產品經理的核心競爭力是什么？產品經理要如何做才能成為一個成功的產品架構師呢？

產品經理的核心競爭力會體現在輸出決策的質量上，總結成5個詞：邏輯、同理心、經驗、異見、數據。

前面三個詞兒跟人有關。你找的那個人，如果有邏輯、有同理心、有某個領域的經驗，那他的輸出決策質量肯定會更高。后兩者雖然也跟人的性格、能力和積累有一些關系，但更依賴于公司的文化和培訓方法。

前面三點是快速在腦子打磨想法的過程，后面兩點則是長周期、低頻地打磨產品的過程。

一、詳解產品經理5個核心競爭力

1.邏輯

所謂邏輯，首先是這個人能區分事實。

我經常在內部說的一句話：

結論可以錯，邏輯不能錯。

如果邏輯錯了，而且這個事情最后出錯了，你會根本不知道問題在哪里。

我把邏輯分成四個詞：理科邏輯、深度思考、視野、批判精神。

所謂理科邏輯，就是對事實的辨識能力，是否具備識別基本的邏輯鏈因果關系。

基本上好一點學校里的理工科學生，有相當比例的人都有不錯的理科邏輯深度思考，能思考事物本質。

對于同一件事，他的評論可能就跟別人不一樣，他經歷過的事能總結的比別人更多，沒經歷的事，他的觀點也不一樣，能看得更透。

一是見多識廣、二是思維的開放性、三是思維的發散性。

能更容易從不同的角度去想問題，增加成功率。

批判精神，既否定別人，也否定自己。

否定別人就是敢提出否定性意見，這樣才能更容易把一個想法、一個決策千錘百煉，提高它的準確率。而自我否定，才能自我迭代。

批判精神是我們的成長體系中不鼓勵的東西，所以特別稀缺，也是為什么在此要單獨列出來。

在學校里，我們學的是用知識解決問題。在題目設計時，已經假設給予的信息充分，并假設了標準答案，讓你去解題，這是理性世界的問題。

理科思維就是面對一個有規律、確定性的可復制場景的理性世界去解題，其實主要是基于知識的最高確定性。

但是，產品經理要解決的是現實世界的問題，而現實世界的問題根本不是靠知識就能解決的。產品經理一定是基于現實世界的微觀場景和宏觀背景來研究用戶的。

我總結了現實世界的4個最明顯的特點：

一是有復雜變量。

每個人的想法都不一樣，人對人類意識的理解可能連百分之一的探索都沒有。從個體到群體，再從群體到系統，更復雜。這個不是說去研究一種風的流動，還是地理的變化。

這個世界由人組成，它是復雜變量，沒辦法用某一個理論弄明白。

二是世界是永恒變化的。

今天這樣，明天那樣，可能一件事情，或者一個新技術出現，整個認知的基礎就變了。

三是信息不完整。

這個世界上的信息能獲得的總是一小部分，而且獲取的過程中可能有各種各樣的污染。

四是人類的認知能力還是有限的。

就算把這個世界的信息和數據全給你了，可你今天的認知和明天的認知還是不一樣的，你做過這件事沒做過這件事也是不一樣的。

所以，在現實世界中，產品經理只能在信息不充分的條件下去做判斷、做預測。而且你根本不知道解決的這個問題是不是該解決的，是不是還有更好的方式。

有時候，邏輯有小邏輯和大邏輯之分。

比如：現在外面下雨了，叫一份外賣，愿意出來的送貨員就少了，除非加錢，不然就虧本，這是小邏輯。

但是從大的邏輯來說，下雨天別人家不送外賣（除非加錢），如果你愿意照常派送，可能一單虧了兩塊錢。但這個用戶記住了你，他以后可能五單、十單都從你這里買。

邏輯可以從不同維度思考，但是只要大家講邏輯，至少是講道理，這個事情就比較好辦。講事實、講道理就是邏輯的價值。

我覺得跟產品經理有一個與之相近的職業，軍事指揮家。

一個人可以去軍校，必須學一些知識和技能。

比如：怎么帶兵，訓練并應對各種情況。但世界上絕對沒有一場可復制的戰爭，每一個地形是不一樣的，面對的對手是不一樣的。然后你做了一個決策，調兵遣將，對手的應對也是不一樣。

