起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
驚喜服務(wù)，創(chuàng)造情緒價(jià)值的“一根針”
在客戶體驗(yàn)過(guò)程中，情緒價(jià)值體現(xiàn)了品牌能夠傳遞給消費(fèi)者的正向情緒能力，從而給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)體驗(yàn)帶來(lái)的情緒價(jià)值，當(dāng)中有一個(gè)服務(wù)類型就是驚喜服務(wù)。本文總結(jié)了驚喜服務(wù)的相關(guān)策略，一起來(lái)看看吧。
推薦文章
AI的未來(lái)發(fā)展及倫理
隨著ChatGPT的到來(lái)，AI已經(jīng)成為了我們生活日常不可或缺的一部分。未來(lái)AI該如何發(fā)展？我們又如何看待AI的倫理和治理問(wèn)題？本文對(duì)幾個(gè)技術(shù)趨勢(shì)和應(yīng)用領(lǐng)域的深入描述，展示AI的潛力和可能性。
基金“認(rèn)購(gòu)”那些事兒
在基金的相關(guān)業(yè)務(wù)中，“認(rèn)購(gòu)”這一術(shù)語(yǔ)其實(shí)常常出現(xiàn)，那么，你是否對(duì)這一術(shù)語(yǔ)有一定了解？本篇文章里，作者就從認(rèn)購(gòu)定義、認(rèn)購(gòu)程序、認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)則等方面，對(duì)這一常用術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了解析，一起來(lái)看看吧。
SRM項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：采購(gòu)數(shù)字化管理規(guī)劃
相信負(fù)責(zé)過(guò)項(xiàng)目的小伙伴應(yīng)該都清楚，在項(xiàng)目實(shí)施之前，都需要進(jìn)行立項(xiàng)匯報(bào)，向老板申請(qǐng)資源和經(jīng)費(fèi)。作者就其SRM項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，與大家談?wù)勗谧珜?xiě)立項(xiàng)報(bào)告中的一些思考，一起來(lái)看看吧。
一家1000+員工B2B公司的銷售SVP，在思考些什么？
傳統(tǒng)的B2B企業(yè)，銷售團(tuán)隊(duì)每個(gè)人每年拜訪客戶數(shù)不在少數(shù)，也積累了一大批銷售骨干精英，但在這過(guò)程中依然會(huì)遇到很明顯的卡點(diǎn)。本文從一家1000+員工B2B公司的銷售SVP出發(fā)，談?wù)劗?dāng)前現(xiàn)狀以及如何改變，一起來(lái)看看吧。
教育產(chǎn)品的游戲化設(shè)計(jì)（理論篇）
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們常常會(huì)利用游戲化設(shè)計(jì)來(lái)吸引用戶，那么在教育產(chǎn)品中，游戲化設(shè)計(jì)理念可以如何應(yīng)用并結(jié)合至產(chǎn)品設(shè)計(jì)中？在本篇文章里，作者結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與調(diào)研結(jié)果，從理論維度對(duì)教育產(chǎn)品的游戲化設(shè)計(jì)進(jìn)行了解讀分析，一起來(lái)看看吧。
具身智能，是機(jī)器人的“冷飯熱炒”嗎？
其實(shí)很多人都已經(jīng)見(jiàn)過(guò)或者玩過(guò)具身智能產(chǎn)品了：索尼的機(jī)器狗AIBO，軟銀的服務(wù)機(jī)器人pepper，還有波士頓動(dòng)力的人形機(jī)器人和機(jī)器狗……雖然技術(shù)概念很超前，但這些產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)并不太理想。這篇文章，作者和我們聊聊，具身智能的這一波熱度，是機(jī)器人的“冷飯熱炒”嗎？
如何畫(huà)產(chǎn)品架構(gòu)圖？
說(shuō)起產(chǎn)品架構(gòu)，有些人或許會(huì)覺(jué)得陌生，但說(shuō)起“技術(shù)架構(gòu)”就會(huì)比較熟悉，產(chǎn)品架構(gòu)，本質(zhì)上與技術(shù)架構(gòu)類似，是站在使用者的角度完成對(duì)業(yè)務(wù)需求的解讀。本文總結(jié)了產(chǎn)品架構(gòu)圖如何畫(huà)的方法，一起來(lái)看看吧。
激戰(zhàn)本地生活：抖音美團(tuán)打得火熱，小紅書(shū)也來(lái)“攪局”？
