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接著上篇《產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程系列：如何進(jìn)行原型設(shè)計(jì)（上）》。我們已經(jīng)了解了原型的相關(guān)知識(shí)，也掌握了如何熟練地使用一款原型設(shè)計(jì)工具，那最后就可以進(jìn)入到真正的原型設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)階段了。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的構(gòu)思

前面已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)，工具只是一種手段，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)的構(gòu)思與設(shè)計(jì)背后遵循的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則，就像每個(gè)人手中都有一只筆，但具體寫出什么主題、什么樣內(nèi)容的文章，則是作者需要在動(dòng)筆之前就好好思考清楚的了。產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)到底，也是一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)作者，只不過(guò)這種創(chuàng)作是先理性，后感性。事實(shí)上，很多經(jīng)典功能背后的設(shè)計(jì)都是有著更加深層次的構(gòu)思和底層原理在驅(qū)動(dòng)的。

舉個(gè)大家耳熟能詳?shù)睦?，微信里面的“搖一搖”功能，如下圖：

初期版本的微信只有一個(gè)動(dòng)作（還沒(méi)有識(shí)別歌曲、電視的功能），甚至連按鈕都沒(méi)有，但是你看到圖片依然會(huì)不由自主地去搖動(dòng)手機(jī)，一個(gè)來(lái)福槍的槍聲突然響起（這個(gè)聲音非常性感），然后你會(huì)看到有一朵小花打開，最后就給你推送跟你同一時(shí)刻搖手機(jī)的人。這個(gè)體驗(yàn)的整個(gè)過(guò)程其實(shí)是非常嚴(yán)實(shí)的，它是一種人類的性暗示和性的驅(qū)動(dòng)力在完成整個(gè)過(guò)程，弗洛伊德說(shuō)，沒(méi)有什么吸引你的驅(qū)動(dòng)力比性的驅(qū)動(dòng)力會(huì)更加原始。

總結(jié)起來(lái)，“搖一搖”這個(gè)功能做的好，一方面是它確實(shí)做的比較簡(jiǎn)單，甚至連一個(gè)頁(yè)面提示都沒(méi)有；另一方面它讓你用的很爽，這個(gè)爽是來(lái)自很深層次的原因，它其實(shí)帶給了人類一種微妙的心理體驗(yàn)，非常原始的一種動(dòng)力體驗(yàn)。當(dāng)然，這也是一個(gè)科學(xué)，并不是一個(gè)道德低下的問(wèn)題。

我們?cè)賮?lái)看一個(gè)案例。

假設(shè)你們公司是做SaaS產(chǎn)品，面向B端企業(yè)客戶，現(xiàn)在要開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品官網(wǎng)，你會(huì)從哪幾個(gè)角度去進(jìn)行構(gòu)思呢？

我們先來(lái)把簡(jiǎn)單能想到的幾個(gè)點(diǎn)給列舉一下：

1. 產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能介紹，讓用戶了解我們是干嘛的，能提供什么價(jià)值；
2. 客戶案例，有哪些用戶使用了我們的產(chǎn)品，取得了一個(gè)怎樣的效果；
3. 幫助與支持，能提供的產(chǎn)品幫助與服務(wù)；
4. 價(jià)格，讓用戶了解產(chǎn)品的一個(gè)基本收費(fèi)策略，是否分為若干種套餐；
5. 資訊、博客等，讓用戶了解產(chǎn)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)，及時(shí)獲取產(chǎn)品信息；
6. 注冊(cè)、登錄按鈕頁(yè)面，讓用戶注冊(cè)我們的產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)；

……

當(dāng)然還有其它的點(diǎn)，在這里就不一一列舉出來(lái)了。光看上面這些列舉出來(lái)的點(diǎn)，可能我們還無(wú)法獲知它們內(nèi)在的邏輯是怎樣的，但我們是否可以換一個(gè)角度去思考問(wèn)題，比如把自己想象成一個(gè)用戶，你在什么情況下會(huì)去購(gòu)買一家公司的產(chǎn)品，成為這家公司的一個(gè)使用用戶。

