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榮耀標識“采坑，填坑”，項目的那些事兒（細說第一階段，需求探討）
本文作者通過一些項目，進行了自我總結并思考的一些東西。如果你未曾負責過項目，或是剛經歷了項目的產品新人，這篇文章可能會給你帶來一絲經驗，或許能引起你的共鳴。enjoy~
簡易流程：
- 需求探討
- 用戶調研
- 需求匯總，溝通，評審
- 原型設計
- 項目跟進
- 測試上線
- 后續迭代
1、需求探討
存在的問題：
（1）需求方需求的不明確，經常提一些無關緊要的需求，經常話術要做成跟什么什么一樣的產品，實際不考慮結合自身業務優勢去拓展；
例：我們需要一個像今日頭條那樣的網站，強大的用戶體系，精準的算法，豐厚的廣告效益，不做到他那么強，但也是屈居于后。（頓時聽了這種需求就有點“慌”了，o(╥﹏╥)o）
（2）沒有相關的用戶調研及數據提供，偽需求較多，經常原模原樣的抄襲，長時間討論難以定下最終方案；
例：相關的用戶數據提供就是網站的僅有的注冊統計，要不就是去其它網站看學生反饋，并不實際根據自身業務來考量，總是以業務繁忙為由（真心的說一句，難道我們每天不是在忙碌中么……）
（3）有時只能摸著石頭過河，自己思索考慮去設計原型，細節把控仍會出問題，定稿討論仍需改善；
例：長時間的溝通無效的事情會發生，耽誤項目展開，有時只能自身去考量，提出A/B相關方案供需求方選擇，但是仍會出現這兒，那兒的問題，導致既浪費時間又浪費精力（意識到一個人的力量是有限的，難以達到個人英雄主義，老天賜我一只神兵團隊吧^_^）
解決方案：
（1）可深入業務部門去了解相關的業務具體流程
比如：一個簡單的學生申請流程：從學生開始閱覽網站?→ ?搜索選擇專業課程?→ ?聯系顧問老師?→ ?確定就讀學校課程?→ ?進行預定金交付?→ ?簽訂合同?→ ?提供相關材料?→ ?審核通過?→ ?相關院校進行反饋?→ ?確定錄取?→ ?結算后續尾款?→ ?發放offer?→ ?學前準備?→ ?成功入學
留學申請基本流程
相關的每一個流程中又存在很多隱性的問題，舉一個簡單的例子，比如：學生搜搜專業課程時的數據準確定，受用性？功能性是否好用？是否使用分池技術？是否進行算法推薦數據信息？
（2）講述產品理念，相互換位思考，提出多種解決方案以備不時之需；
舉一個簡單的例子：做一個圖片上傳功能，是選用現有的插件還是自我研發？
是選擇圖一的選擇截圖形式還是選擇圖二的直接插圖的形式會好些呢？都需要根據實際需求及開發時間來抉擇！
圖一
圖二
（3）多個競品網站的參考分析總結，結合自身業務邏輯規劃統一自身探討體系，不可原模原樣照抄
比如：做一款資訊類網站，目前比較好的有今日頭條，Myzaker，虎嗅，網易新聞等，各個網站頭油各自的優勢，我們可以結合其優點來參考，轉換為自身業務符合的功能模塊來進行研發，切不可原版抄襲
像今日頭條有自己強大的算法模式：
a、我們初期可以根據相關的線性函數來做數值推理或者用戶群中劃分；
b、根據喜好相同的不同用戶去推送各自不同的相似欄目信息內容；
c、通過后臺大數據的匯總，進行抽樣隨機選擇的方式，推理出高概率相符信息內容進行推送
來源網絡
（4）可通過SWOT分析，六個帽子法則，PESTEL分析法則等結合分析，也可出相關的BRD，MRD，PRD來更好的規劃（參考圖如下：）
相關的PRD后續更新，可見初版：《一款留學公寓APP的大體雛形》
具體的方法論網絡資源都會有詳細的介紹，可結合自身業務需求來制定自身的方案；此類屬于產品戰略層的規劃階段了，暫不細化（因為自己也是一個小白，知識能力有限的哈(#^.^#)）
2、用戶調研
存在的問題：
（1）缺少用戶基準數據，沒有用戶的實際反饋，僅存在銷售上的往來；
（2）用戶的反饋很籠統，簡單的不好用為由，并沒有深入到具體的點；
（3）缺少統一的調研人員去深入用戶調研，也沒有相關具體的了解到業務的核心；
解決方案：
（1）選擇目標用戶進行相關調研，回答者有一定的福利優惠政策；
