互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式最核心的是“用戶”戰(zhàn)術(shù)

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中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在1997年11月發(fā)布了第一次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》:當(dāng)時(shí),中國(guó)共有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)29.9萬臺(tái),上網(wǎng)用戶數(shù)62萬,網(wǎng)站約1500個(gè);截至2013年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模是6.18億,網(wǎng)站數(shù)為320萬個(gè),互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量也已達(dá)到了5億。

不僅僅是數(shù)字的飛躍。20年來,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主題從“數(shù)量”向“質(zhì)量”切換,顯現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中地位提升、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合緊密、各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對(duì)網(wǎng)民生活形態(tài)影響加深等特點(diǎn)。

在這些深刻變化的背后,既有著技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用,也有著需求的推動(dòng)作用。技術(shù)與需求雙輪驅(qū)動(dòng),使得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)模式、創(chuàng)新文化乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)文化中具備了獨(dú)有的特色。

1.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式最核心的是“用戶”戰(zhàn)術(shù),催生用戶需求,驅(qū)動(dòng)技術(shù)發(fā)展

門戶網(wǎng)站模式、電子商務(wù)平臺(tái)模式,都是互聯(lián)網(wǎng)早期比較成熟的商業(yè)模式,并取得了巨大成功。如今在所謂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭百度、阿里巴巴、騰訊“BAT”中,阿里巴巴更像網(wǎng)上大賣場(chǎng)公司,其依托的主要是電子商務(wù)這種商業(yè)模式。形態(tài)可能千變?nèi)f化,但成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,既要滿足用戶需求,也要最終獲得商業(yè)上的回報(bào)。

2005年,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量首次超過1億;2008年,中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.53億人,首次躍居世界第一。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有了牢固的人群基礎(chǔ)。2006年,360開創(chuàng)了殺毒軟件的免費(fèi)模式,短時(shí)間內(nèi)成就其安全領(lǐng)域的市場(chǎng)地位。隨后殺毒工具和安全軟件市場(chǎng)盛行免費(fèi)風(fēng)。面向個(gè)人用戶的殺毒軟件,幾乎都被迫從原來的幾百元到幾十元一套不等轉(zhuǎn)向免費(fèi)。

好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,可以催生用戶需求,這種需求又可以推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展。但對(duì)商業(yè)模式來說,容易被模仿和拷貝,第一個(gè)開創(chuàng)者不一定能笑到最后。而對(duì)那些找不到可以盈利商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)淘金者,最后的結(jié)局可能就是退出歷史舞臺(tái),2008年、2009年曾紅極一時(shí)的開心網(wǎng),可以說是其中一個(gè)例證。

2.更加注重用戶體驗(yàn),滿足中國(guó)網(wǎng)民獨(dú)特需求,“微創(chuàng)新”逐漸替代“山寨”

在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),“山寨”這個(gè)詞,對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界來說,既是一種恥辱,也是一條生路——模仿已成型乃至成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,創(chuàng)意和技術(shù)成本都很低。

幾乎所有重要的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,都發(fā)軔自國(guó)外尤其是以硅谷為象征的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)。從最初的電子郵件、網(wǎng)頁等,到之后商業(yè)應(yīng)用的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、博客和即時(shí)通信軟件,再到社交網(wǎng)站、微博、手機(jī)應(yīng)用APP和應(yīng)用商店等,都能在國(guó)外找到原型。

2013年,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.85萬億元,超過了約合人民幣1.566萬億元的2013年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額,中國(guó)成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。同時(shí),谷歌、亞馬遜等國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭,在中國(guó)基本上也輸給了同類型的本土對(duì)手。

更加注重用戶體驗(yàn),符合中國(guó)網(wǎng)民的行為特點(diǎn)和文化特色,這些中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù),逐漸以“微創(chuàng)新”替代了“山寨”。騰訊在2011年1月21日推出了微信,這款根植于智能終端的即時(shí)通訊工具,短時(shí)間內(nèi)注冊(cè)用戶量就破億,截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億,其用戶也不僅僅局限于中國(guó)和華人群體。

3.互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步走向開放,互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)作模式和思維攪動(dòng)線上線下融合競(jìng)爭(zhēng)

目前,互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。同時(shí),線上線下融合競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)更加明顯。無論是技術(shù)層面還是商業(yè)層面,互聯(lián)網(wǎng)都在走向開放。而被認(rèn)為能夠解釋互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式或是商業(yè)規(guī)律的“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞,也從去年以來成為一個(gè)時(shí)髦概念。

原本從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中提煉出來的互聯(lián)網(wǎng)思維,也逐漸向傳統(tǒng)行業(yè)裹挾而來,使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)出現(xiàn)既交融又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

對(duì)于“用戶為核心、互聯(lián)網(wǎng)為渠道”為特征的互聯(lián)網(wǎng)思維,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)悟迅速,向線下傳統(tǒng)行業(yè)拓展的動(dòng)作更快。2013年互聯(lián)網(wǎng)金融興起,阿里巴巴在支付寶基礎(chǔ)上推出在線存款業(yè)務(wù)產(chǎn)品余額寶,百度推出百發(fā)在線理財(cái)產(chǎn)品,騰訊推出微支付……互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品豐富了人們投融資的渠道與方式,使得傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)有點(diǎn)坐不住。此外,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者還紛紛進(jìn)入餐飲、娛樂等傳統(tǒng)行業(yè),攪動(dòng)傳統(tǒng)市場(chǎng)。

代表互聯(lián)網(wǎng)成功經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維,其引發(fā)的更為深刻的變化是,傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維謀求轉(zhuǎn)型升級(jí),尋找下一個(gè)發(fā)展的“風(fēng)口”。例如在跟互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的通信市場(chǎng),傳統(tǒng)的設(shè)備和終端制造商如華為等,開始向小米學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道和“粉絲”模式;中興通訊的手機(jī)掌門人曾學(xué)忠被認(rèn)為具有互聯(lián)網(wǎng)思維。

本文作者:@草根 ?來自:新浪博客

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