從公司管理和PM能力出發(fā),探討產(chǎn)品研發(fā)效量(效率+質(zhì)量)
本文從(中小型)公司管理和產(chǎn)品經(jīng)理自身能力兩個(gè)維度出發(fā),探討如何提高整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的效量。效量是我自己編造的詞匯,意思是效率+質(zhì)量。
產(chǎn)品研發(fā)效量低,都是產(chǎn)品經(jīng)理的鍋?
很多中小型互聯(lián)網(wǎng)公司的老板可能都在為自家產(chǎn)品發(fā)愁,沒(méi)有BATJ的自有海量流量,沒(méi)有可視為糞土的雄厚資金,更沒(méi)有資深的技術(shù)儲(chǔ)備。唯一的出路仿佛只有讓自己公司的產(chǎn)品一鳴驚人,才能在互聯(lián)網(wǎng)紅海中殺出一塊立足之地。
這種期望不言而喻,重重地落在產(chǎn)品經(jīng)理的頭上,老板們期望產(chǎn)品經(jīng)理可以妙手回春,創(chuàng)造奇跡。倘若沒(méi)有達(dá)到這種期望,就都是產(chǎn)品經(jīng)理的失職,是ta個(gè)人能力不足導(dǎo)致的。然而產(chǎn)品不理想,真的跟公司管理無(wú)關(guān)么?
模糊的崗位定義和權(quán)責(zé)邊界:你的事是我的,我的事是你的,這件事是誰(shuí)的?。?/h3>
老板或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位和權(quán)責(zé)沒(méi)有清晰的定義。很多老板或領(lǐng)導(dǎo)甚至把這個(gè)管理的漏洞,看成是篩選員工積極性的一種方法。然而,失去清晰的崗位定義和權(quán)責(zé)邊界,導(dǎo)致的是部分工作沖突不斷,部分工作無(wú)人問(wèn)津。
我們從體育比賽中,有時(shí)可以找到相似的例子。比如羽毛球的雙打,若沒(méi)有事先規(guī)定好各自負(fù)責(zé)接球的范圍,在球進(jìn)入一個(gè)曖昧的區(qū)間時(shí),兩個(gè)隊(duì)員就會(huì)猶豫,是自己接球還是對(duì)方接球,倘若是自己接球,若對(duì)方也同樣的想法,會(huì)不會(huì)撞到一起,誤傷隊(duì)友?最可能的結(jié)果就是,要么相互傷害,要么都撒手不管。
中小型公司中,往往都是老板或領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)需求。老板或領(lǐng)導(dǎo)想到一個(gè)idea又著急實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,可能會(huì)直接抓來(lái)設(shè)計(jì)師,讓ta設(shè)計(jì)產(chǎn)品新界面,又可能會(huì)直接抓來(lái)研發(fā)人員,讓ta增加新功能,順便再出一份功能文檔。
久而久之,老板或領(lǐng)導(dǎo)幾乎替代了產(chǎn)品經(jīng)理,設(shè)計(jì)師和研發(fā)人員的權(quán)責(zé)也逐漸與產(chǎn)品經(jīng)理的重疊,導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理不確定自己哪些該做,哪些不該做,哪些做了也白費(fèi)力氣。而老板或領(lǐng)導(dǎo)跨過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理,直傳圣旨,也讓產(chǎn)品功能變得七零八碎,需求的跟蹤與追溯變得難上加難。
崗位定義和權(quán)責(zé)邊界模糊,等于公司對(duì)員工的要求與目標(biāo)的模糊,這從根本上動(dòng)搖了員工對(duì)自己工作價(jià)值的感受,和對(duì)自己發(fā)展方向的判斷。此種環(huán)境下,必然無(wú)法激發(fā)出員工自身真正的價(jià)值,導(dǎo)致老板或領(lǐng)導(dǎo)自己總是感覺(jué)無(wú)法找到優(yōu)秀的人才。
混亂的項(xiàng)目管理:在追求快的道路上越來(lái)越野!
