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解答標(biāo)題中的問題，或許需要我們先從一個入門級的問題開始：產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的？

前兩天，參加一次產(chǎn)品經(jīng)理交流會，分享嘉賓提到了一個問題：產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的，坦白講，這個問題確實(shí)困擾了我?guī)滋臁?/p>

最終還是回到了產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景，找到了我認(rèn)為比較客觀，并且符合歷史發(fā)展的答案。

因此，冒昧致意各位主管和總監(jiān)們，有機(jī)會也希望與大家一起交流產(chǎn)品部門的管理方法以及方向。

現(xiàn)狀

隨著公司的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張，產(chǎn)品經(jīng)理勢必會發(fā)展成產(chǎn)品組，再到產(chǎn)品部門，人數(shù)也會從1人擴(kuò)充到數(shù)人，再到十余人，這是一件值得高興的事情，這表示項(xiàng)目獲得了一定的市場認(rèn)可，有充足的資本可以招兵買馬。

遺憾的是，人數(shù)的增加隨之產(chǎn)生的價值增加僅僅只有些許，有的團(tuán)隊(duì)甚至還出現(xiàn)倒退的情況，也就是說付出了數(shù)倍的薪資，效果卻不如只有一人兩人的時候。

因?yàn)槲恼碌脑?，與許多產(chǎn)品朋友有過交流，超過70%的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，尚未實(shí)施項(xiàng)目組管理制度，仍然堅(jiān)持產(chǎn)品部門管制，他們的工作流程是這樣的。

需求方（有多個），將需求集中交付給產(chǎn)品主管，再由產(chǎn)品主管根據(jù)成員的空閑狀態(tài)分配需求。

其中，大部分成員，會逐漸變?yōu)椤爱媹D經(jīng)理”與“文檔經(jīng)理”，少部分成員，會跳出現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)，尋找新的機(jī)會。

作為主管或者總監(jiān)而言，我們會一直抱怨招不到好的產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品部門應(yīng)該是企業(yè)最重要的部門之一，行使的是企業(yè)的方向權(quán)，所有的資源，包括研發(fā)，運(yùn)營乃至市場資源，都會因?yàn)楫a(chǎn)品的落地方案而進(jìn)行調(diào)配，產(chǎn)品經(jīng)理的角色如此重要，反過來卻加劇了內(nèi)部的矛盾，“為什么你們的角色那么重要，但你們自己卻那么弱”。

是的，讓人尷尬的是，如此重要的一個部門，在許多企業(yè)里卻成為了一個巨大的短板，由此產(chǎn)生的低效，方向錯誤，不勝枚舉。

承擔(dān)所有壓力的主管或者總監(jiān)，除了自己硬抗，沒有任何辦法，盡管沒日沒夜的工作，加班，面試，對持續(xù)發(fā)展的頹勢依然束手無策。

或許，這篇文章能給你一些幫助。

或許，我們應(yīng)該重新思考一個入門級的問題：產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。

第一位產(chǎn)品經(jīng)理

麥克愛爾洛埃發(fā)現(xiàn)：

由幾個人負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品的廣告和銷售，不僅造成了人力與廣告費(fèi)用的浪費(fèi)，更重要的是容易對顧客造成顧此失彼的印象。

于是，他提出了“一個人負(fù)責(zé)一個品牌”的構(gòu)想：

品牌經(jīng)理應(yīng)能夠把銷售經(jīng)理工作的大部分接過來，使銷售經(jīng)理能將主要精力放在銷售產(chǎn)品的工作上。麥克愛爾洛埃的“品牌管理”法，得到了以醉心于改革創(chuàng)新而聞名的寶潔公司總裁杜普利的贊同

原文地址：https://wenku.baidu.com/view/dc5b018371fe910ef12df830.html

這是另一個版本的寶潔與產(chǎn)品經(jīng)理的故事，文中的“品牌，即為“產(chǎn)品”之意。

這個小片段，最近一直影響著我的思考，我試圖還原產(chǎn)品經(jīng)理的誕生背景，嘗試解讀這個片段背后的含義。

從組織架構(gòu)考慮，“由幾個人負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品”，與現(xiàn)在所面對的問題似乎是相同的。

在部門架構(gòu)里，我們的現(xiàn)狀也是“由幾個人負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品”，我們的人力資源也是存在極大的浪費(fèi)現(xiàn)象的，畢竟無法保障每一次的需求都是飽和的，必然會出現(xiàn)空位，而我們的精力也是分散的。

部門制里，很難培養(yǎng)出具備領(lǐng)域?qū)傩缘漠a(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樾枨笫请s亂的，或許上一個需求還在做工具模塊，下一個需求可能就要做電商模塊了，來回切換的情況下，無法在單個領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)和研究，持續(xù)下去，所有的模塊都變成了“畫圖”和“文檔”。

而產(chǎn)品經(jīng)理缺少對領(lǐng)域的深入研習(xí)，會直接導(dǎo)致文中所提到的另一個更為重要的影響，是我們完全無法避免的結(jié)果，我相信產(chǎn)品主管和總監(jiān)們，一定曾經(jīng)遇見過類似的情況，并為此感到懊惱。

