好的產品需要“顯而易見”
顯而易見的本質就是簡單。
一、成功產品都是“顯而易見”的
打開手機細數平時最常用的App,你會發現這些成功的產品所提供的解決方案是如此“顯而易見”:支付寶免去了我們出門攜帶現金零錢的麻煩;微信讓我們時刻與朋友溝通交流;Airbnb為旅客提供更加實惠的住所;Uber和滴滴讓我們隨時隨地打車出行……
以上產品擊敗了那些充斥著陌生專業術語、復雜商業邏輯、讓普通人無法理解的同類競品,并最終占據了我們的心智模型,成為日常生活中的一部分。
那么“顯而易見”真的具有如此大的作用嗎?《定位》的作者之一特勞特先生指出了顯而易見的重要性:
尋找任何營銷戰略都是在尋找“顯而易見”??纯醋值鋵Α帮@而易見”(obvious)這個詞的定義:容易看到或理解的、清楚的、明顯的。懂得了這個釋義,你就會明白為什么一個顯而易見的戰略會那么有威力。它簡單、易于理解和明顯,那正是它能湊效的原因。
那么,如何做到“顯而易見”呢?經典暢銷書《我怎么沒想到》的作者厄普德格拉夫給我們提供了5條準則:
二、檢驗“顯而易見”的5條準則
2.1 檢驗準則1:問題一旦解決,就變得非常簡單
顯而易見幾乎總是非常簡單的——簡單到有時候整個一代的人都對它視而不見、熟視無睹。反之,如果一個主意顯得聰明、精巧或者復雜的話,我們就應當懷疑它。它可能不是顯而易見的。
2.2 檢驗準則2:它符合人性嗎?
將你的創意或計劃分享給你周圍的人:你的父母、最直言不諱的朋友、甚至是你經常光顧的飯店老板,如果在解釋的過程中你沒有感覺舒暢,那它可能不是顯而易見的。
2.3 檢驗準則3:把它寫在紙上
把你的創意、計劃或方案用簡明易懂的詞語寫下來,就像你在向一個小朋友做解釋。如果你不能用兩到三個簡短的段落、甚至只用一句話講解清楚,如果說明變得冗長、復雜或過于精巧,那它極可能不是顯而易見的。
2.4 檢驗準則4:它在人們心智中引起震撼了嗎?
當你提出了你的創意,概述了你對問題的解決方法,或解釋你的計劃、方案或項目規劃時,如果人們說,“太對了!怎么我們以前就沒有想到呢?”你會感到備受鼓舞。因為顯而易見的想法很容易造成這種“震撼性”的心理反應。
2.5 準則5:時機成熟嗎?
許多創意和計劃本身是顯而易見的,只是它顯而易見地“不合時宜”。檢查實踐性常常與檢查想法或計劃本身一樣重要。
有時候,時機可能確實無可挽回地過去了,在這種情況下,顯而易見的事是忘掉你的創意(想想之前的“百團大戰”);而有些情況,時間性可能早了,那就需要耐心和警覺(馬云在開始創業時被認為是騙子)
三、創造“顯而易見”的5種方法
方法1:不受已有經驗的約束
永遠不要管以前人們是怎么做這件事的,或其他人想怎么做。只需考慮,什么才是最簡單的合理方法?
今天我們最大的一個困難在于,我們有太多廣為流傳的方法和慣例,太多復雜的機器和工具,太多以完善確立的習俗和傳統。我們進行思考和計劃,是建立在累積的習慣和經驗的固有基礎之上。
用重新開始來代替,好像我們每天早上在一個新世界醒來,這里的生活、商業、藝術和科學方面的每一個問題,都還沒有找到最優秀的解決方法。
這是首要的——也是最顯而易見的——產生顯而易見的方法。
方法2:假設整個事情完全相反
對于一個問題,如果連續幾十年都使用同樣的解決方案,那么很可能意味著是時候對它發起挑戰了。也許把它的一些方面反過來,就會發生完全顯而易見的結果。
Uber的成功在很大程度上歸功于其逆向思維:相對于乘客站在路邊、漫無目的尋找出租車這種傳統方式,提供幫助司機尋找乘客這種解決方案更加簡便高效
方法3:讓公眾參與創造中來
任何講述怎樣打造成功產品的書籍或文章,都會提到用戶調研的重要性,在此也不例外。
用一群人或公眾的典型樣本——通常是產品的目標用戶——做些簡單的調查測試,就能開發出顯而易見的偏好,或顯而易見的方式、做法或說法。
既然公眾/用戶決定我們要做的每一件事的成敗,那么絕對顯而易見的是,應該在我們走得太遠之前,讓一部分公眾/用戶來檢驗我們的計劃
方法4:尋找尚需改進的細節
不夸張地說,在每一個行業和職業中,都有大量顯而易見的創意,至今“其他人沒有費心去做”。通常它們是如此司空見慣,以致無人關注。
我們日常生活中所有的幾乎每件東西,都有機會改進——經常它太顯而易見了,我們真該為自己沒有發現而感到羞愧。
我們應該對我們所用的、所做的、所需要的每一件事物,都用雙焦視角去審視——用特寫鏡頭去檢查,是否某些細節可以改進;把它放遠在大背景下進行研究,看看是否可以用完全不同的方法實現同樣的目的。有些方法會更簡單、更有效率、更經濟。
方法5:現狀中有哪些特殊需求
經常,現狀本身就指示出它自己的特殊性,或提供了某些特別,但卻被忽視了的改進機會。
我們經常談到的“需求挖掘”,就是通過用戶調研、實地觀察等方法,來發現用戶沒有表達、甚至可能是沒有感覺到的需求。然而,一旦這類隱藏需求被解決,就變成顯而易見的了:其實需求一直存在。
這個世界充滿了未被表達、未被感知的需求,等待著某個男人或女人,愿意把顯而易見用于日常生活中尚未解決的問題。他們也將獲得豐厚的回報。
四、擁抱簡單
顯而易見的本質就是簡單。然而,做到簡單實屬不易,因為人們常常把簡單當作貶義詞,比如常說的“四肢發達,頭腦簡單”。
所以,顯而易見的是,我們都必須從自己做起,學會欣賞簡單,鼓勵簡單,并且對一切復雜的東西提出質疑。
作者:未眠,微信號公眾號:區塊鏈日記,專注于區塊鏈的產品經理和運營。
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題圖來自PEXELS,基于CC0協議
極簡,目標明確
最簡單的往往是人最需要的。很好的文章。
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