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結構化思維具體是啥，在產品工作中我們又該如何去運用呢？

結構化思維能力是啥？就是將雜亂無章的信息通過邏輯加工變成有條理信息的能力，包含信息識別能力、信息歸類能力、信息概括能力、信息推理能力和信息表達能力五個部分。

作為一個產品經理在需求調研、編寫方案、講解方案等場景下，學會合理運用結構化思維方法，可以讓你變得更專業、更優秀，這樣年薪30萬+還遠嗎？

下面結合產品經理的日常工作，談一談產品經理如何有效的運用結構化思維方法，讓自己顯得更高級。

1、信息識別能力

產品經理在需求調研時，無論是一對一訪談，還是需求研討會，都需要接受大量客戶的需求信息，如果能快速的識別用戶需求，理解用戶需求就顯得非常重要，如果用戶講了半天，你抓不住重點，不但浪費大家時間，而且會讓用戶失去耐心。

我常聽我的客戶和我抱怨，你們趕緊把小Y換掉吧，我的需求都和她講了好幾遍了，還是沒領會，這樣效率太低了，是啊，也許你不太懂業務，這個需要單獨去學習，但如果能合理運用信息識別的思維方法就能快速的識別用戶需求。

方法簡單來說就是將信息拆解為，結論、論證和事實三個部分，這是個金字塔結構，逐層遞進，結論是用戶最終想告訴你的核心要點，論證是對結論的論述，也就是為什么會得出這個結論，事實就是一些論據，也就是在論證過程中需要引用的真實事件、數字等論據信息。

但一個人在和你溝通時，不會完全按照這個邏輯去表達，有時候甚至是雜亂無章的，而且所表達的內容里也未必結論、論證、事實三個都有，少了任何一部分其實都是一個有漏洞的表達，為了快速抓住用戶要表達的信息，你要用這種方法重新組合信息，就能快速理解。

比如用戶和你說，最近新來了很多采購經理，對采購流程不熟悉，我希望通過系統把這些采購流程都固化下來，這些新人可以在不熟悉采購流程的情況下，也不會做錯。

按照信息識別的方法去拆解，結論是啥？把采購流程固化到系統，還是新來的采購人員在不熟悉采購流程的情況下不會犯錯?其實都是結論，只是后者才是最終結論也就是用戶的真正痛點是“讓新人能快速上手不犯錯”，采購流程固化下來其實不算真正的結論，是用戶認為的解決方案。

其實這通常是個坑，很多剛開始做需求的同學，會想當然的認為用戶的需求就是流程固化，其實這更像解決方案，是解決新人不熟悉采購流程的系統方案，方案可能不止一個，也許還有其它的方案，但根本要解決的痛點是如何在不熟悉流程的情況下不犯錯。

2、信息歸類能力

產品經理經常會寫各種各樣的方案，產品規劃、立項匯報、產品推廣方案等，信息歸類的能力就顯得尤其重要，這樣寫出來的方案才能更有邏輯性，更清晰，更有說服力。

信息歸類方法有4種，簡單說一下，自己參照運用

• 二分法：把信息歸為2類，保證分類信息全面、無遺漏，比如男人、女人，國內、國外，內因、外因等都是這種分類方法。
• 過程法: 按時間或按流程分階段，比如人分生老病死， 購物過程分下訂單、結算、支付、收貨、評價，供應商管理分準入、認證、合作、評估、退出等等。
• 要素法：從幾個維度展開介紹，比如一份簡歷從基本信息、教育程度、工作經歷、項目經驗、掌握技能等幾個方面介紹，一個系統包含幾個一級功能，一輛汽車包含發動機、底盤、車輪等。
• 矩陣法，就是將一個信息從橫、縱兩個維度交叉進行歸類描述，比如我們要描述一個需求的優先級，就會用到這種方法，需求先分為“業務重要性”和“需求復雜度”兩個縱橫維度，然后再用二分法將業務重要性，分為重要和不重要，需求復雜度，分為復雜和不復雜，這樣就可以歸類為交叉矩陣了，可以得出四個結論：

不復雜且重要的需求優先做，復雜且重要的需求次優做，不復雜且不重要的需求酌情做，復雜且不重要的需求盡量不做。

3、信息概括能力

產品經理給領導寫匯報材料或者寫產品推廣方案，這種抽象、概括能力顯得非常重要，如果你不懂的抽象、概括，領導聽完你匯報也許會說你的匯報中規中矩，你是一個合格的產品經理，如果采用概括的方法將匯報方案進行包裝，講完后，領導會說你是一個很有想法的產品經理，看到了嗎？這就是差距。

一個產品可能有幾十個功能，如何進行抽象、概括將產品的賣點或者亮點說清楚，這就要用到信息概括的能力。

比如一個IT運維系統，有各類流程操作功能、綜合的圖表展示功能、基于智能算法的自動處理功能，那我們就可以將產品亮點歸納為三個詞，流程化、可視化、智能化。

4、信息推理能力

產品經理寫產品方案要想更有邏輯，就需要合理運用信息推理方法，方法有兩種，一個是歸納法、一個是演繹法。

歸納法就是從眾多信息中抽取共性，得出結論 ，比如說，燕子是鳥所以會飛，大雁是鳥所以會飛，喜鵲是鳥所以會飛，概括后得出的結論是，鳥都會飛。

當然這個說法有漏洞，鴕鳥也是鳥，但是不會飛，所以運用歸納法的前提是項次要窮舉，不能有遺漏，否則得出的結論不嚴謹。

演繹法就是先說明一個大前提，但一定要保證整個大前提是公認正確的結論，然后根據大前提進行論證，得出結論，經典的三段論表達是，人都會死，蘇格拉底是人，所以蘇格拉底會死。

產品經理寫產品方案時，如果用演繹法，一定要注意這個大前提的正確性，比如你要評估系統的現狀能力，然后你先拋出一個系統評估模型，模型定義了詳細的評估標準，你根據這個模型給系統打分，最終得出一個結論，看似很嚴密，關鍵是你這個模型，如果不是公認的，那就完全沒有說服力。

5、信息表達能力

產品經理要給用戶去匯報方案，要給自己的主管領導做總結，這些都需要信息表達，一個方案寫的再好，如果不能很好的表達出來，也是白費。

信息表達最常用的方法就是先說結論、然后說依據，最后再強調結論，這樣就會比較清晰。我們寫PPT方案，每張PPT要得出一個結論而不是多個結論，每個結論盡量用不超過3個的論據進行說明。

3真是一個神奇的數字，超過這個數字，人很難記住，太少又顯得單薄，當你和別人溝通，按照這種方式表達就會顯得你很高級，讓人刮目相看。

比如我認為應該加強這個產品的推廣，有3個原因，第一產品有市場，第二產品已經研發相對成熟、第三競爭對手開始布局類似產品，需要趕在前面，綜合上述所以我認為應該加大研發力度盡快完善產品，進行推廣。

這樣說出來是不是言簡意賅，而且很有邏輯，也很清晰。

另外我們在給客戶介紹產品功能時，我推薦采用FFAB方法，也就是要講特色、功能、優勢、和收益，不要只是干巴巴的介紹功能。

如下圖所示：

本文由 @奮斗De奶爸 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Pixabay，基于CC0協議