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編者按：“設計沖刺”是幫助初創企業通過快速原型設計和用戶測試來解決關鍵業務問題的一個流程方法，醫療保健領域內的獨角獸企業 Flatiron Health??在過去三年的時間里已經完成了 10 多次的設計沖刺，在這其中產品管理總監 Alex Ingram 和首席產品設計師 Coulton Bunney?發揮了關鍵作用。本文是兩位到訪?FirstMark?時，同大家分享的一次?Flatiron?設計沖刺，在這其中就沖刺前的準備工作以及沖刺之后應該采取的措施進行了側重說明。

很有可能您聽過“設計沖刺”（design sprint）一詞，這是由 Google Ventures 開發出的一個為期五天的幫助初創企業通過快速原型設計和用戶測試來解決關鍵業務問題的流程方法。（如果您是第一次聽到這個詞，那推薦您閱讀 Google Ventures 合伙人 Jake Knapp 寫的《沖刺》（Sprint）這本書來了解一下基本要點。）雖然有大量的文章和內容詳細說明了設計沖刺的流程和方法，但對于確保設計沖刺流程的成功，前前后后應該做些什么樣的工作相關方面的指導相比之下就少得多。而事實上，如何準備沖刺以及如何推進沖刺成果實施與沖刺本身的內容一樣重要。

Flatiron Health 這家致力于整合癌癥相關醫療大數據的獨角獸醫療保健初創企業在過去三年的時間里已經完成了 10 多次的設計沖刺，其中許多次沖刺是在 Google 專家團隊的協助下進行的。Flatiron Health 的設計沖刺共產生了三個已經推出的功能，創建了一個新的操作流程和一個全新的產品線。由于他們在設計沖刺的戰壕中奮戰已久，所以就如何進行設計沖刺的最佳實踐，他們積累了不少寶貴的經驗和見解。

Flatiron 的產品管理總監 Alex Ingram 和首席產品設計師 Coulton Bunney 在 Flatiron 組織的大部分沖刺中發揮了重要作用。最近，他們到訪 FirstMark，帶我們一起了解了其中一次設計沖刺的整個過程，并分享了他們一直用于指導沖刺過程的三個最重要的問題。

Flatiron 的沖刺目標：幫助增加面向癌癥患者的臨床測試參與人數。

美國癌癥患者中，只有 4% 的患者參加了臨床試驗，聽到這一數字你可能會感覺很驚訝，但這就是事實。這也意味著 96% 的癌癥患者治療數據對于醫生和研究人員來說是無法使用的，他們本可以利用這些數據更好的了解疾病，更好的治療未來的患者。Flatiron 發現了一個利用技術來將臨床測試參與人數提高 4 個百分點的機會，這將確保更多的患者獲得正確的治療方法。

Flatiron 團隊利用設計沖刺作為解決這一大規模問題的有力工具，但他們知道這個過程并不是在任何情況下都合適。因此，在進行設計沖刺之前，他們會先退后一步，問自己 3 個問題：

1、在沖刺之前：我們應該去進行一個設計沖刺嗎？

要知道，設計沖刺需要你團隊的主要成員投入整整一個周的時間。因此在開始之前，你需要抬高判斷標準，最后再決定哪些問題才真正值得去沖刺。

評估利害關系

Flatiron 知道問題所在：傳統上，患者在臨床試驗參與過程中往往代表性不足。他們想要深入到臨床工作流程中來設計一個比當前更好的解決方案，來實現患者與臨床試驗之間的匹配。對于Flatiron 來說，簡化臨床試驗參與人員招聘流程的潛在好處遠遠超過了付出團隊成員一周資源的風險。

確定要做出改變的承諾

在沖刺結束之時，你將會獲得新的，通常也是意想不到的數據。在開始沖刺過程之前，確保您的公司或團隊愿意根據新的數據和結果來調整資源和變動優先事項。如果需要的話，也要確保獲得高層領導的認同。如果公司資源無法跟進一年，那就先推遲沖刺安排，直到確認公司資源可以支持沖刺發現成果。Flatiron 知道他們能夠相對迅速地投入資源來構建臨床試驗設計沖刺中所產生的任何有關產品的想法。

2、我們如何開始？

一旦你做好將團隊成員的時間投入到設計沖刺中的決定之后，Alex 和 Coulton 推薦你接下來可以采取的措施：

寫一個沖刺簡介。這是一個用來共享的文件，在沖刺前獲得利益相關者的認同。在這一簡介文件中，你需要解釋以下內容（不必擔心，沖刺開始之后，可以發生變化）：

• 沖刺的目標。你希望完成什么的一個總體的想法，以及怎樣算是成功。
• 預期成果。在本周結束時，你希望能夠拿出什么成果。是一個營銷策略？一個新的功能方面的想法？還是一款新產品？
• 你對這一主題已經有哪些了解。對你已有的信息（現有的用戶調查、客戶調查、公司指導方針等）進行匯編，確定你所了解的內容，也許更重要的是，確定你不知道的內容。

進行預先準備性研究。并不是每一次沖刺都需要進行準備性研究，但對于 Flatiron 進行的首個臨床試驗沖刺來說，這是一個必要條件。在試圖解決問題之前，Flatiron 團隊在癌癥診所投入了超過 35 個小時的時間與腫瘤科醫生、護士和研究人員交談，詳細了解他們工作流程的細微差別。

無論您的公司是否已經有了必要的用戶研究資料，在沖刺開始前，你需要確保拿到這些資料并進行整理和歸納。Flatiron 用了大約三個周的時間來整理了之前的研究資料，做好了進入沖刺階段，分享腫瘤中心臨床試驗招募流程概述、用戶信息、行為和痛點等問題的準備。

3、進行沖刺了，下一步該做些什么？

沖刺結束之后所做的事情同樣重要。

進行內部展示。沖刺只是在一個小團隊中進行，現在是時候像公司其他部門來傳授你們所學到的東西了。為了提高臨床試驗參與度，Flatiron 沖刺小組設計了一個產品原型，獲得了一些關鍵的研究成果，接下來， 他們開始在公司內部進行這一過程的展示。Alex 提出，這是許多公司都會犯錯的地方。

沖刺結束后，你需要帶整個公司去“游歷”一番沖刺小組所走過的路程，讓更廣泛的組織了解你們是怎樣獲得最終的洞察力和成果。Flatiron 采取的做法是，在公司全員會議上，沖刺小組展示他們的成果，并且在之后的幾個月中通過電子郵件向大家更新進展情況信息。

不要錯過最強勢頭。在沖刺剛剛結束時，應該是團隊成員最興奮的時刻。你需要充分利用他們此時的熱情，不要讓得出的成果沉寂下去。保持繼續前進的勢頭，與公司其他成員分享你們的發現，并采取行動推行下去。

原文地址：https://sprintstories.com/the-three-questions-you-must-ask-when-running-a-design-sprint-c15f76778d6d

譯者：aiko，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程

譯文地址：http://36kr.com/p/5108070.html

本文由 @郝鵬程 授權發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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