“天下武功,唯快不破“ 這句話(huà)放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仿佛也通用??焖俚拿艚蓍_(kāi)發(fā),可以讓公司迅速收到用戶(hù)反饋,進(jìn)而更新產(chǎn)品,以最短時(shí)間適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)中小型互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō),迭代產(chǎn)品的頻率就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)賽的步頻,步頻越高,好像在市場(chǎng)的競(jìng)賽中勝出可能就越大。
然而,有些中小型互聯(lián)網(wǎng)公司過(guò)度追求迭代頻率,完全忽視構(gòu)過(guò)程中的項(xiàng)目管理,導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品匆忙趕工而成,漏洞百出且無(wú)法追溯,一片混亂下員工也備受折磨。
首先,在項(xiàng)目開(kāi)始之前,沒(méi)有明確負(fù)責(zé)人的任務(wù),會(huì)造成遇到需要配合時(shí),出現(xiàn)相互推諉的情況。本人親歷過(guò)一次官網(wǎng)的改版項(xiàng)目,雖然指派了提供文案的運(yùn)營(yíng)人員,但每次找到運(yùn)營(yíng)人員,要求提供官網(wǎng)新文案的時(shí)候,運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)以產(chǎn)品框架未出,拒絕提供。拖了3天,直到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)發(fā)現(xiàn)文案遲遲未出,才與該運(yùn)營(yíng)人員說(shuō)明,產(chǎn)品框架需要配合文案的核心方向來(lái)做,必須先出文案,此任務(wù)才得以推進(jìn)。
其次,沒(méi)有明確最終決策人,會(huì)造成項(xiàng)目的停滯與拖延。還是舉剛才同樣的項(xiàng)目為例子,官網(wǎng)設(shè)計(jì)到公司對(duì)外的整體形象,應(yīng)該是公司老板最后拍板,但老板自己卻先推給研發(fā)和運(yùn)營(yíng)各組負(fù)責(zé)人,讓他們定奪,而后在產(chǎn)品成型后,老板又覺(jué)得不符合自己的預(yù)期,突然查收要求修改,導(dǎo)致工期前前后后被耽誤4、5天。
老板或領(lǐng)導(dǎo)需要明白,在項(xiàng)目開(kāi)始前,確定好最后拍板的決策人非常重要。也一定要考慮到自己在該項(xiàng)目中的位置。否則就會(huì)出現(xiàn)一些雞毛蒜皮的小問(wèn)題,會(huì)找到老板和領(lǐng)導(dǎo)決策,而一些大問(wèn)題卻因自己撒手不管,而無(wú)法把控。
再次,忽視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的科學(xué)過(guò)程。產(chǎn)品需求的評(píng)審在大公司已經(jīng)是固定流程了,而在中小公司,很多老板或領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得評(píng)審這一步是浪費(fèi)時(shí)間,還不如快速把產(chǎn)品推到市場(chǎng),求得市場(chǎng)反饋。然而實(shí)際上是,一些荒謬的需求,只要經(jīng)過(guò)不到半天的推理考量就可以剔除不做,整個(gè)過(guò)程所需的人力成本、時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于把需求開(kāi)發(fā)成產(chǎn)品功能,再收集用戶(hù)反饋,才確定刪除該需求的各項(xiàng)成本。匆匆忙忙地投入研發(fā)與實(shí)現(xiàn),會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)增加產(chǎn)品的成本與風(fēng)險(xiǎn)。
拒絕暫停,拒絕反思:忙忙忙,看起來(lái)越忙越好!
中小型企業(yè)可能因?yàn)橘Y金的不充裕,導(dǎo)致對(duì)員工的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都傾向于過(guò)程,而不是結(jié)果。老板們希望自己付出的每一分工資,都能在員工的忙碌程度上有所體現(xiàn)。他們希望看到員工8小時(shí)中的每一分每一秒都在執(zhí)行項(xiàng)目,“我不希望看到你們閑著”大概是很多中小型企業(yè)員工會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà)。
然而真的是員工越忙越好么?我們?cè)谏蠈W(xué)的時(shí)候,可能對(duì)此深有體會(huì),有時(shí)候自己花了大量時(shí)間,做了成百上千道題,卻收效甚微。有時(shí)候只是停下來(lái),認(rèn)真思考了幾道典型的題目,卻收獲頗豐。當(dāng)公司或領(lǐng)導(dǎo),過(guò)于重視員工肉體的忙碌程度,而不愿意給員工和自己的大腦一些時(shí)間用來(lái)思考與反思,那么真?zhèn)€團(tuán)隊(duì)都會(huì)困在項(xiàng)目趕項(xiàng)目,無(wú)限的低效忙碌循環(huán)上。
通過(guò)這幾年工作中的觀察,我發(fā)現(xiàn),很多忙碌是相當(dāng)無(wú)效的。比如之前提到的,先出成品再判斷需求價(jià)值的情況,或者渠道上線(xiàn)的版本總是搞錯(cuò),只能下架,重新等待審批,等等情況。這些無(wú)效的勞動(dòng),本都應(yīng)該可以通過(guò)規(guī)范工作流程避免的。但是因?yàn)槔习寤蝾I(lǐng)導(dǎo)們不愿意自己和員工停下來(lái),花時(shí)間反思總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而優(yōu)化項(xiàng)目流程與管理,導(dǎo)致今后的每一個(gè)項(xiàng)目都陷于毫無(wú)價(jià)值的問(wèn)題的泥沼。
提高產(chǎn)品研發(fā)效量,產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人又能做什么?
