需求分析階段的界面原型,需要注意什么?

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最近工作中遇到一些對于界面原型的不同看法,不知道看界面原型的時候看點在哪里,正好借此機會整理了自己的一些體會,供各位看官參考。

首先,我們需要明確這幾點才能繼續展開來說:界面原型是什么?什么時候輸出?有什么用途?

界面原型是需求的一種呈現方式,是當下溝通需求的主要方式;可視化是它的一大優勢,好處在于將文字需求轉化成圖形界面,直觀地讓各參與方(市場/運營、程序猿、UI設計師、測試工程師、客服等)看到需求最終的實現效果,將各自對于需求的理解和預期統一標準化,在此基礎上大家來討論需求,更有針對性,驗證彼此對需求的理解是否一致,從而達到明確需求的目的;

界面原型是在軟件開發項目中需求分析階段輸出的,在開始畫界面原型之前要做好產品規劃,明確項目的需求范圍,即做哪些需求;而具體每個需求點達到什么程度,怎樣做達到這個程度,有什么樣的規則,即有哪些功能點,業務邏輯是什么,有哪些約束條件;這些是需求分析階段要做得事情;

界面原型看什么?

1、看需求

需求是某一個場景下的解決方案。那么就看這個場景是否真的存在?在這個場景下的解決方案是否合理?是否完整?是否可行?是否最優?

舉個例子:注冊,假設是一款電商APP,B2B模式;

注冊是否有必要?

如果不注冊就可以直接下單,就意味著產品中不會存儲顧客的信息,那么顧客下單后怎么查看自己的訂單呢?產品怎么知道這個單是哪個顧客的呢?

這就相當于在超市儲物柜存東西一樣,在存東西的那一刻服務員知道這是你的東西,但是如果不給你一個標識牌,過10分鐘你回來取東西的時候,服務員怎么知道哪個是你的東西呢,那這個時候你拿出標識牌,服務員就知道了。

所以注冊就相當于給每個顧客分配一個唯一的標識,如賬號,下次用這個賬號登錄,產品就會展示與這個賬號相關的信息了,否則就只能是無差異化的信息展示。

怎么注冊呢?

提供顧客的有效信息,通常都是用手機號、郵箱、第三方社交賬號,輔以其他信息來注冊;由于B2B產品會對顧客資質有要求,并且有角色細分,所以在注冊時可能會要求顧客同時提供有效的資質證明,平臺審核通過后才算注冊成功;在審核的時候可能會需要電話核實,而手機和郵箱選一個就可以了,第三方社交賬號,如QQ、微信、微博,B用戶的社交圈中好友可能很多都不是做這行的,即使導入社交圈可能用處也不大,所以只提供手機注冊就可以了;

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2、看邏輯

業務邏輯就是數據的流轉,規則和約束。

  • 第一步:填寫手機號碼,進行手機號碼有效性校驗,填寫密碼,表單暫存;
  • 第二步:選擇身份,若選擇個體工商戶,則調用個體工商戶要填寫的表單;若選擇企業法人,則調用企業法人要填寫的表單;
  • 第三步:填寫對應身份的表單,提交表單;

表單由手機號、密碼、身份、資質信息組成,由前臺傳送至后臺,在后臺的“會員審核”頁面出現,由后臺擁有審核權限的用戶來審核;

審核通過后,系統發短信通知顧客審核通過,需要在規定的時限內首次登錄激活賬戶,否則賬戶會自動被清理,需要重新完成注冊過程;

3、看交互

交互就是產品與使用者之間的交流。通過什么方式呈現、呈現什么內容、在哪個步驟呈現,讓使用者在操作過程中感覺輕松愉快,符合預期,避免等待、疑惑和擔憂;

以下有幾個通用的原則可供參考:

更少的操作步驟

注冊過程分三步走,第一步只是單純地賬戶信息,第二步和第三步屬于附加的注冊補充資料填寫,很多事實已經驗證了一個規律:操作每多一步,顧客流失率就放大一次,所以可以縮短這個注冊流程嗎?

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及時給予反饋

即時校驗表單,并給予校驗結果的反饋

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符合預期

如,在iOS設備上,在屏幕邊緣自左向右滑動回到上一頁;在Android設備上,長按出現刪除菜單;

區分不同狀態

按鈕,鼠標移動上去的狀態、按下狀態、選中狀態;

少打擾,我想靜靜

消息推送的頻率,彈窗的樣式;

文字簡潔明了

界面文字、提示信息等避免歧義,同時又能讓人一看就明白;

關于交互設計還有很多可以深入探討的地方,以后有時間我再整理專門的文章詳細敘述;這里主要是說明界面原型所承載的內容,提醒我們在界面原型評審/討論時注意不要偏離了軌道,抓重點,避免不必要的撕逼。

 

作者:涓涓,一枚不斷尋找自我的PM,從業多年依然在路上,目前專注電商領域。

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