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導(dǎo)讀：需求越往深挖，越是對各種各樣“人性”的洞察。

最近在修訂《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，因?yàn)榫嚯xV1.1出版又過去兩年多了，又有些新東西。舊版說需求要往深了挖，但并沒有說透，所以，一是補(bǔ)充了深挖的方法，二是補(bǔ)充幾個(gè)例子，說明深挖的好處。

第一個(gè)：福特做汽車的例子。

經(jīng)過多年的反復(fù)嘮叨，大家都知道“更快的馬”是偽需求，能挖掘出背后“更快的到達(dá)某地”，從而給出“汽車”這樣一種產(chǎn)品。但隨著市場的成熟，大家很快都可以“更快的到達(dá)某地”了。為了突出優(yōu)勢，就只能再不停的問“為什么”，為什么大家要更快呢？用車的典型場景是什么？車主、司機(jī)、乘客等等最看重的是什么？……所以，很多與“更快”沒關(guān)系的需求出來的，全景天窗、真皮座椅、按摩加熱通風(fēng)等等，而針對中國市場，豪華品牌們也一致的挖出了“L”，A4L、328Li、C200L、ATS-L……

第二個(gè)：淘寶賣家所在地的例子。

買家簡單的告訴你，搜索寶貝后，“希望通過賣家所在地篩選”，這當(dāng)然是個(gè)值得滿足的需求，所以在搜索里，淘寶提供了所在地篩選。但要做得更好，就需要去探究“為什么買家需要做篩選”，于是，發(fā)現(xiàn)原因有二，一是希望省運(yùn)費(fèi)，所以，搜索直接提供了“包郵”的篩選；二是希望預(yù)判到貨時(shí)間長短，所以，淘寶又做了一些與快遞時(shí)效性相關(guān)的功能，比如“24小時(shí)發(fā)貨承諾”的篩選，快遞狀態(tài)跟蹤等。

第三個(gè)：微信打飛機(jī)游戲的例子。

打飛機(jī)的游戲并不新鮮，紅白機(jī)時(shí)代就有類似的1942、雷電等。微信如果只提供基本的游戲功能，那就太沒意思了。在微信里做游戲，肯定要挖一挖玩家更深層的需求，“榮耀？攀比？虛榮？自尊？”，并且結(jié)合微信的特點(diǎn)——這里有好友，有互動(dòng)。所以，不再細(xì)說，“好友榜”、“索要/贈(zèng)送飛機(jī)”等特性，都不是游戲的基本功能，但正是有了這些，讓游戲更具可玩性。

小結(jié)一下，簡單挖出的表層需求，很快會(huì)被所有相似的產(chǎn)品滿足，也就是說，在不成熟的市場，你可以通過滿足簡單的需求占據(jù)優(yōu)勢，但隨著市場的成熟，大家很快陷入同質(zhì)競爭，價(jià)格戰(zhàn)、紅海什么的都來了。

這時(shí)候，你要出彩，就只能繼續(xù)往下挖，越深挖，用戶需求場景通常越細(xì)分，也通常是馬斯洛需求里較高層次的需求，是對各種各樣“人性”的洞察。

#專欄作家#

蘇杰，好產(chǎn)品創(chuàng)始人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理。《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》、《淘寶十年產(chǎn)品事》作者，七印部落發(fā)起人，期待和同學(xué)們一起，用好產(chǎn)品改變世界。

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