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榮耀標識寫給菜鳥產品經理：別讓用戶體驗毀了你的職業生涯
做任何產品之前，先想一想這款的產品的支撐體系和成本核算是怎樣的？再去思考前端的頁面和用戶體驗才是合適的產品經理進階之路。
自從李彥宏提出互聯網思維之后，用戶體驗這個詞算是徹底爛大街了，以至于很多菜鳥產品經理動輒就喜歡拿用戶體驗說事，好像做好了用戶體驗，產品就一定能成功。
這是一種悖論，鐵匠今天就給大家講講這個悖論是怎么回事？
用戶體驗大體上可以追溯到喬布斯那里：創造絕無僅有的極致體驗，這句話聽起來是多么的令人向往、激動和亢奮。但是建立在極致體驗上的是高昂的售價，一部iphone新品動輒上萬的價格，所以良好的用戶體驗是有成本的。
當然，有人會說成本高沒關系，只要用戶體驗好就行，你看蘋果公司不就是成功的范例嗎？
沒錯，有這個想法的不止一人，某網紅創業者踏足手機業也是這么想的，結果卻不盡人意。
鐵匠聽過一個關于用戶體驗的故事：
亞馬遜的創始人貝索斯曾說過用戶體驗第一，但這里有一個前提，就是亞馬遜在納斯達克科技股泡沫破滅之前融了大量的錢，是備足了過冬的糧食，而那些和亞馬遜同期的同樣重視用戶體驗的同類公司，卻都因為錢燒完了而退出賽道。
從亞馬遜這個故事里可以看出，除非你有足夠強的實力，否則不要把過多的精力花費在用戶體驗這件事上，因為這會把你帶入無盡深淵。這個道理可以用一個形象的例子來闡述：
在你年薪百萬之前，還是老老實實擠地鐵，住快捷酒店，吃便宜的快餐。出門打車，住五星級酒店，吃米其林餐廳這樣體驗超棒的事情，會讓你入不敷出，直到信用卡刷爆，因無力償還被銀行起訴而告一段落。
鐵匠講了這么多，不是試圖否定用戶體驗，而是作為一個老產品人，我太清楚成本先行是貫穿一個產品生命周期的重要事項。
年前，鐵匠面試了一些產品經理，其中一些人在談到自己做的產品時，喜歡講產品細節，講用戶體驗；但當鐵匠問及結果時，往往是顧左右而言他，這是產品功力不深，只能抓住顯性特征的表現。
什么叫產品功力不深，只能抓住顯性特征？
有個叫張三的產品經理來跟鐵匠講他做的某個內容APP的產品策劃思路，講了近一個小時，通篇都在強調這個頁面為什么要這么設計？這樣設計怎么怎么好？這個按鈕這么設計又是如何如何超越了競品等等。聽張三講完之后，鐵匠問了幾個問題，內容如下：
鐵匠問：“你這個APP的首頁是呈現內容的，那這些內容怎么獲?。俊?/p>
張三答：“這個是運營團隊的事情”
鐵匠再問：“運營團隊是怎么獲取內容的？”
張三答：“這個暫時還沒知曉”
鐵匠最后問：“你這個產品的迭代計劃是什么樣的？運作成本是多少？”
張三答：“不知道”（當然張三是回答了很多，但總結起來還是不知道）。
鐵匠給這次的談話，總結了一個結論，這是一個菜鳥產品經理，他能看到的，想到的僅僅是那些顯而易見的事情，然后做局部的優化。
比如，看看類似的競品是怎么設計的？下載幾個類似的APP觀察一下頁面元素，呈現方式等等。這些都叫做顯而易見的事情，也叫顯性特征，就是不用過多思考和研究，就能發現的事情。
張三的這款內容類APP其實是一款面向即將畢業的大學生，為其提供例如面試寶典、職業規劃之類的內容。
所以這個產品的支撐體系非常重要，是張三這個產品經理首要考慮的事情，其次才是頁面設計、功能模塊等內容。
張三的這款內容類APP的支撐體系，其核心就是內容采集、加工、編輯和發布。不同的專業、不同的學生，有不同的求職目標，面臨的求職對象和面試環境也是不一樣的，所以僅面試這一項內容就能分解出諸多細分內容，如何怎么采集這些內容，又如何做二次加工以及采集的成本是怎樣的？是決定這款產品的生死環節。倘若這些內容的采集、加工成本是競品的很多倍，那張三這款產品基本離死亡就是一個時間問題。
上述問題，如果沒有一定的產品經驗，其實很難想到這一層，因為這項工作的開展遠比畫原型，看競品，做細節優化要難的多?？偟膩碚f，把京東的網頁抄下來很容易，但是要建立京東的支撐體系太難，京東的支撐體系是分布在全國各地的庫房、是比友商更強悍的采銷團隊，是低價仍然有合理毛利的供應鏈能力等等。
所以，鐵匠奉勸一些菜鳥產品經理，在實際工作中一定不要把經給念歪了：做任何產品之前，先想一想這款的產品的支撐體系和成本核算是怎樣的？再去思考前端的頁面和用戶體驗才是合適的產品經理進階之路。
本文由 @鐵匠哥哥 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
先考慮產品能不能活下去再考慮用戶體驗，如果對于一款產品來講，用戶體驗在產品能不能活下去的支撐因素里占比不會是太高。
作者所提到的支撐體系、成本核算和用戶體驗，都是產品所必需的。換個說法可能更容易理解：產品的支撐體系和成本核算是在產品立項和審核階段重點關注的，如果支撐體系和成本核算等合理（立項成功），用戶體驗是立項成功后產品實際開發過程中重點關注的。
意思和作者的差不多，即產品開發的流程：立項（支撐體系、成本核算等）—開發階段（用戶體驗、功能優化等）—…
其實寫的真不錯，主要是告訴新手分清主次，如果產品思路還有邏輯都搞不清去死扣所謂的用戶體驗是沒意義的，產品要從大局觀去思考。
在一般意義上，后臺和支撐體系，對產品經理來說是加分項非必須掌握，除非某個職位特別要求。
做好用戶體驗的產品不一定成功，做不好用戶體驗的產品一定不成功。不明白這么菜的文章為什么會推送……
這篇文章很淺顯啊……為什么會推送……
文中舉的例子是菜鳥中的菜鳥，剛了解一點產品經理工作沒實戰過的產品吧……
大道至簡，大愚若智！
保持饑餓，保持愚蠢！
細微之處見真知！
贊同
有道理，但不是絕對的，這樣說有失偏頗。
只要對你有一些價值和幫助就好！
只要對你有一些啟發和價值就好！
醍醐灌頂般的提醒與警示，學習了
有道理的瞎胡扯。逼格高大上，內容崩崩崩。
你也可以寫一篇不同角度的讓我學習一下？
站的角度不同，看問題也不同。你現在站在產品總監甚至ceo的角度，去要求基本產品經理干支撐體系。那你才是拎不清。拎不清制度。拎不清任務劃分。拎不清眼光。
首先肯定作者闡述的現象和對新手的提醒，但用戶體驗我個人理解不只是產品的頁面交互體驗等，你說的產品支撐、運營操盤甚至市場推廣、客服對接都構成了用戶可感知的用戶體驗感受。
說白了就是產業思維大于產品思維。
產品經理主要對產品的業務負責，也就是產品的生意好不好才是王道，生意的競爭是產業鏈之間的競爭，而僅僅是某個產品體驗的競爭。