產品也是如此，不可能有復制的，所以一定要把邏輯給區分開。這樣便可以從個人角度將產品經理分成A、B、C 3 類（后文詳述）。

2.同理心

同理心在于鼓勵大家，不論是面向用戶，還是內部跟不同的部門之間溝通時，能夠站在別人角度思考。

同理心特別好的人很少，但是不要找那些同理心（不管是天生的還是相對）明顯有問題的人。

不管什么業務，做大了都需要考慮多邊關系。當你要做一個產品或者改一個策略時，要提前思考參與其中的人。誰會反對？誰會贊成？這樣就容易去推動規則的調整和利益的分配。

產品設計本質上就是利益分配的過程。

除了先天的微小差異，同理心很大程度上可以后天訓練。最基本的一點就是親自實踐，去體驗自己的產品。你用自己產品的次數越多，就越能看懂用戶的反饋。

由于用戶一定是基于某個微觀場景使用產品或者服務，而這種微觀場景處于不斷變化中。所以本質上，用戶價值只能基于單人、單次的場景去判斷。

那么如何在大量的、并發性需求時判斷用戶價值，換位思考？

這需要足夠大的用戶樣本量，通過多角度的親歷，了解用戶的需求。

首先就打車來說，如果我天天都打豪華車，那我就理解不了打快車的人怎么想的。如果我天天只在北京體驗，就理解不了某個小城市或者郊區用戶的痛點和想法。

其次，還需要代入心態，把自己當成某一類用戶去體驗和思考。

3.經驗

有些人可能在邏輯、同理心方面的天賦沒那么高。但是經驗豐富的話，在相同的領域也能做出高質量的決策。

但是，我認為經驗是“閱讀+經歷+思考”三位一體的，哪一塊板最短，經驗的水平就在哪里。

工作年限只是經歷，只有在這個過程中有自己的思考，從中悟出多少才叫經驗。

我指的閱讀，是廣義的閱讀?？磿?、看電影、逛論壇、聊天、上課等都屬于這個范疇。當然閱讀完了還得去思考。

所謂思考，就是在做幾件事的過程中，去了解和發現它的共性和差異。因為除了少數場景外，經驗很難簡單復制。

所以，在經驗的基礎上還要強調實踐。

因為一個真正好的產品，一定是全新的，前所未有的，這個時候你從哪里招與之相關的有經驗的產品經理？

面對一個紛繁復雜、永遠變化、信息不確定的世界，以自身有限的認知去解決一個問題的過程，就是實踐。

4.異見

決策難免有盲點，因此公司還是要建立平等溝通的文化。理論上做產品，首先是發散的過程，然后是收斂的過程。

平等溝通，就是鼓勵大家從各個角度提出不同的意見。特別強調的是，應該特別鼓勵提出否定性意見，讓人能夠在某個觀點得到叫好的同時，敢于質疑。

我估計每個公司的文化里面都包含了平等。但是實際上，如果領導提出一個觀點，大家只是提出一堆補充性意見，看上去很民主很平等，但不夠。

否定性意見才是真正的異見，只有足夠多的異見，才能讓這個決策的質量經過千錘百煉后得到提高。

此外，平等溝通的文化，能夠讓團隊廣泛參與，在后續的執行過程中更容易達成共識，提高執行效率。

同時，平等溝通的文化依賴于公司的綜合實力，其中重要一條是人才的平均水準要到位。

如果在一個團隊里面，一大堆水平差的人，沒有思考能力，哪怕進行民主大會也討論不出有價值的東西。

5.數據

數據是這個時代最強大的引擎，是能兜底的，能用數據做決定的那些事，大多數時候不見得要費勁。但是決策數據驅動也有它的缺陷。

首先，不是所有的事都適合做ABtest。

其次，如果每一件事都要ABtest，很多事就做不了，容易形成依賴或者造成產品經理有目的去挑選項目。

我以前聽Facebook的有些產品經理說，他們只做兩種事：一種是能ABtest的，一種是扎克伯格關心的（這是不提倡的）。

最后，數據認知有限，只能反映過去，無法預知未來。

當一個項目進入正?；?，駛入高速公路的時候，強推數據是沒有問題的。但如果找方向的時候，還是一味強調數據驅動可能就完了。

這就需要產品經理在使用數據時作出判斷，哪些事情用數據驅動成本會很高，哪些只能用以作為部分參考意見。

二、我如何招聘產品經理？

從產品經理角度，可將他們分為3類：

A類：具有深度思考能力的產品經理。

因為只有借助于深度思考，在微觀背景、宏觀背景下，了解事物的共性、差異性分別是什么，才能在這個現實世界中不斷的去發現它的特點、總結出規律、去引導未來的行為，并知道怎么去改變。

