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或許每個產(chǎn)品經(jīng)理的前身都是一名“功能經(jīng)理”，但只要保持一顆做產(chǎn)品的初心，我們就會找到屬于自己的那片天空的。enjoy~

大概三四年前，輿論已經(jīng)開始唱衰產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，所謂“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的年代已經(jīng)過去。畢竟拼體驗、拼新意的熱潮已是明日黃花，功能設(shè)計、流程梳理這些工作其實已經(jīng)高度同質(zhì)化，所以產(chǎn)品經(jīng)理的價值當然是日漸式微的，更大的勢能，屬于運營。我正是在業(yè)界都唱衰之時努力從運營轉(zhuǎn)向“沒前途”的產(chǎn)品。

我獲得的第一份產(chǎn)品工作是做一個內(nèi)容 & 社區(qū) APP。從入職的第一天就開始了比較高強度的節(jié)奏，出于熱愛，甚至持續(xù) 7*14 連軸轉(zhuǎn)了好幾周來趕版本，做的事情也瑣碎、繁雜，涵蓋了產(chǎn)品策劃、項目管理等等，甚至包括測試。在這家公司呆了 7 個月后，在資本寒冬中裁員離開。

離開 z 公司后便開始求職，起初自信爆棚，因為在z公司的每一天都充實，篤信“一萬小時定律”的我認為勤奮會為我?guī)硪环莺霉ぷ?。那陣子空閑比較多，就開始閱讀、思考并回顧過往工作，在反思中逐步認識到自己的不足，爆棚的自信心也隨之消退——因為我發(fā)現(xiàn)，在 z 公司雖然每天都在忙，卻沒有引以為豪的作品，換句話說，我沒有有效的產(chǎn)出。我在面試中說自己做了個某功能？某頁面？還是日復(fù)一日的優(yōu)化、改版？不，這些模塊都只是一款產(chǎn)品中微不足道的基礎(chǔ)，換誰來做可能都差不到哪去。那么作為一名產(chǎn)品，我的價值在哪里？

放在現(xiàn)在來看，z 公司期間的我就是一個隨時可以替代掉的“功能經(jīng)理”。在和同行朋友們的討論中，會發(fā)現(xiàn)其實行業(yè)里大量都是“功能經(jīng)理”。執(zhí)行力固然重要，但產(chǎn)品經(jīng)理更重要的職責顯然是做選擇、給結(jié)論。

到現(xiàn)在能有不少觀點在行業(yè)社區(qū)里被一些前輩認可，敢舔著臉寫這篇文章，就說說自己經(jīng)歷了哪些方面的調(diào)整吧。

一、是什么？為什么？

這一條，說的其實是老生常談的批判性思維。

職業(yè)使然，很多產(chǎn)品都會問，為什么是 A 不是 B？為什么是 1 不是 2？但我在這里要說的是，先問是不是，再問為什么。當我們在 A 與 B 之間作抉擇的時候，很少有人會去想這次抉擇本身是不是對的。每次微博出現(xiàn)熱點事件，大

V 評論區(qū)就會戾氣四溢，大家拼命站隊，極盡所能地攻擊對方陣營的網(wǎng)友或者 KOL，但是往往隨著事情的發(fā)展，一段時間后，局面反轉(zhuǎn)了…這時候之前叫得最兇的被打臉往往最疼。為什么會出現(xiàn)這樣的反轉(zhuǎn)、打臉，正是因為其實大多數(shù)人在沒有能力掌握完整信息的時候，就會根據(jù)部分事實做出論斷。產(chǎn)品工作中也是一樣，同事找我過方案的時候常常會糾結(jié)于 A 方案好還是 B 方案好，但是可能用戶根本就沒這個需求呢？

在弄清“是什么” 的方法上，常規(guī)的各種調(diào)研、訪問我就不贅述了，我只分享一個讓自己最受益匪淺的方法，就是將事物、流程盡可能地拆分成最小單位的元素，再將這些元素組合成相應(yīng)的模塊，并拿出解決方案。舉個栗子，就是在回答俞軍老師“如何讓用戶更多地使用拼車”這個問題時，我把拼車這個服務(wù)，從供給到需求，從過程到結(jié)果做了盡可能的拆分，最后拆分成了拼友、司機、車況、上車點、下車點等等最小單位的元素，再組合出相應(yīng)模塊的解決方案——當幾個月后滴滴上線“站點拼車”功能的時候，我很開心自己和滴滴團隊是用同一個思路將無規(guī)可循的行程做一定的標準化。