（2）調查問卷的合理準備，可以通過隨機抽樣調查，基本調查問題，用戶訪談，成為代言人等形式；
（3）通過其他網絡資源的用戶反饋推算，或一些綜合性的數據報告進行推演；
（4）相關調查訪問工具：問卷星，麥客，Typeform等
麥客調查問卷
3、需求匯總，溝通，評審
存在的問題：
沒有詳細的工單說明，會議記錄不很完善，評審不夠嚴謹，會遺留很多殘缺問題待解決，需求方提供詳細信息不具即時效益，經常延誤項目進展，
解決方案：
（1）工單流程的完善化，細節需要細化完善；
（2）通過評審提出多種解決方案及預選方案；
（3）定稿前及時完成各個細節的信息提供，不可耽擱拖延；
（4）相關的軟件使用：Visio，Xmind，Axure，Jude，Office等。
Visio注冊流程圖
4、原型設計
存在的問題：
（1）設計屬于模塊化，細節仍需改進，相關的流程邏輯需要完善；
（2）需求方反饋需更明確，原型的演示交互效果需完善。
解決方案：
（1）多學習總結，逐漸完善原型交互設計，向高保真邁進；
（2）多接觸一些好用的原型設計軟件，根據不同需求進行相關選擇，例如：Axure，sketch，墨刀，mockplus，xiaopiu等；
（3）可在原型上寫相關的文檔信息，簡化型的PRD，不同按鈕功能在旁邊標識具體描述or連接線標識or項目符號標識or著重加粗標識or書寫備注標識；
（4）可附帶BRD，MRD，PRD文檔。
Axure交互設計例圖
5、項目跟進
存在的問題：
（1）沒有統一的項目管理工具，不能及時的把控每個人的進度，需時常人為跟進；
（2）不明確每個人的項目進展，耽誤上線時間的把控；
（3）沒有相關的績效制度，激勵大家去高效率的進行。
解決方案：
（1）規范的使用項目軟件，例如：Tapd，Teambition，禪道，Tower，Project等；
（2）明確每一個人的職責及所擔負的相關責任；
（3）及時解決項目開發中存在的問題及獲取替代解決方案。
Tapd項目管理例圖
6、測試上線
存在的問題：
（1）測試的規范化，不很嚴謹，沒有抓住相關的重點及核心使用點；
（2）內測完后上線測試的不完善，草草了事，沒有意識到職責所在。
解決方案：
（1）A/B測試的利用，測試用例的規范使用，項目測試軟件的規范使用；
（2）模擬實際用戶的使用規范；
（3）熟悉業務邏輯及需求。
（4）測試使用軟件：Tapd，OneAPM（頁面量載測試）TestLink，loadrunner?，jmeter，selenium。
7、后續迭代
存在的問題：
（1）基架建立好的同時沒有完整的后續迭代更新確立
（2）沒有內測或忠實用戶的反饋建議
（3）上線后的使用反饋不及時，延誤Bug的修復
解決方案：
（1）基架打好的同時考慮完善后續的迭代思路
（2）上線后的數據信息及時的收集與反饋，并制定后續的迭代思路
（3）督促需求方的反饋，爭取周內及時反饋，以便耽擱后續的研發進度
（4）相關軟件的使用：PowerPoint規劃，EXcel數據收集統計，SPSS統計方案，輸出Word文檔
目前只是針對需求探討階段進行了細化，后續會持續更新其他流程板塊。
以上，希望大家多多指教！
備注：
其實孕育一個產品就像養育一個小孩一樣，我們需要提前為其出生前做好充分的準備工作，還有考慮之后成長的一系列問題，教學，健康，飲食，成長等等，我相信愛產品像愛家人一樣，你一定能把他做好！^_^
每個人都會有理想與夢想，總幻想有一天….（成為高富帥，白富美）(#^.^#)但是總會應證那句話“夢想總是遙不可及，孩紙，省省吧，腳踏實地的去做好當前才是正途”做產品也是同理，沒有一步登天的事件，都需要一步一步的去逐漸積累跟實踐后，才會有所感悟！
作者：Leon（微信號公眾號：產品Leon），兩年產品經驗，希望大家多多指教！
本文由 @Leon 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
感謝，很不錯
客氣啦，相互學習
最大的勉勵 ??
謝謝大家的建議
后續還會更新相關內容，初入寫場，會有很多不足，望大家多多指點！