結構化思考能力——產品經理的必備技能

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隨著工作經驗的增長,我越來越覺得結構化思考能力是產品經理的標配;結構化思考能力可以說是在所謂的業務能力、學習能力、溝通能力之上更高層次的能力。結構化的工作可以更好的對業務流程進行梳理,結構化的學習可以更好的對知識的進行整合,結構化的溝通可以讓表達更加清晰易懂。

大部門產品人在面試的時候可能都會遇到一下場景:

面試官:你覺得產品經理應該具備什么能力?

應聘者:基本業務能力、持續學習能力、溝通能力、設計美感……基本業務能力是開展工作的基礎,如要懂得畫原型圖、編寫PRD等。產品經理還必須具備持續學習能力來面對日新月異的互聯網行業。因為產品經理平時是跨部門協同工作,所以必須具備良好的溝通能力來充當交流的橋梁……

咋一看這些回答并沒有出錯,這幾乎是網上能找到的產品人面試技巧的標準答案。可是標準的回答千篇一律。當你說出這個回答的時候,只能證明你對這個崗位有一定的了解,可以獲得及格分。

可是要知道,你的競爭者數量遠超乎想象,特別是應聘大廠的產品崗位,僅拿到及格分數是不夠的,除非你有其他卓越的成績。

很長一段時間后,我才意識到這些回答多么軟弱無力;并不是答案有誤,而是在實際場景使用中顯得有些虛無縹緲。在復盤自己的工作和閱讀了很多書籍后,我認為作為產品經理,必備的技能應該是結構化的思考能力。

一、什么是結構化思維

結構化思維的核心理念源自于《金字塔原理》一書。大概是指將一切看似無規律的事物,按照某種方式,將它變得有規律,再用金字塔結構的形式輸出。金字塔結構是一種橫向和縱向相結合結構,遵循MECE(相互獨立,完全窮盡)原則。

小時候做過的語文試題:排序、分類、組句子、給閱讀分段,數學試題找規律,還有寫作文時老師總是強調“要有總分總、總分結構……”。其實我們一直被訓練以結構化的方式去思考問題,我們卻不曾感知,或者說我們并不知道原來這就是大腦對信息結構化加工的過程。

結構化表達是一種立體的,樹狀結構的表達方式。結構上要求橫向每組觀點互不重疊且有一定的邏輯順序,縱向每組觀點都必須是下一層次觀點的概括。

二、產品經理必備結構化思考能力

結構化思考能力可以說是在所謂的業務能力、學習能力、溝通能力之上更高層次的能力。結構化的工作可以更好的對業務流程進行梳理,結構化的學習可以更好的對知識的進行整合,結構化的溝通可以讓表達更加清晰易懂。為什么產品經理喜歡畫腦圖,其實在這梳理邏輯的過程,就是在進行結構化思考。

每個人都應該學習結構化思考,為什么說是產品經理的要必備技能?

首先我們來看看產品經理的工作內容(如下圖):

都說產品經理是CEO的學前班,是因為這份工作要求你思考問題一定要從全局出發,再細分到每一個落地方案。你需要從宏觀角度去判斷項目能否立項,還需要從微觀落實到產品中每一個功能的實現。這就是一個從大到小,從上至下的一個結構化思考方向。其次,還有以下論證。

1. 結構化思考使產品分析有深度

產品體驗分析是產品人的日常工作之一。面對一個龐大又復雜的系統,是不可能看兩三眼就能對其分析到位。

新人最容易出現的問題是在產品分析時,只能得出“這個頁面的交互效果不好”、“這個按鈕位置不符合用戶習慣”、“這個樣式不符合規范”等較為淺顯的結論。其實只要是使用智能手機的人都能提出這樣的意見。要想成為產品經理,你要看到別人看不到的東西。

產品完整的分析是從行業到數據的流轉。當建立起自己的結構化思維框架時,就像是畫好了一個模板,遇到問題時直接往里面套內容。然后自上而下或者自下而上的分析,就很容易理解產品的這個功能為什么這樣做,這個模塊為什么這樣設計。

2. 結構化思考使產品設計思路清晰

產品設計時也需要結構化,比如說你今天要設計一個電商后臺系統。

從橫向角度看,二級分支有供應商管理系統、倉儲管理系統、商品管理系統、訂單管理系統、支付系統、物流管理系統等;從縱向角度看,界面的交互效果、業務模塊的關聯、數據的流向等,你都需要考慮。如果沒有一個清晰的結構,很容易在設計時因考慮不到位而產生缺漏。

3. 結構化表達使雙方溝通暢順有效

產品經理平時要經常跟程序員們打交道,雖然網上有很多吐槽程序員的段子,但是不能否認他們是結構化思維能力超強的理性生物,我們應該學習他們在編程時的邏輯表達。

經常有人會問產品經理是否需要懂技術?