二、做服務(wù)，而不要做功能

其實這個理念是很早以前就看到過，但是并不能轉(zhuǎn)化為成為自己的理解。吳軍博士在《浪潮之巔》里談到騰訊的時候舉了一個非常典型的案例——Q 幣。Q 幣的體系在騰訊的發(fā)展過程中絕對是一個重要的里程碑。單單做個 Q 幣功能，當然非常簡單，但是難點就在于，用戶為什么要用人民幣 1:1 購買虛擬資產(chǎn)？這可能是大家在融資、面試中經(jīng)常會遇到的問題——為什么是你？用戶為什么不去買 A 幣 B 幣 C 幣，要來花真金白銀買 Q 幣？是因為 Q 幣可以讓你買 QQ 秀、頭像、紅名，來滿足用戶的心理需求。

平時跟隨公司投資團隊看 BP、聽融資路演的時候，我的一個感觸是，一個項目除非是有技術(shù)壁壘，否則是很難說非他不可，眾所周知，商業(yè)模式的 copy 是非常簡單的。還是舉栗子，激勵體系是很多產(chǎn)品常用的運營工具，但是茫茫多的激勵體系中，收效明顯的卻不那么多，為什么？因為很多產(chǎn)品在打造激勵體系的時候，沒有有價值的業(yè)務(wù)配套為這個功能賦值。

說到如何為單一的功能賦值，我們先看比較商業(yè)化的，比如天貓會員，是在一次完整的用戶動線中找機會。退貨就是一個很好的切入點，因為付款、退款都是通過支付寶，那么舍棄一部分現(xiàn)金流動性帶來極速退款的便利，對用戶來說就是實實在在的便利，這是非常有價值的服務(wù)。在退貨中接入菜鳥物流更是神水到渠成，在極速退款中舍棄的利益，都找補回來了，用戶還叫好。

可能你會說，我沒有阿里這樣的資本和上下游資源，怎么辦。那我們再來看早期的知乎，同樣是激勵，在知乎的玩法里，激勵不再是等級、積分，在知乎的分發(fā)機制里，更有效的激勵是為你帶來曝光，從而轉(zhuǎn)化為贊同、二次曝光、粉絲。用戶可能不太會在意諸如公仔、記事本之類的物質(zhì)獎勵，但是在一個精英氛圍中獲得認可，就是對知乎用戶最有效的激勵，而精心營造的社區(qū)氛圍、調(diào)性，就是知乎為這套激勵體系所賦予的價值。當然，這不能用來解釋知乎大范圍開放之后的情況。

三、抓重點

前面說到，在 z 公司的時候，我每天都很忙很辛苦，但現(xiàn)在回看，其實很多時間、精力的付出是沒有太大收效的。上司會因為你瘋狂加班而感動嗎？不會，只會為了成果；用戶會因為你在一個功能背后準備的幾十套方案而感動嗎？不會，只會為了你能解決 ta 的需求。產(chǎn)品很容易在個體的世界里瘋狂，最終卻只感動了自己。

個人對產(chǎn)品工作的定義是做選擇、給結(jié)論，而低效率的勤奮，洽洽就是不會做選擇的表現(xiàn)。大學專業(yè)是金融，對經(jīng)濟學興趣尤甚，經(jīng)濟學里個人比較受用的一個觀點說，社會人都要面臨諸多的權(quán)衡。為什么要權(quán)衡，因為資源都是稀缺的，我們都需要關(guān)注供給需求的投入產(chǎn)出比。舉栗子，同樣是 2 塊錢的包子，一個饑腸轆轆的人吃到第 1 個包子和第 10 個包子時的滿足感一定是不一樣的，這就是邊際效益。產(chǎn)品工作里其實也是一樣，研發(fā)支持是寶貴的，運營資源是寶貴的，就算你公司財大氣粗給了無窮盡的投入，在一個巴掌大的屏幕上，用戶的注意力、投入的時間更是寶貴的——你作為產(chǎn)品，會把個人設(shè)置放在一級菜單嗎？還是會將用戶反饋放進首頁 banner？

