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在app用戶擁有了一定體量的用戶后，運營線產品該如何繼續引流，促活呢？以下提供幾種發展思路供大家參考。

如果將運營體系進行簡單劃分的話，我認為可以劃分為，行為平臺以及特權體系兩大類。行為，是指app會賦予價值的用戶行為，如在社區發帖獎勵經驗值等，那么行為平臺則可以看作社區，積分活動等等，如果運營覆蓋的廣的話，整個app的服務都可以看作會員的運營活動平臺。特權體系，一般會叫做會員成長激勵體系，由會員的行為累積決定成長等級。

一、消費型app雙軌成長體系-積分與會員

作為一個產品經理不但需要自己的產品可以滿足需求，更重要的是創造需求，也就是創造出培養用戶行為習慣的產品。那么這既是一個產品，也將會是一種新的商業路徑。如果要掌握產品的主動權，不能僅僅滿足于繼續扮演一個提供支撐工具的角色，而是向客戶傳遞整體運營體系和理念，并且不斷提供迭代產品。

基于這種想法，目前運營線上的產品大多相互獨立，而其中積分體系和會員體系都可以屬于用戶激勵類，那么我們如何將這個兩個產品區分定義，功能相成，達到既不影響模塊的單獨上線，也可以通過一個系統帶動其他系統銷售的目的呢？

我們以證券app為例，會員體系與積分體系，還有用戶榮譽體系同屬用戶激勵類產品，但是目前積分體系在券商處應用較多而忽略了會員體系，其實可以向券商灌輸雙軌并行的成長體系，來利用積分體系帶動會員體系的應用。將用戶的行為劃分為app行為以及交易行為兩類，app行為只針對于注冊用戶的非消費行為，影響積分賬戶，門檻較低；交易行為則與資金賬號掛鉤，影響用戶的會員等級。

采用這樣雙軌并行的成長機制的意義在哪里？更好的劃分用戶，引導用戶，節約運營的無效成本，券商之前一直倡導千人千面，但是具體實施和實現的難度是較大的，那么通過兩個系統直接將用戶進行分群。通過積分體系積累大量活躍但對銷售無明顯貢獻的用戶，門檻較低，用戶不需要擁有資金賬號就可以活躍在app,進行積分的獲取和兌換，會員體系的主要目的是消費和復購，針對于資金賬戶，根據他們的資金量，交易額度，提供相應的會員特權。

其實兩個體系之間也是可以相互引流的。

例如券商通過引流活動吸引用戶注冊，成為注冊用戶，這一步是成本較低的，用戶在平臺進行活動，獲取積分，進行商品兌換，在兌換時，兌換的商品是可以和資金賬戶掛鉤的，如一系列需要風險測評的產品，收費資訊，投顧服務等來將低門檻的積分用戶引流到資金賬號開戶，成為會員體系中的一員。那對于現在大多數的會員體系都是，先開通資金賬號，再享受特權來說，先贈送特權，但是需要是資金賬號，這樣開戶的誘惑力更大一些。

二、積分的兌換-復購

積分商城的價值核心在于能夠用積分兌到的商品。目前兌換商品中大多以非自有商品為主，賺積分-兌積分-用戶兌完即走，積分運營的行為鏈路就結束了。此時運營的目的主要提升活躍和留存，可能還會累積大量活躍但對銷售無明顯貢獻的用戶。但是如無較強吸引力的商品或者兌換起點過高，那么就對用戶行為引導作用不大，從而對活躍指標影響不明顯。針對需要運營的app是怎樣的狀態，來確定運營的方案。

如果目標app是已經積攢了一定的存量用戶，那么積分體系不僅可以用于提升活躍和留存，還可以增加平臺內的消費。即在兌換商品中主要以自有商品的卡券為主，這時積分運營的行為鏈路：賺積分-兌積分-購物。用戶積分的目的和需求明確，因需要優惠才兌換，繼而貢獻行為。如此一來，有利于增強平臺卡券的價值感和提升券使用率，同時避免平臺濫發券而造成優惠券的低使用率和低轉化率。

三、積分的流通性-積分支付

將積分看作是業務方發行的一種貨幣，代表了用戶在平臺內不同行為的價值。一是可以避免許多合規的問題，二是他的價值是由業務方決定的，也就是成本的把控是牢牢握在業務方手中。但是這個價值是否有吸引力，一方面取決于積分所能兌換的商品，另一方面就是在于積分的流通性。我們需要支持積分的獲取行為是覆蓋整個app的用戶活動的，將整個app作為積分的運營平臺，同時支持積分代替一定數量金額，進行商品的混合支付。