)價值。以下用這個邏輯去闡述另外兩個例子。

2.騰訊與家樂?！奥?lián)姻”

2018年1月23日看到一個新聞《家樂?！熬p聞”揭曉，又是騰訊永輝！左手玩微信右手做生鮮？》 ，主要內(nèi)容是家樂福與騰訊在華達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，家樂福已與騰訊和永輝就對家樂福中國進(jìn)行潛在投資簽署投資意向書。

而這個里面透露的信息是：微信支付、微信小程序、微信卡包的應(yīng)用場景將會增加。而這個場景中的人不但有C端用戶，也有B端商戶。

對C端用戶而言，在買東西時，減少排隊(duì)的時間就能減少焦慮，而且不用帶現(xiàn)金還能減少現(xiàn)金丟失的焦慮，而用微信支付可以很好的解決這個問題，因?yàn)檎伊恪Ⅱ?yàn)證錢幣真假都是很消耗時間的，所以在減少用戶因排隊(duì)而產(chǎn)生的焦慮這個問題上，微信支付這個功能可以減緩這個問題，而這個功能是隸屬于微信支付系統(tǒng)的，至于這個系統(tǒng)的商業(yè)價值，我想可以不言而喻了。

對B端商戶而言，減少排隊(duì)，就是增加效率，而且無需擔(dān)心錢幣真?zhèn)蔚膯栴}，而且每天營業(yè)結(jié)束后，節(jié)省了大量的對賬時間，因?yàn)榧垘旁缴?，需要對賬的時間就越短。這也是也是隸屬于一個微信支付系統(tǒng)的微信支付的商業(yè)價值所在，充分提高效率。

3.車聯(lián)網(wǎng)的智能家居

用戶的懶惰情緒和對生活的享受的情緒是時刻存在的，而如何更好的讓用戶在更省事（懶惰）的情況下，去享受美好生活也是互聯(lián)網(wǎng)人的一個終極追求。

在現(xiàn)有的駕車體驗(yàn)中，用戶在車上打開了空氣凈化機(jī)、空調(diào)，下車之后回到家需要再次打開空氣凈化機(jī)和空調(diào)，車上和到家的操作都是為了享受美好生活，那我們有什么方法可以讓用戶更加省事（懶惰）哪？能不能不動手，只動嘴？能不能不動嘴，直接享受？在這個IOT的時代，是必須可以的，以下是一些場景的設(shè)想。

用戶在下車回家的路上，因?yàn)樘鞖夂洌ㄗ罱戏降奶鞖獯_實(shí)很寒冷），將空調(diào)開成熱風(fēng)28度（假設(shè)啊），在非IOT的時代，用戶到家后要找到家里的遙控器，再把家里的空調(diào)從新設(shè)置一番，而找遙控器、設(shè)置空調(diào)、空調(diào)開始制熱，這本身都需要時間，更不用說找了半天找不到空調(diào)的時候了。

現(xiàn)在我們設(shè)想一個場景，你在車上的空調(diào)是28度，在你一進(jìn)家門的時候，家里的空調(diào)為什么不能是28度？在車上，我們可以知道用戶的行駛目的地和到家的距離（包括地理圍欄），然后我們可以知道空調(diào)的功率，我們可以讓用戶手動填寫家里面積（或者通過掃地機(jī)器人獲得數(shù)據(jù)），那么我們是能知道在空調(diào)開啟多久后，家里的溫度可以等同于車上的溫度的，既然能知道現(xiàn)在還差什么？

無非幾個數(shù)據(jù)：車?yán)锏臏囟取㈩A(yù)計(jì)到家時間、家里面積、家里空調(diào)功率，所以可以做到在你進(jìn)入家門的時候，家里的溫度就是你在車上設(shè)置好的溫度。而這就省去前面說的找遙控器和設(shè)置的種種操作。這里面存在一些bad case，但是可以通過產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)解決，就不再這里展開討論。

總結(jié)

對場景的更進(jìn)一步的理解，一句話：場景需要主體，主體需要情緒，我們做的東西就是為了解決情緒的功能，這個功能需要一個系統(tǒng)的支持，而這個系統(tǒng)必須有商業(yè)價值存在。

整理分享，望討論。

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#專欄作家#

代成龍，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，智能硬件創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品狗，從視頻巨頭公司到玩智能硬件的公司，繼續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議