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對于有資金交易需求的軟件產品而言，提現功能是必然需要具備的功能之一，那么，提現功能是如何設計的呢？本文作者便拆解了幾款常見產品中的提現功能，并從使用群體、操作路徑等維度進行了分析，一起來看看吧。

嗨，大家好，我是胖大星，一個廣漂的產品女孩。

今日分享的題：互聯網提現功能在不同產品的操作與背景思考。

提現功能對于每一個有資金交易的軟件產品，都是必備的功能，最近我司產品也打算優化提現這個功能，所以我也對市面上一些主流產品的提現功能做了分析。

這些我選擇了知識星球、微信、支付寶這三款產品，從使用群體、操作路徑、異常操作、差異功能思考這幾個維度進行對比分析。

一、知識星球

1. 使用用戶

1. 星球的球主，他們會分享他們的付費星球，然后邀請粉絲付費進星球，獲得的收入需要提現。
2. 運營推廣用戶，幫助星球運營推廣，通過分享的鏈接邀請用戶付費加入成功，需要將返利提現。

2. 操作路徑

我的->錢包->提現 ->選擇渠道- >輸入金額->申請提現->提現成功。

知識架構圖：

3. 異常操作

1）場景：輸入的金額大于可提現額度。

處理方式：

在輸入框下方，紅色字體提示：已超出今天最大可提現額度。

【申請提現】按鈕灰色不可點擊。

4. 差異功能思考

1）提現的時候，沒有像微信/支付寶一樣，進行交易密碼二次確認

不用交易密碼的原因：

目前知識星球提現渠道只支持兩種方式：提現到自己的微信錢包、與實名相匹配的銀行卡。

由于提現渠道已經做了校驗了，所以在提現過程，沒有必要讓用戶再做多一步操作。

可能存在的異常風險：

暫無。

2）提現方式以“2019年8月20日”為分界線，不同時間收入，可提現金額不一樣

設計原因思考：

因為年度結算問題，2019年的收入還沒有提現，是放在另一個財務池里面，然后提現需要與今年還沒有年度清算的金額做區分。

二、微信

1. 使用用戶

1. 普通用戶通過紅包/轉賬獲得金額后，想要將金額提現出來。
2. 個體商戶，通過收款二維碼收款后，將金額提現出來。
3. 微商，通過微信交易，需要將錢提現出來。
4. 需要將充值到平臺的錢提現出來。

2. 操作路徑

我的->支付（有設置打開密碼，需要先密碼校驗）->錢包->零錢->提現->錄入金額->輸入交易密碼->提現。

3. 異常操作

1）輸入的金額大于可提現額度

在輸入框下方，紅色字體提示：輸入金額超過零錢余額。

2）交易密碼輸入錯誤（不超過5次）

彈出提示框：支付密碼錯誤，請重試。

后續操作：點擊重試，重新輸入密碼。

優化點：

1. 盡量少彈提示框，在支付頁面做展示提示，會更清晰。
2. 如果有5次限制，可以參考支付寶，在輸入錯誤第3次的時候，給一個提醒，并且告知用戶輸入超過5次會有什么懲罰。

3）交易密碼輸入錯誤（超過5次）

彈出提示框：支付密碼輸入不正確，以錯誤5次，請點擊忘記密碼進行找回或10分鐘后重試。

后續操作：

點擊【重試】回到密碼輸入頁面，提交，如果是10分鐘內，還是這個提示語。

點擊【忘記密碼】，跳轉到密碼重設頁面。

4. 差異功能思考

與知識星球相比，微信在提交提現的時候，會再次和用戶確認提現金額，并且需要錄入支付密碼，提交成功，還會展示提現進度說明結果頁面，但是知識星球就很簡單提現成功，對于習慣了微信和支付寶操作的用戶，可能就不太清晰。

三、支付寶

1. 使用用戶

1. 普通用戶通過紅包/轉賬獲得金額后，想要將金額提現出來。
2. 個體商戶，通過收款二維碼收款后，將金額提現出來。
3. 需要將充值到平臺的錢提現出來。

2. 操作路徑

我的->余額->提現->錄入金額->輸入交易密碼->提現。

3. 異常操作

1）輸入的金額大于可提現額度

在輸入框下方，紅色字體提示：輸入金額超過零錢余額。

2）交易密碼輸入錯誤（不超過3次）

彈出提示框：支付密碼不正確。

后續操作：繼續輸入密碼校驗。

3）交易密碼輸入錯誤（超過3次）

彈出提示框：支付密碼不正確，你還可以輸入2次。

后續操作：繼續輸入密碼校驗。

4）交易密碼輸入錯誤（超過5次）

彈出提示框：支付密碼輸入錯誤次數過多，請3小時后再試。

后續操作：取消，回到提現頁面，輸入正確密碼也不給提現。

4. 差異功能思考

相比微信，用戶在輸入交易密碼超過3次，就會給警醒提示，讓用戶輸入的時候會比較慎重，避免輸入超過了5次沒法重新再輸入。

四、總結

1. 提現功能要放在余額頁面，方便用戶在查看余額的同時可以進行提現操作。
2. 提現賬號要做配置管理，不要每次提現都需要用戶重新錄入一遍。
3. 為了保證金額的安全性，設置交易密碼，并且密碼輸入錯誤需要有鎖定機制。