讓我們首先搞清楚一個事實：絕大多數做產品的企業都少不了產品管理和用戶體驗這兩個角色。但是他們不一樣。

現在我在SiriusDecisions領導產品管理咨詢服務部門，我與眾多產品管理的leader一起解決問題，比如如何讓產品經理和用戶體驗師有效的合作？如何搞清楚二者經常重疊的職能？

但最近一些觀點似乎并不是在劃清兩者的職能差異，而是在混淆它們。

當我看到一些諸如“產品經理的偉大工具”這樣的文章時，感到很沮喪，它們介紹一些能讓你畫出線框圖和或是能做易用性測試的工具。

當我看到一些題目如“產品經理必須懂得的事”這樣博客時，我會有些煩惱，它們大不了就說些什么響應式設計、網頁組織架構優化和適當的表格設計。

當有些人（基本上是用戶體驗設計師）來問我：如果你有一個聰明且經驗豐富的用戶體驗設計師，你的產品經理還能產生多少價值呢？我都快抓狂了。

最近有人問我：產品經理能做而高級用戶體驗設計師做不了的事情有哪些？在梳理了語言后–“是不能做還是不該做？很多用戶體驗設計師能夠成為優秀的產品經理，但是那真的是個全新的角色?！?#8211;對此我的回答是：作為一名用戶體驗設計師，如果他會做用戶劃分、市場預估、定價策略、產品定位、銷售推進并能把控整個商業局面，那么他就可以去做產品經理了。

但其實剛剛那個聽到無數次的問題才是困擾我的根源，因為這代表了人們對兩個角色一種普遍誤解。產品管理絕對不只是用戶體驗啊。

如果你負責了一款產品，每天數以百萬的用戶使用你的產品，點擊跳轉和轉化率的一些微小變化就可以影響到產品的利潤增長和商業績效，用戶體驗是非常關鍵的。這種情況下，作為一名產品經理，你最好對用戶體驗有著絕對細致入微的領悟。但大多數B2B或C2C領域中的產品經理都不適用于這種情況。我們認為一名產品經理最重要的職責，越過基本面如設計、開發、上線和運營之外，還是保證一款產品的商業成功。而用戶體驗只是商業成功的重要前提之一，但不是全部。

我們都認同，對于SaaS產品來說用戶體驗的重要性。驚艷的用戶體驗在過去是一個大大的競爭優勢，而現在很多市場里，產品的用戶體驗是一項基本要求。正因為如此，它跟產品管理有著很親近的聯系。很多優秀用戶體驗設計師的特質也是讓產品經理優秀的特質–比如用戶為中心、并能與用戶共情、解決問題從事實切入以及打造一款易用產品的欲望。

最后強調一下，我不是在輕視用戶體驗，而是想說用戶體驗與產品管理都是至關重要的角色，但他們是有很大不同的。

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原文地址：https://www.siriusdecisions.com/Blog/2014/Apr/Product-Management-Is-Not-User-Experience.aspx