由于缺少對用戶的研究，不了解用戶的需求，最終實(shí)現(xiàn)了一些有損用戶價值的功能，導(dǎo)致大量用戶的流失。

比如一次想當(dāng)然的“改版”，無視忠實(shí)用戶的使用習(xí)慣，貪圖理論的產(chǎn)品設(shè)計，版本更新后，出現(xiàn)大量用戶流失，或是因?yàn)榈钟|新版本，或是因?yàn)椤澳吧?，或是因?yàn)椤皩W(xué)不會”。

“更重要的是容易對顧客造成顧此失彼的印象”

在產(chǎn)品經(jīng)理誕生的故事里，因?yàn)榫Φ姆稚?，忽視了針對性顧客的感受，傷害了用戶體驗(yàn)和用戶價值，是促成“產(chǎn)品經(jīng)理”這一崗位誕生的主要原因。

遺憾的是，我們似乎僅僅沿襲了產(chǎn)品經(jīng)理的頭銜，但卻并沒有成功建立“產(chǎn)品經(jīng)理”誕生的環(huán)境?。?！

這就好像我們買回來了烘培的各種材料，也學(xué)會了烹飪的各種技能，但卻沒有開通水，電，天然氣。

不論食材，設(shè)備，技能多么專業(yè)， 也沒有辦法在無水，無電，無氣的環(huán)境下進(jìn)行烘培。

“一個人負(fù)責(zé)一個品牌”會怎么樣呢？

麥克愛爾洛埃爭取到了一次嘗試的機(jī)會，第一位產(chǎn)品經(jīng)理，就在這樣的環(huán)境下產(chǎn)生了。

我甚至猜想，產(chǎn)品經(jīng)理或許并不是一個以人為主的崗位，而是由環(huán)境和制度自然孕育的一個崗位，或許當(dāng)我們滿足這個條件時，也就具備了擁有“真正產(chǎn)品經(jīng)理”的前提條件。

拋磚引玉

當(dāng)我把故事當(dāng)中的四個關(guān)鍵含義組合以后，找到了“產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的”這一問題的答案，而這個答案讓我興奮不已。

由幾個人負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品

導(dǎo)致人力與資源的浪費(fèi)

導(dǎo)致對用戶造成顧此失彼的現(xiàn)象。

一個人負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品。

你的產(chǎn)品經(jīng)理，是否能為一款產(chǎn)品負(fù)責(zé)呢？

我們繼續(xù)深入探討一下。

在寶潔的故事里，產(chǎn)品經(jīng)理是在一定的管理制度下產(chǎn)生的，也就是產(chǎn)品經(jīng)理管理體系，是由體系， 環(huán)境所催生出來的一個角色，是為一款產(chǎn)品最終的市場結(jié)果負(fù)責(zé)的角色。

我們沒有辦法找到好的產(chǎn)品經(jīng)理，或許最關(guān)鍵的原因不在于人不好招，而在于我們并未真正的搭建產(chǎn)品經(jīng)理管理體系，并未建立“一個人負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品”的客觀環(huán)境。

換言之，如何改變公司的管理體制，如何劃分產(chǎn)品線，是作為主管，作為總監(jiān)的我們決定踐行產(chǎn)品驅(qū)動需要邁出的第一步，只有我們先做了產(chǎn)品線的分割，才能找到對應(yīng)的人為對應(yīng)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

關(guān)于產(chǎn)品線的劃分，并不是要求有多款獨(dú)立產(chǎn)品，實(shí)際上伴隨著用戶量級的提升，一款產(chǎn)品里也會被拆分成多條產(chǎn)品線，這一才能保證產(chǎn)品的正常迭代和優(yōu)化。

就像去哪兒網(wǎng)，優(yōu)酷等成熟的產(chǎn)品，實(shí)際上是由多個項(xiàng)目組，多個產(chǎn)品線共同構(gòu)造而成的，其中，每一位產(chǎn)品經(jīng)理需要對自己所屬的模塊負(fù)責(zé)。

比如優(yōu)酷的播放器項(xiàng)目組，和會員項(xiàng)目組，去哪兒網(wǎng)的機(jī)票事業(yè)部和專車事業(yè)部。

以上都是在一款產(chǎn)品里拆分出的多個產(chǎn)品線。

我是一位產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

話題回到原點(diǎn)，如果你不是主管或者總監(jiān)，只是一位產(chǎn)品經(jīng)理，不如嘗試思考這樣的一個問題，我是一位產(chǎn)品經(jīng)理嗎？

答案就在于你是否為某一個產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

希望這篇文章能夠傳遞給我們的產(chǎn)品主管和產(chǎn)品總監(jiān)們，如果能推動部分企業(yè)，開始建立產(chǎn)品經(jīng)理誕生的環(huán)境，開始劃分項(xiàng)目組，產(chǎn)品線，我將由衷感到欣喜。

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

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