關(guān)于抓重點的方法，其實已經(jīng)不是一項產(chǎn)品技能或者思路，而是一項通用能力，各種職場、能力發(fā)展類的文章數(shù)不勝數(shù)，我不在此贅述，只分享一點小經(jīng)驗。在下屬火急火燎地說要趕一個需求的時候，我常常會反問一句“不做又會影響些什么呢？”——畢竟，不是所有的問題都是真正的問題，不是所有真正的問題都值得被馬上解決。

四、自我迭代

1、自我否定

產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要做很多說服工作的崗位——說服老板不要強加需求，說服開發(fā)每個細節(jié)的必要性，甚至說服產(chǎn)品同僚贊同自己的思路，長此以往，其實很容易養(yǎng)成偏強勢的溝通習慣，進而難以接受不同觀點，越想越覺得自己對，俗稱活在自己的世界里。赫拉利在《人類簡史》中說道，工業(yè)革命發(fā)生在歐洲的一個重要原因在于，相信科學的歐洲人更勇于承認自己的無知。

產(chǎn)品經(jīng)理也是一樣，且不說自身的立場、知識結(jié)構(gòu)時時在變化，外部環(huán)境的巨大變化也會讓正確與錯誤交換位置。只有勇于承認過去的問題，才有機會去優(yōu)化、改進它；社會人天然是虛榮的，發(fā)自內(nèi)心的否定自己可能不是一件那么容易的事。當然了，世界不是非黑即白的，很多時候，我們面臨的每個選項都有它們的合理性與弊端。

2、關(guān)聯(lián)思考

如前文所述，我從 z 公司離開之后的那段時間是成長較快的一個階段，正是因為那個時候會在閱讀大量資訊的同時，和過往的案例關(guān)聯(lián)起來對比。比如在 SMZDM 移動端的一次大改版中，底部出現(xiàn)了“好物”、“好價”兩個 tab，我會去想，站在用戶的角度，一件商品的這兩個維度應(yīng)該是對用戶最核心的特性——價格差與推薦度，那么我之前在z公司參與的那個社區(qū)電商如果從這個方向去延伸會怎樣？這樣的思路在已經(jīng)停更的產(chǎn)品上能否奏效不得而知，但很巧的是，在幾個月后我孵化一個零食社區(qū)電商時，爆品特賣在我的規(guī)劃中是獲客的重要路徑。當時我也非常啞然，因為我發(fā)現(xiàn)相近的思路在產(chǎn)品上的體現(xiàn)會非常接近——這不就和小紅書的福利社一樣么！

3、刻意練習

大概十年前開始，“努力”在我看來是有所成就的關(guān)鍵因素，前幾年一萬小時定律開始流行的時候，我更是立馬成為其信徒。但是這幾年做了產(chǎn)品之后，我有了新的理解——努力分為勞心和勞力。

賣油翁可以傲然說出“無他，唯手熟爾”，但是他賣出的油并不會因此創(chuàng)造更多價值。同樣，如果我們一直在做的都是自己已經(jīng)掌握的事，那本質(zhì)上是體力活，于自己、于產(chǎn)品都無更多益處?？赡苡腥藭f上司就讓我一直做這個，難道我去違背 ta？現(xiàn)有學習環(huán)境比較差，無法精進怎么辦？無能者抱怨，而有心人會尋求改變。我現(xiàn)在所處環(huán)境也沒有任何學習的土壤，但也得益于現(xiàn)東家的養(yǎng)老氛圍，我有了更多的時間去做刻意練習，比如在純銀前輩牽頭的產(chǎn)品社群里，我會珍惜每一個好問題，獲得更多思考的機會，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，也有幸獲得一些前輩認可。也很幸運，我有強大的好奇心，會在大量的生活實例中好奇它的運轉(zhuǎn)、它的細節(jié)，去設(shè)想它有沒有更優(yōu)解，而這些，應(yīng)當是人人都可以輕易擁有的練習機會，唯一的成本，僅僅是你本就處于松弛狀態(tài)的注意力。

關(guān)于過去的成長經(jīng)驗，洋洋灑灑拉扯了這么多，結(jié)尾有一點雞湯，卻是我深信不疑的路徑：任何的技能、思維都是附著于這個人本身的；如果這個人對目標的渴求足夠強大，ta 總會找到接近目標的方法。

Just have a little faith ——《越獄》

作者：Cxy_ego，一名深圳的產(chǎn)品小民工，犬?！碑a(chǎn)品社區(qū)高級成員，歡迎用思考交換思考

來源：https://www.jianshu.com/p/b76981dd446d

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