排優先級:業務價值是第一衡量標準
任何產品經理都應該有一個做出好產品的初心,而不是為了實現產品功能。
在工作過程中,產品經理經常會面對各種各樣的需求,這是一種常態。所以很難理解和想象有些小伙伴在面試的時候說他們需求很少,來一個做一個的情況。這種可以串行處理的需求隊列,都沒有排優先級的說法,按來的順序做就好了。
正常情況下,在面對很多需求需要同時或者在一段時間內處理的情況,千萬不要慌,需求多了是好事,證明你所負責的產品或者功能模塊很重要,很有價值。沒有人向你提需求或者你自己也發掘不出來需求的時候,才應該擔心,是不是所做的事情沒什么價值。
但人的精力是有限的,做任何事情都需要有個先后。在業務需求上,也存在前置和后置的關系,且不同需求的實現也是有先后的。這就需要產品經理能合理的去安排優先級,確保每個迭代都是在做最有價值的事情。
關于排優先級的標準,很多小伙伴都有自己的答案,從我面試的經驗當中發現,大概總結出來有如下幾種:
- 按需求的緊急程度來排序,催的越急的越優先;
- 按開發實現的難易程度來排序,簡單的先做;
- 按提需求對象的職級來排序,老板的需求優先做;
- 按需求的大小來排序,小需求可以快速實現;
- 按自己分析的結果來排序,產品經理說了算;
- 按業務實現后的結果價值來排序,價值高的先做;
- 按項目約定的實施進度來排序,按部就班。
可能還有別的一些說法,這里先列舉這么多。不是說這些說法是錯的,在不同的情景下面,可能都是對的。比如你所處的是外包公司,很有可能就是按第7條、第1條的標準來排序的;或者在老板一言堂的公司,需求就是老板說了算的。但我們只討論做為產品經理,從初心的層面上應該如何來排優先級。
任何產品經理都應該有一個做出好產品的初心,而不是為了實現產品功能。這里不多說什么是“好產品”,單純從字面意思理解,至少也是有使用價值的產品,用戶才會來使用。從這個角度來說,產品經理在排需求優先級的時候,應該始終把業務實現價值做為第一衡量標準。
那一般從哪些角度來衡量業務實現價值呢?
一、看是否是核心業務主流程上的需求
如果大家知道什么是產品的MVP流程,基本就理解什么叫核心業務主流程了。如果不知道MVP也沒有關系,那就看你所負責的產品或者功能模塊里面的核心功能是什么。
比如電商產品,核心功能是下單購買,那么從商品展示到加入購物車,最后結算支付的流程就是核心業務主流程,如果都無法實現購買,就不是電商產品了,可能變成是類似導購一樣的產品。范圍小一點的比如電子面單打印功能,核心就是收發貨地址信息能直連進入打印機,按照編排好的格式去打印,這是它的核心主流程。
二、核心業務主流程上的分支流程需求
實際上就是對核心主流程進行完善,如電商產品的下單流程是主流程,退換貨流程就是分支流程了,訂單結算流程也是分支流程。都是分支流程的情況下,相互之間怎么排序,這就要看產品所處的發展階段了。
比如電商產品要先滿足用戶購物的正向和逆向體驗的時候,就要優先做退換貨流程;如果要優先滿足商家的結算訴求,就要優先做訂單結算流程,看產品在不同階段所制定的發展策略的服務對象。當然這個發展策略需要產品、運營、市場等各方面綜合考量。
三、看核心考核指標相關的需求
不同的產品發展階段,都會制定一些核心考核指標,比如產品發展階段,重點考量新用戶注冊和存活,那么影響這兩個指標的相關功能優先級會更高。如果是產品成熟階段,重點考核的是復購率和活躍度,那么一樣的,影響這兩個指標的相關功能優先級會更高。
不過這個考量標準需要注意三點:
- 考核指標盡量要量化,相應的功能實現要預計能帶來指標的量化提升;
- 考核指標的制定需要符合產品發展階段,指標定的不合理對產品影響很大;
- 切記唯指標做事,和指標不相關的功能該做也是必須要做的。
這個指標不一定是考核產品經理的,也有可能是考核運營團隊、其他業務團隊的,這時候產品經理就需要和對方做好相應的溝通,提前了解各個業務部門的規劃。
以上是一些業務價值衡量的標準,其他的諸如緊急程度什么的,在日常工作過程中肯定會發生,需要產品經理自己去把握。另外還有一點不能忽略的就是,線上BUG永遠是優先級最高的。
每個產品經理都要保持一個做出好產品的初心,而不是單純的做功能實現。當然了,理想很豐滿,現實很骨感,實際工作過程當中肯定會出現各種情況,需要產品經理自己去平衡和取舍,這也是一種閱歷上的成長。
#專欄作家#
華仔,微信公眾號:zeropm,人人都是產品經理專欄作家。歷任阿里巴巴、1號店、盛大網絡資深產品經理,現任美平米電商產品產品總監,合著有《運營前線》、《產品前線》、《互聯網產品之美》,譯著有《人人點贊:讓APP瞬間瘋轉的絕妙文案》。11年產品經理工作經驗,專注于在線教育和電商產品方向。
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