我的回答是產品經理不一定要求會寫代碼,但至少要從開發的角度去看某功能如何實現。這樣才能與開發和平相處。(題外話:除了了解一些開發基礎的入門只是以外,平時可以看一些數據結構相關的書籍)

除了程序員,產品經理可能還需要與上級領導溝通、與甲方爸爸溝通……結構化的表達方式可以縮短你們的溝通時間,并保證所表達的內容都是有效內容。

三、刻意培養結構化思考能力

相信大家都聽說過“一萬小時定律”。一萬小時的刻意練習,確實可以掌握將一門新技能。在這漫長的一萬小時中,不只有機械化的重復動作,還包括每一個步驟都的輸入和輸出。所以日常我們可以這樣可以培養自己的結構化思考能力:

如在與別人討論時,可以刻意這樣表達:“對于這個問題,我有以下三點看法;第一……第二……第三……”。這樣的表達方式會讓人緊緊的跟著你的思路,不容易跑偏。

同時,當你說出這句話的時候,對方的腦海里也會大致建立了一個你表達內容的框架。但前提是在腦海中真的要先想出三種觀點,并且按照一定的規律如時間順序,優先級順序等排好先后表達順序。

如在自己思考問題的時候,遵循2W1H(what、why、how)法則。先在本子上畫好一個樹形結構,從中心問題出發,三個分支分別為現象(問題)描述、出現的原因、解決的方案。然后對每一個分支再畫子分支……直到無法再細分。這樣能很好的鍛煉你的邏輯思維。

世間萬物皆是有結構的;實體如分子有結構,建筑有結構,虛擬的如組織有架構,社會有組成結構。結構是事物的骨架,擁有結構化思維,可以使我們分析問題更有深度。

我們都在做產品的道路上慢慢修煉,共勉。

 

本文由 @Chloe 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 發言:看數據結構這本書沒有用啊,里面都是算法,看了這本書和開發交流的時候會很方便嗎?而且一個一萬工資以下的程序員根本不需要懂算法就能做一個程序員了,只需要懂邏輯就行了,大部分學數據結構都沒學的人也是能做程序員的

    來自湖南 回復
    1. 數據結構看的是一種思維方式,并不是要看懂什么算法。吃透這本書你會發現一個新世界,相信我 ??

      來自廣東 回復
    2. 如果對編程一點不了解的話看數據結構可能會很吃力,不如看看算法之類的書籍或許更有幫助

      來自江蘇 回復
  2. 我們技術會問我放在哪個分析,這個字段放在主表還是附表??????

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  3. 希望能給出具體的架構或者實例。不然就是餅畫一大個,沒給我們鍋啊

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  4. 支持

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  5. 結構化思維保證了產品分析的深度和廣度,使得溝通更有層次感更加有說服力,使得產品設計從橫向和縱向更加全面無遺漏

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  6. 文中說的結構化思維能力廣泛地說是2w1h,能不能詳細說一下對某個產品的具體思維體系是怎么樣構建的呢?

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    1. 感覺可以從“人貨場”三個方面著手

      來自上海 回復
  7. 經常覺得自己思維不清晰就是缺乏結構化思考的能力

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  8. 作者能推薦幾本數據結構的書嗎?

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  9. 感覺自己就是缺了這個東西,受益頗深。謝謝

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  10. 真的不錯,以后繼續向這個方向發展,

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  11. 程序員一枚,正在向產品經理方向轉變

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    1. wei?shen?me?zhe?nr?xiang?bu?kai

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  12. 我敢肯定作者肯定沒看懂《金字塔原理》,那本書第一篇文章寫的就是關于寫作的思維。(這本書真難讀懂!))

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    1. 不過,文章寫的不錯。畢竟結構化思維就是個偏模糊的東西,需要就事論事。

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  13. 真不錯,以后要往這個方向發展

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  14. 同感

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