就在前幾個(gè)月，小紅書(shū)內(nèi)測(cè)團(tuán)購(gòu)功能的消息引發(fā)了不少網(wǎng)友的關(guān)注，而最近，小紅書(shū)在本地生活業(yè)務(wù)上繼續(xù)發(fā)力，推出了針對(duì)本地生活的交易合作服務(wù)平臺(tái)——「探店合作中心」。那么，隨著本地生活賽場(chǎng)上越來(lái)越多選手入場(chǎng)，小紅書(shū)是否可以講出自己的故事？
微信“小綠書(shū)”再次更新，和小紅書(shū)有什么區(qū)別？
就在幾個(gè)月前，微信上線了公眾號(hào)圖文消息功能，不少人都將其稱之為微信版的“小綠書(shū)”。那么，微信“小綠書(shū)”和小紅書(shū)之間的區(qū)別究竟在哪兒？最近的更新又可能會(huì)給微信“小綠書(shū)”帶來(lái)哪些影響？本文作者便做出了他的分析和解答，一起來(lái)看一下。
B端產(chǎn)品需求上線后，數(shù)據(jù)怎么看？
對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理而言，把需求做上線，就像是一個(gè)項(xiàng)目完結(jié)的標(biāo)志。但其實(shí)，為需求的最終交付價(jià)值負(fù)責(zé)，最終如期達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)才是關(guān)鍵。本文總結(jié)了4點(diǎn)：一定、二看、三查、四調(diào)，希望對(duì)你有所幫助。
運(yùn)營(yíng)低效？試試這2類用戶分層策略，助你運(yùn)營(yíng)效率UpUpUp
對(duì)于運(yùn)營(yíng)人而言，許多運(yùn)營(yíng)人都知道其重要性，但具體應(yīng)該如何進(jìn)行價(jià)值區(qū)隔和差異化運(yùn)營(yíng)，卻沒(méi)有思緒。本文將重點(diǎn)介紹用戶價(jià)值區(qū)隔的兩大核心技巧：基于用戶生命周期和關(guān)鍵用戶行為的區(qū)隔方法，希望能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。
智能家居公司的平臺(tái)夢(mèng)，可以打住了
智能家居已經(jīng)說(shuō)了很多年了，現(xiàn)在大家的家里多多少少也有一些智能燈、智能音箱之類的產(chǎn)品，但這個(gè)賽道上出名的幾家，華為、小米和海爾的生態(tài)怎么樣？局外人只能看個(gè)大概。這篇文章，作者從從業(yè)者的角度，為我們分析了國(guó)內(nèi)智能家居生態(tài)的幾個(gè)平臺(tái)，能讓大家對(duì)這個(gè)賽道有更多的了解。
不止有想象力，產(chǎn)業(yè)元宇宙應(yīng)用落地指日可待！
在近幾年來(lái)，元宇宙這一概念相關(guān)的話題和內(nèi)容引發(fā)了不少人的討論，其中，產(chǎn)業(yè)元宇宙這一概念也隨之出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中。那么，產(chǎn)業(yè)元宇宙的內(nèi)涵是什么？產(chǎn)業(yè)元宇宙當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展又有著怎樣的體現(xiàn)？一起來(lái)看看作者的解讀。
思考｜B端中的那些審批流程怎么做？
在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，審批流程是非常重要的設(shè)計(jì)內(nèi)容之一。這篇文章，作者總結(jié)了自己在審批流程這方面的經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)大家的工作有所幫助。
美團(tuán)防住抖音
可以看到，當(dāng)前本地生活賽道已經(jīng)有許多玩家涌入，不少大廠都嘗試在這片領(lǐng)域中尋找新的增量空間。那這個(gè)過(guò)程中，作為本地生活領(lǐng)域的老玩家，美團(tuán)又拿出了怎樣的應(yīng)對(duì)策略？本篇文章里，作者便做出了一定看法和解讀，一起來(lái)看。
微信公眾號(hào)新增了劃線閱讀功能，用戶褒貶不一
近日，微信推出了“劃線閱讀”的功能。對(duì)于此功能眾說(shuō)紛紜，這些功能在那些場(chǎng)景可以適用呢？有何優(yōu)劣勢(shì)呢？讓我們一起來(lái)看看吧！
一文講透！小紅書(shū)營(yíng)銷組件及評(píng)論區(qū)組件閉環(huán)收割玩法！
除了評(píng)論區(qū)組件，小紅書(shū)在近一年上線了組合式筆記營(yíng)銷組件。這篇文章從評(píng)論區(qū)組件出發(fā)，講解小紅書(shū)營(yíng)銷組件和評(píng)論區(qū)組件的閉環(huán)收割的玩法以及該功能的作用，適合什么品類和發(fā)展階段的商家使用，希望對(duì)你有所幫助。
