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職場攻略
創(chuàng)新的窘境、解答和基因

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無論是在企業(yè)發(fā)展的過程中，還是在個(gè)人職業(yè)發(fā)展的道路上，創(chuàng)新這個(gè)命題，大多數(shù)人都會碰見，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)或個(gè)人發(fā)展瓶頸的突破。那么對個(gè)體創(chuàng)新者而言，什么樣的窘境可能是需要在過程中被突破的？想突破窘境，又該遵循什么樣的策略？一起來看看作者的分析。
業(yè)界動態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)大廠的“預(yù)制菜”爭奪賽

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不少互聯(lián)網(wǎng)大廠在前幾年里搶起了菜市場的生意，其中，生鮮電商在經(jīng)歷了火熱發(fā)展之后，迎來了行業(yè)大洗牌。而現(xiàn)在，大廠又看上“預(yù)制菜”這門生意了。那么，預(yù)制菜可以成為生鮮電商的第二增長曲線嗎？一起來看看作者的分析與解讀。
業(yè)界動態(tài)
脈脈，盯上獵頭生意

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脈脈早在幾年前就已經(jīng)嘗試進(jìn)軍招聘行業(yè)，今年年初，脈脈又成立了全新業(yè)務(wù)品牌“脈脈高聘”，選擇繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)招聘賽道上加碼布局。那么綜合來看，脈脈的招聘生意經(jīng)能走通嗎？在加碼“高端招聘”的過程中，可能會遇到哪些問題？一起來看看作者的分析解讀。
業(yè)界動態(tài)
曾比 TikTok 還火的「社死」APP，和松弛感一樣是個(gè)偽命題

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去年，主打真實(shí)社交的產(chǎn)品 BeReal 在海外社交應(yīng)用中備受關(guān)注，但是現(xiàn)在，BeReal 的日活用戶卻有所下降，其中的原因出在了哪些方面？難道所謂的“真實(shí)社交”只是一個(gè)偽命題嗎？本篇文章里，作者便針對 BeReal 進(jìn)行了分析解讀，一起來看。
用戶研究
客戶服務(wù)中大客戶留存和增長的運(yùn)營方式（上）

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客戶服務(wù)包括交付服務(wù)和售后服務(wù)兩部分，如果企業(yè)想在客戶服務(wù)中實(shí)現(xiàn)大客戶留存和可持續(xù)增長，就得對傳統(tǒng)交付和售后模式做一些創(chuàng)新。本文作者從定位、模式、業(yè)務(wù)價(jià)值評估體系和管理機(jī)制四個(gè)方面轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，分析如何實(shí)現(xiàn)大客戶留存和增長，一起來看一下吧。
業(yè)界動態(tài)
AI CRM 應(yīng)用思考與展望（上）

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近段時(shí)間以來，GhatGPT的各種培訓(xùn)、應(yīng)用推出與迭代、預(yù)測不斷等，讓許多行業(yè)的打工人也陷入了焦慮，但銷售自動化對于AI技術(shù)的應(yīng)用不是從今天開始，我們也不必太過于焦慮。本文作者從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，帶你一起審視AI CRM。
產(chǎn)品運(yùn)營
從設(shè)計(jì)師視角，解析設(shè)計(jì)做增長的通用方法

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在近幾年里，企業(yè)降本增效成為趨勢之一，其中，許多互聯(lián)網(wǎng)公司都撤掉或暫停未能實(shí)現(xiàn)盈利增長的項(xiàng)目，而這對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，如產(chǎn)品、運(yùn)營或設(shè)計(jì)師都是一種提示信號：如果想不被淘汰，對“增長”的關(guān)注將必然被提上日程。那么作為設(shè)計(jì)師，如何才能用設(shè)計(jì)賦能業(yè)務(wù)增長？一起來看看作者的分析。
業(yè)界動態(tài)
探討一下：CRM4.0的發(fā)展趨勢與就業(yè)機(jī)會

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CRM常被稱作“客戶關(guān)系管理”，不過某種程度上，CRM是為營銷而誕生的，它可以幫助延長客戶生命周期，同時(shí)幫助降低業(yè)務(wù)運(yùn)行成本。那么在未來，CRM會走向什么樣的發(fā)展趨勢？本篇文章里，作者探討了CRM4.0的發(fā)展趨勢與潛藏機(jī)會等方面，一起來看。
業(yè)界動態(tài)
C端工具SaaS轉(zhuǎn)型B端業(yè)務(wù)SaaS的成功實(shí)踐

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近年來不少C端的SaaS產(chǎn)品正在向B端轉(zhuǎn)型，希望拓寬更多垂直行業(yè)和營收能力，但同時(shí)也會面臨著市場品牌、產(chǎn)品生態(tài)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)。C端工具SaaS在轉(zhuǎn)型B端產(chǎn)品和服務(wù)過程中需要關(guān)注哪些問題？本文作者以一個(gè)轉(zhuǎn)型成功的案例進(jìn)行切入分析，希望對你有幫助。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
企業(yè)需要建一個(gè)什么樣的智能客服中心？有這些建議可以參考

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當(dāng)前，智能客服的身影已隨處可見，然而，智能客服要達(dá)到何種程度才能夠代替人工客服？本文作者從當(dāng)下客服的新定位、CLG時(shí)代的來臨著手進(jìn)行講解，并對客服中心所面臨的挑戰(zhàn)，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對、智能客服又應(yīng)如何發(fā)展進(jìn)行了分析與解答，不妨來看看，希望對你有幫助。