這其實永遠是一個創造性的活兒。

A類產品經理很少，行業中不超過10%，這跟經驗不一定有關，往往是跟潛力有關。

B類：具備理科邏輯和產品心的產品經理。目前大部分產品經理屬于這一類。

C類：以上三項都不具備的產品經理。那么，我覺得這個人不適合從事產品經理職業。

我選產品經理，主要通過上面提到的4個必選項：

1. 邏輯
2. 同理心
3. 產品心
4. 產品經理基礎

邏輯、同理心已經在上面講過了，那么后兩者又是什么呢？

產品心就是說這個人真的喜歡做產品經理，碰到問題以后會優先用產品經理的方式解決問題。即：真正地去創造用戶價值，類似于匠心，他想做好這個產品。

產品同理心，也很容易解釋。就是這個人是不是能夠站在別人的角度去思考，并準確地察覺和判斷別人的體驗和感受。

邏輯、同理心、產品心三個基本項是為了判斷一個產品經理的基本素質。

大多數時候不是為了去選一個特別強的人，因為同理心特別好、具有深度思考的人很罕見，一年也碰不到幾個。一般來說，同理心不合格的明顯比較多，這個是用來否決的。

產品經理基礎就是一個產品經理需要具備的基礎知識。

如果是在一個不錯的環境中好好做過兩三年的產品經理，基本上基礎知識就不錯了。

他能夠明白作為產品經理應該做什么，怎么做。

比如：怎么去調研，怎么弄明白某一個領域，怎么幫用戶升級，以及內部如何跟研發、技術打交道。

什么是產品經理的基礎知識？

首先是用戶思維。一定要養成用戶思維，因為這是產品經理的第一關鍵詞。

然后是在滿足用戶某個需求的時候，明白：

• 你的替代品和被替代品是誰？
• 如何細分用戶？
• 這些不同的用戶里邊各自的滿足程度是什么樣的？
• 不滿意的是哪個環節？能不能改？
• 為了這些細分需求，你過去怎么找新用戶？
• 怎么改善這些痛點？
• 你對待用戶有多及時？

這些其實都要落到實處。

你要基于這些用戶過去做了什么，有方法地進行一代代升級。然后發現自己每個判斷——準確的找到哪個是錯誤的，發現了以后又怎么運用新的認知去做新的用戶探索和產品變更。

所以，招聘永遠要看人的深度思考能力。

三、產品經理個人發展建議

1.產品經理們獨特的“附加項”

其實產品經理會擁有獨特的附加項：經驗復用性、期望匹配值、細節敏感……

真正優秀的產品經理每個人都不一樣，各有各的長處。但是我最后總結下來，只需要上面四點就行了，然后還有一些附加項（其實，有沒有都可以，但是如果具備某一項或某幾項，可能更容易去找一個適合發揮那方面能力的產品。如果錯配了，可能價值就不大了）。

比如：經驗復用性。我會判斷他的經驗跟我這邊想要的某一件事是不是正好有重復性，如果有的話，會有一點加分。

然后，我會考慮他的期望值匹配。就是這個人之前在什么公司，什么級別，自我定位及自我預期和他的未來發展期望，是否跟我的公司和崗位匹配。如果期望值不匹配，以后做起來是很痛苦的。

比如：思維框架。有一個良好的思維框架，能夠比較容易的把事情想清楚。有些人他天生的思維框架會比較好（哪怕是一個學生），對一個事情能系統地會去想問題。

如果有這種能力，做到后面很容易成為架構師級的產品經理，他可以一直從專業路線走上去。

比如：細節敏感。不是所有產品經理都需要對細節敏感，但是最強的那些超級產品經理一般都是對細節很敏感。

從這個角度，有時候讓產品經理做同樣一件事，或看同一個東西，看出細節的多少，可能就是他們在產品能力方面的差別。

比如：妥協。這一點在面試的時候可能更難感覺到，但是在公司里就能看到某個人得理不饒人，其實你不太敢把他提拔到太高的位置。雖然他說的那些是對的，但如果不愿意妥協的話，未來大家會越做越累。

比如：溝通，語言及邏輯。溝通的時候是否對答如流，是不是比較簡潔精準。溝通能力強的另外一個意義，就是能不能推動、說服別人。

其實，大多數產品經理相對比較宅，比較內向。當管理的產品和團隊變大后，要創造價值，更多的還是需要溝通。

2.產品經理個人發展建議

①對于自認為資質不算特別突出的產品經理，去數據驅動的公司是最容易獲得成就感的，因為輸出質量更有保證。

②但是，對于天賦強的，我建議他們不要長期呆在這樣的公司。因為數據驅動型公司是按特定的業務找人。

所以，我認為天賦好的產品經理一定要多換業務。如果長時間只做一個業務，學到的經驗和思考很快就會有“邊際效應”。

注：

邊際效應，指其他投入固定不變時，連續地增加某一種投入，所新增的產出或收益反而會逐漸減少。也就是說，當增加的投入超過某一水平之后，新增的每一個單位投入換來的產出量會下降。（來自百度百科）

只有在換領域的時候，你才能發現原來的經驗、理論在新領域，哪些能用？哪些不能用？思考適用的共性，以及差異性分別是什么？

長此以往，你對每一個領域都會越來越清楚，共性和差異會想得越來越透，經驗自然就上升成理論了。

最后，說說優秀產品經理如何誕生？

一個優秀產品經理的誕生，其實是天賦、機遇、認知三者一體。

首先，是天賦。這個人如果天賦不強，很難變成優秀產品經理。但是如果沒努力過，想法沒有得到實踐，沒有多年的苦功夫，也不能變成一個好的產品經理。

其次，是機遇。要變成一個很厲害的產品經理，如果你的產品沒有一點日活，那誰會覺得你厲害？產品經理的能力提升需要在復雜產品上去鍛煉。如果產品太簡單穩定，鍛煉不出來。最好是越復雜變量越多，成長越快，才能有大量的迭代驗證的機會，然后反復的權衡這里邊復雜的用戶關系，多邊利益關系。

最后，是你對這個世界的認知。對人和用戶的認知，就在特別復雜的變量中，在特別高速的變化中理解越來越透，水平就這樣上升了。

作者：筆記俠

來源：微信公眾號“筆記俠”（ID:Notesman）

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