產品蛻變者S1:06 多彩繽紛的產品世界

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本文主要探討一下,在這浩如煙海的產品世界里,什么樣的產品才算好產品。

前面我們用了五篇文章來介紹產品經理,相信大家應該對產品經理有了一定的認知,而我們收獲的所有知識與成長,最終都需要落在產品上,才真正是有價值的。接下來,我仍然會用五篇文章來聊一聊產品的那些事兒,以幫助大家找到與產品的那個契合點。

說到產品,自然會涉及一個問題:什么是產品?有人可能會說產品就是我們電腦或手機里裝的應用程序;也有人會說產品就是商場或超市里琳瑯滿目的商品。沒錯,這些都是產品。事實上,我們可以把所能看見的、觸摸到的、聞見的、聽見的、感受到的非自然事物都稱作產品。有些產品會讓我們喜悅或滿意,而有些產品則會讓我們憂傷或憤怒。

今天我們就主要來探討一下,在這浩如煙海的產品世界里,什么樣的產品才算好產品。

關于好產品的定義,我分別在兩本書中看到了相關的描述,其中一本是《啟示錄:打造用戶喜愛的產品》。書中是這樣來定義好產品的:

好產品具備三個基本條件:價值、可用性、可行性,三者缺一不可。

另外一本書是《產品經理方法論》,相關的論述出現在周鴻祎為此書做的序中,描述如下:

好產品的六字真言:剛需、痛點、高頻。

兩種論述各有側重,但都有非常大的應用價值,尤其對于初入產品領域的同學來說,更是如此。當我們進一家公司,參與到產品開發(fā)中,就可以以此作為評價產品的參考標準,進而找出產品的迭代優(yōu)化方向。

這里我也是參考上面的兩個定義,同時結合自己的實踐經驗,總結了評價產品好壞的六個維度,以期實現更全面地評估一個產品的優(yōu)劣。

價值維度

站在用戶的角度看,用戶選擇使用某個產品必定是為了解決某個或某些問題,而問題的解決就是產品的價值所在。所以,當我們規(guī)劃產品或功能時,首先要清楚產品有沒有價值輸出,也就是到底要幫助用戶解決什么問題。

進一步分析,用戶待解決的問題可能不止一個,會是多個,此時我們需要對產品的價值輸出做一個優(yōu)先級排序,其中最優(yōu)先的價值輸出也就成為產品的核心價值體現。例如,微信的功能不僅僅是社交,而支付寶的功能也不僅僅是支付,但社交、支付的標簽已深深印刻在用戶的心里。所以,當我們在進行價值輸出排序時,思考一下最優(yōu)先的那個價值是我們最想體現的嗎?

場景維度

一個產品的價值體現,是建立在用戶使用基礎上的。沒人用的產品,無論如何自我標榜,都注定會失敗。因此,評估一個產品時,除了看到它的價值,還需要分析用戶會在什么場景下使用這個產品?應用場景中會有哪些影響因素?例如,用戶可能會利用上班通勤、吃飯等待等碎片化時間使用,而這些場景一個典型的因素就是網絡不穩(wěn)定,那產品就需要考慮網絡的因素。

除此之外,使用場景的必要性也是非常重要的一個方面,就是說在某個場景中,用戶是否必須要用你的產品?仍以上面的例子來說,用戶利用碎片化的時間,可以聽音樂、看小說、看緩存的視頻,那他為什么要用你的產品看資訊呢?即便有這個需求,為什么不用其他應用而必須要用你的呢?

體驗維度

從某種程度上講,用戶是開放的,只要你的產品有一定價值,用戶就會嘗試;但從某種程度上講,用戶也是苛刻的,雖然你的產品可以解決某個問題,但使用體驗卻讓人很不爽,那不好意思,只能棄你而去。

也正因為如此,越來越多的產品開始重視用戶體驗,而評估用戶體驗的好壞,簡單地說可以有以下層次:首先用戶不閱讀使用說明的情況,能否經過簡單的摸索,學會使用;其次用戶操作過程是否簡潔,3步和5步有本質的區(qū)別;再次當用戶出現問題時,是否能及時提供反饋。當然,產品的最上層,頁面的美觀也是必須的。(此部分建議閱讀《用戶體驗要素》一書)

用戶維度

這里所說的用戶,更多是指粉絲用戶,也就是我們常說的鐵粉兒。如果一個產品用戶大量的粉絲用戶,至少可以說明三件事情:第一,產品的價值輸出是沒有問題;第二,產品的用戶體驗應該不會太差;第三,產品的口碑應該是不錯的。

而從產品運營的層面看,粉絲用戶也會在三個方面發(fā)揮作用:第一,為產品迭代優(yōu)化提供創(chuàng)意源泉;第二,保持產品的用戶活躍度;第三,幫助宣傳產品的口碑。

資源維度

用個實例來說明一下,玩游戲的人大概不會對吃雞游戲感到陌生,小米、騰訊、網易三家公司都有類似的游戲,但大家或許不知道的是,騰訊和網易的吃雞游戲比小米發(fā)布的晚,但也就僅僅晚了不到一周的時間,網易甚至上線了兩款類似的游戲。這個例子背后反映的是產品的發(fā)展,資源優(yōu)勢是非常重要的一個方面。

當我們從資源維度評估一個產品,比較簡單且有效的方法是看產品在AppStore里的歷史版本。如果產品更新的頻率很高且周期固定,那基本可以判定這個產品的資源是有保障的。

競爭維度

競爭維度,我們更多評估的是產品是否有核心競爭優(yōu)勢,能否形成競爭壁壘(更多是一段時間的競爭壁壘)。這種競爭壁壘可以是資源類型的,也可以是技術類型的。如果我們發(fā)現某些產品總是能在一定時間形成技術壁壘,那它們就能獲得巨大的先發(fā)優(yōu)勢。一個典型的例子就是今日頭條,它利用技術算法,相對智能地為用戶推薦個性化內容。也正因為有了一定時間的技術優(yōu)勢,今日頭條獲得了非常好的發(fā)展。不過時至今日,這種技術優(yōu)勢,就沒有那么明顯了,這就是先發(fā)優(yōu)勢的力量。

小 結

從我們今天講的六個維度,大家會發(fā)現一個好產品的誕生,實際上是產品、商業(yè)、資源、資本等多種因素綜合應用的結果。這也讓我們懂得,產品經理能調動多少資源,很大程度上將決定產品發(fā)展的高度。

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#專欄作家#

E木筆記,微信公眾號:E木筆記,人人都是產品經理專欄作家。在線教育領域探索者,專注移動互聯網產品研究

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