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在產(chǎn)品經(jīng)理大部分工作里，都是圍繞著需求進行梳理、設(shè)計并開發(fā)進行。那么，產(chǎn)品經(jīng)理究竟是在做產(chǎn)品，還是在做需求？本文對此進行探討，一起來看看吧。

首先，這是一個哲學(xué)問題，今天不想討論方案設(shè)計或者趨勢背景，回歸行業(yè)或崗位本身，我們聊聊產(chǎn)品和需求。

產(chǎn)品是什么？可以是實物，可以是系統(tǒng)，可以是解決方案；之所以稱之為產(chǎn)品，是因為他能夠在某些既定的條件內(nèi)被普遍使用并解決標(biāo)準(zhǔn)問題，比如社交產(chǎn)品、游戲、ERP、CRM、SAP等等。

需求是什么？是體驗，是產(chǎn)品中某一個地方體驗不好，或者業(yè)務(wù)上某個環(huán)節(jié)需要得到滿足而產(chǎn)品上又不支持，產(chǎn)品體驗差衍生的。

在產(chǎn)品經(jīng)理大部分的工作內(nèi)容中，都是圍繞梳理需求、設(shè)計需求、開發(fā)需求進行。

1、梳理需求：需求是否合理、需求是否真實，階段性需求還是永久性需求，是定制需求還是通用需求，現(xiàn)有模塊是否支持這個需求….

2、設(shè)計需求：如果當(dāng)前模塊需求不滿足現(xiàn)狀，那么要怎么處理，如何最小改造滿足需求….

3、開發(fā)需求：是業(yè)務(wù)層還是底層框架改造，是前端還是后端功能，是優(yōu)化還是新增需求，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的哪些地方會有影響….

然而又會出現(xiàn)這樣的聲音？

1、這個功能符合產(chǎn)品定位么？

2、從產(chǎn)品層面上，這個功能應(yīng)該放在哪個模塊？

3、這個功能對產(chǎn)品本身的走向會有影響么？

大部分產(chǎn)品經(jīng)理在第一個問題的時候會充分表達(dá)自己的觀點，但第二個層面確更容易讓人深思，如果用日常生活做比喻，需求就是女生去美甲時挑選各式各樣的甲片以及工藝，當(dāng)真正去挑選時，有可能就忘記了當(dāng)時為什么要來做指甲，需求是最終的表現(xiàn)，而產(chǎn)品是邏輯。

以下來2個案例，聊一聊這差異。

案例1：抽獎

首先抽獎系統(tǒng)可以是一個模塊，也可以是一個獨立產(chǎn)品。

產(chǎn)品：將抽獎功能產(chǎn)品化，為各種各樣的抽獎提供系統(tǒng)支持，應(yīng)用場景可以包括開業(yè)抽獎、福利抽獎、年會抽獎。

模塊：抽獎可作為營銷系統(tǒng)中的一個模塊，通過抽獎來獲取流量。

雖然定義是相對的，但是需求可以是絕對的，比如說大屏抽獎功能中的抽獎用戶是否可以重復(fù)抽獎，從產(chǎn)品的角度來說，這個功能可能被一些活動用上，每次抽獎都是從全量的用戶里面抽，無論是否有中獎；但是如果從特定的需求場景來說，是偽需求，年會抽獎這單一場景是不允許抽中之后還允許抽。

案例2：二維碼有效期

從系統(tǒng)的功能上來說，生成一個二維碼肯定需要配置其有效期，從交互以及功能完整性來說，應(yīng)該提供默認(rèn)和自定義時間范圍兩種方式來設(shè)置，若沒有填寫有效期，就用默認(rèn)的有效期來填充；但如果從特定的需求來說，允許填寫時間就是偽需求，因為要求二維碼必須要在規(guī)定時間內(nèi)使用，若沒有掃碼則自動失效。

從以上兩個案例可以看出：

1、產(chǎn)品是有標(biāo)準(zhǔn)的，一個產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)來看應(yīng)該有哪些功能，是可以度量的，比如說一個CRM系統(tǒng)他應(yīng)該有客戶錄入、客戶查看、客戶維護等標(biāo)準(zhǔn)功能。

2、需求是定制的，一個產(chǎn)品下的需求是否要保持與外部一樣，是定制的，不是外面平臺或者競品有這樣的功能就一定要按照這樣去設(shè)計，比如說訂單系統(tǒng)，外賣的訂單系統(tǒng)與常規(guī)電商的訂單系統(tǒng)就是不一樣，拼多多與淘寶都是電商系統(tǒng)，訂單流程也不一樣。

總結(jié)：

1、結(jié)合場景：需求一定是結(jié)合業(yè)務(wù)場景的，脫離業(yè)務(wù)場景去定義需求，就是耍流氓。

2、業(yè)務(wù)為準(zhǔn)：特殊場景或定制化的聽業(yè)務(wù)的，因為系統(tǒng)是為業(yè)務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)既然能走到現(xiàn)在，肯定有自己的道理，不用著急去做創(chuàng)新，先做好服務(wù)，再去創(chuàng)新。

3、系統(tǒng)思考：無法分辨的需求可先以標(biāo)準(zhǔn)分析思路，看當(dāng)下業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么做，比如說訂單導(dǎo)入功能，正常交易系統(tǒng)可以閉環(huán)的業(yè)務(wù)為啥需要導(dǎo)入訂單，從業(yè)務(wù)場景分析，訂單導(dǎo)入一定是定制的，因為每家企業(yè)的訂單處理流程一定是不一樣的，可以有標(biāo)準(zhǔn)的接口（基于標(biāo)準(zhǔn)）但一定會存在定制化需求，因此可以考慮不在正常業(yè)務(wù)模塊中做冗余處理（影響正常業(yè)務(wù)）。

4、定期規(guī)整：需求是演變的，部分需求可能從臨時需求演變成常規(guī)需求，也可能從常規(guī)需求演變成無用需求，所以定期需要進行規(guī)整，將這些變化中的需求進行規(guī)整，重新設(shè)計（此時可以加入創(chuàng)新元素，因為對業(yè)務(wù)已經(jīng)充分了解）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、實踐檢驗：實踐是檢驗需求的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從使用數(shù)據(jù)可以看出功能設(shè)計是否真實有效，定期巡查，及時調(diào)整是很有必要的。

6、不盲目崇拜：不要崇拜任意一個產(chǎn)品或模塊，因為他只是在他的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里是最好的解決方案，你所遇到的問題未必就與對方一模一樣，你只看到對方的皮囊，未看到對方的內(nèi)心，見色起意不如日久生情。