大體邏輯，無(wú)外乎要經(jīng)過(guò)這四個(gè)步驟：

用戶首先需要了解這個(gè)產(chǎn)品是什么，才能確定自己是否有使用這款產(chǎn)品的需求，來(lái)決定自己是否有必要做進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解；接下來(lái)，是用戶要能夠信任這款產(chǎn)品，就好比你去參加會(huì)展，所有的展商都跟你說(shuō)我們的產(chǎn)品多么多么好，但用戶為什么要相信你呢？你有什么好的信譽(yù)背書嗎？當(dāng)用戶對(duì)你產(chǎn)生了一定的信任，覺(jué)得你這個(gè)產(chǎn)品是靠譜的之后，你是不是應(yīng)該讓用戶更深入地了解產(chǎn)品的價(jià)值？只有當(dāng)用戶真正認(rèn)識(shí)到這款產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)的價(jià)值之后，才能實(shí)現(xiàn)有效地轉(zhuǎn)化。

所以，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，上面列舉的那些點(diǎn)，都是圍繞著這幾個(gè)方面來(lái)做的：

• 了解：產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品簡(jiǎn)單的功能介紹；
• 信任：客戶案例、資訊動(dòng)態(tài)；
• 價(jià)值：產(chǎn)品功能的詳細(xì)介紹、產(chǎn)品價(jià)格、幫助與支持；
• 轉(zhuǎn)化：注冊(cè)、登錄按鈕，引導(dǎo)用戶進(jìn)行體驗(yàn)購(gòu)買。

最后根據(jù)上面的設(shè)計(jì)思路，得出來(lái)的產(chǎn)品官網(wǎng)設(shè)計(jì)就是這樣的，如下圖：

其實(shí)，不僅僅是產(chǎn)品官網(wǎng)頁(yè)面，在任何一個(gè)涉及到需要轉(zhuǎn)化的頁(yè)面，都可以使用這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，比如下圖典型的電商里的寶貝詳情頁(yè)：

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天貓里面的寶貝詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)，也是圍繞著“了解－－信任－－價(jià)值－－轉(zhuǎn)化”的設(shè)計(jì)思路在進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們也可以簡(jiǎn)單地來(lái)梳理一下：

• 了解：寶貝的5張主圖、寶貝的主標(biāo)題、副標(biāo)題、運(yùn)費(fèi)、尺碼、顏色、庫(kù)存；
• 信任：寶貝月銷量、商品累計(jì)評(píng)價(jià)、服務(wù)承諾、收藏商品的人氣；
• 價(jià)值：價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、寶貝詳情、送天貓積分；
• 轉(zhuǎn)化：立即購(gòu)買按鈕、加入購(gòu)物車按鈕。

總結(jié)一下，說(shuō)了這么幾個(gè)案例，只是為了表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，那就是每一個(gè)功能、頁(yè)面設(shè)計(jì)的背后，都要有更深層次的思考。我們平時(shí)多看優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候，也要試著去多問(wèn)幾個(gè)為什么，養(yǎng)成獨(dú)立思考的好習(xí)慣，為什么這個(gè)界面是這樣設(shè)計(jì)的？如果換一種設(shè)計(jì)方式，布局調(diào)整一下，元素的位置、大小互換一下，又會(huì)帶來(lái)什么樣的變化？

分享兩個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

1. 簡(jiǎn)單，Don’t make me think?

什么是簡(jiǎn)單？張小龍說(shuō)簡(jiǎn)單是一種審美觀，我深表贊同。

我們做產(chǎn)品是要做簡(jiǎn)單，不是說(shuō)盡可能做得簡(jiǎn)陋一點(diǎn)，而是你腦袋里是不是有一種審美觀念在這里。當(dāng)你看到一個(gè)界面上密密麻麻鋪滿了按鈕，你就知道這東西一點(diǎn)都不美，想要把它給簡(jiǎn)化一下。而且簡(jiǎn)單在許多行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)都是通用的原則，比如以簡(jiǎn)潔為美進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的廠商MUJI和蘋果，都是這方面的典型代表。