之前翻譯的HBR文章提到,產(chǎn)品經(jīng)理需要找到能讓自己發(fā)光發(fā)熱的地方。倘若公司管理一直混亂,沒(méi)有進(jìn)步,產(chǎn)品經(jīng)理們就應(yīng)該考慮離開(kāi)了。而不想或無(wú)法離開(kāi)的話(huà),作為項(xiàng)目的一個(gè)成員,如何提高自己的效量呢?
不重復(fù)造輪子
產(chǎn)品經(jīng)理要懂得及時(shí)把可復(fù)用的功能或者布局積累起來(lái),化成Axure部件庫(kù)也好,化成文檔也好??傊?,在類(lèi)似的項(xiàng)目上,有些小的功能組件不需要重復(fù)再思考,直接拿來(lái)復(fù)用就好。雖然匯總的時(shí)候會(huì)花一些時(shí)間,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這是提高效量的好辦法。
我在本文最后提供了我自己整理的文件夾、文檔和原型模板。當(dāng)然這些模板并不是最完美的,我自己也在慢慢打磨這個(gè)模板,放出來(lái)也只是給大家做個(gè)參考,整理出適合自己現(xiàn)有業(yè)務(wù)的模板。
管理好自己的資源池
行業(yè)和崗位相關(guān)資料的收集管理是任何職位的人都需要做的,并不是新鮮的理念。網(wǎng)上有很多關(guān)于資料管理的優(yōu)秀文章可以借鑒。我在這里只簡(jiǎn)要提一下自己的經(jīng)驗(yàn)。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加,資料幾乎會(huì)成幾何倍增加,這就要求個(gè)人定期,至多半個(gè)月一次,用tag或文件夾整理自己的資料,否則當(dāng)你查找文件資料的時(shí)候會(huì)變得跟在百度上搜索一樣艱難,更不要提效率了。
花時(shí)間練習(xí)寫(xiě)作與口頭表達(dá)
本人在工作中注意到,溝通上產(chǎn)生的誤會(huì),經(jīng)常會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成干擾。而產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容之一就是溝通,跨部門(mén)的溝通。為了確保自己的想法能夠快速又準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該多在工作之余,看一些寫(xiě)作或演講的書(shū)籍,如《麥肯錫叫我的寫(xiě)作武器》、《結(jié)構(gòu)性思維:讓思考和表達(dá)像搭積木一樣有序省力》等類(lèi)似的書(shū)籍。尤其是一些不善言辭的產(chǎn)品經(jīng)理,更是必須要克服此問(wèn)題才行。
以上就是我在產(chǎn)品工作當(dāng)中,關(guān)于提高效量的一些思考。由于經(jīng)驗(yàn)的局限性,很多觀點(diǎn)可能有所偏頗。還希望同行們多多指點(diǎn)。
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作者:Tina Ruan,3年+軟件需求分析 3年+產(chǎn)品經(jīng)理
本文由 @Tina Ruan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自PEXELS,基于CC0協(xié)議
文件分享過(guò)期了,麻煩再更新一下,謝謝!
文件分享過(guò)期了 求再更新下,謝謝
打算再迭代一次以后再放出來(lái),現(xiàn)在還是有點(diǎn)粗糙。謝謝關(guān)注。
口頭表達(dá)和寫(xiě)作同感
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贊!總結(jié)的很好
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