那如何做到簡(jiǎn)單呢？

一方面是要做到產(chǎn)品架構(gòu)簡(jiǎn)單，只有一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品架構(gòu)，才能讓人更清楚地理解功能之間的邏輯關(guān)系和層級(jí)關(guān)系；另一方面是界面簡(jiǎn)單，一個(gè)產(chǎn)品界面不要堆砌太多的元素。這里給個(gè)建議，就是盡量一個(gè)頁(yè)面就表達(dá)一個(gè)主題，這個(gè)和攝影很像。攝影講究構(gòu)圖，一個(gè)構(gòu)圖就表達(dá)一個(gè)主題，這樣一張照片的主題就會(huì)比較清晰。產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是如此，一個(gè)頁(yè)面就表達(dá)一個(gè)主題，實(shí)在不行，則退而求其次，做到一個(gè)頁(yè)面有且只有一個(gè)主要的主題。

2. 以用戶為中心

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)常掛在嘴邊的一句話便是，要以用戶為中心，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)很重要。

既然我們都知道要以用戶為中心，那么在原型設(shè)計(jì)好之后，有沒(méi)有什么好的方法去測(cè)量一下呢？

其實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理在做完原型設(shè)計(jì)之后，可以多做一些可用性測(cè)試，這樣可以更好地了解自己的設(shè)計(jì)是否符合用戶的認(rèn)知和操作習(xí)慣?？梢詫⒏弑Ｕ娴慕换ピ痛蛴〕鰜?lái)，制作成紙質(zhì)原型，邀請(qǐng)用戶完成產(chǎn)品典型任務(wù)，待驗(yàn)證功能點(diǎn)；也可以使用一些原型工具，比如騰訊團(tuán)隊(duì)出品一款叫做Demoo的工具，把原型放到手機(jī)上直接體驗(yàn)預(yù)覽。

這里再給大家簡(jiǎn)單科普下什么是可用性測(cè)試：

可用性測(cè)試就是邀請(qǐng)真實(shí)用戶或潛在用戶使用產(chǎn)品或設(shè)計(jì)原型，對(duì)其在使用過(guò)程中的行為進(jìn)行觀察、記錄、測(cè)量和訪談，進(jìn)而了解用戶對(duì)產(chǎn)品的要求和需要，并以此作為改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，提高產(chǎn)品的可用性。

另一個(gè)老生常談的地方是，到底是選擇聰明，還是選擇善良。

“善良比聰明更重要”的觀點(diǎn)源自于亞馬遜CEO杰夫·貝索斯在2010年學(xué)士畢業(yè)典禮上發(fā)表的演講。他追憶了自己的幼年歲月，講述自己如何在兒時(shí)懂得了“善良比聰明更難”的道理；分享了16年前自己決定放棄優(yōu)厚工作、創(chuàng)建亞馬遜時(shí)的復(fù)雜心路。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是如此，你在做產(chǎn)品的過(guò)程中，到底是要不計(jì)一切地展示聰明，還是要選擇善良？很多軟件產(chǎn)品的安裝過(guò)程中，都會(huì)使用下圖這種增加軟件裝機(jī)量的手段，這就是一種典型的選擇聰明的價(jià)值觀。

雖然我們?cè)诋a(chǎn)品中，會(huì)有意無(wú)意地利用人性的弱點(diǎn)，去擊中用戶需求的要害。但是，不能把這種聰明過(guò)度化，而是需要站在一種坦誠(chéng)的角度和用戶對(duì)話，而不是給用戶下套。就像選擇朋友，大家可能都會(huì)認(rèn)為善良更重要。同樣地，用戶選擇我們的產(chǎn)品，也會(huì)如此。

所以，我還是認(rèn)為做產(chǎn)品要有道德底線，用小聰明去欺騙用戶，用惡意營(yíng)銷去吸引用戶下載，最終或許會(huì)有不少的關(guān)注量和點(diǎn)擊量，但最終還是會(huì)被用戶拋棄。

到這里，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部分的講述就完整地告一段落了。

ps：篇幅所限，產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行原型設(shè)計(jì)這篇分為上、下兩部分來(lái)講，如對(duì)我的文章有更多想法和意見，歡迎交流。

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產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程系列：如何進(jìn)行原型設(shè)計(jì)（上）

作者：壹百度（微信公眾號(hào)：倒退集），在線教育企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)公司Team Leader。常常自詡是文藝青年和極客青年的結(jié)合體，在宅與不宅之間可以自由切換，曾主導(dǎo)多款重量級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)工作。

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