聊聊提現功能
對于有資金交易需求的軟件產品而言,提現功能是必然需要具備的功能之一,那么,提現功能是如何設計的呢?本文作者便拆解了幾款常見產品中的提現功能,并從使用群體、操作路徑等維度進行了分析,一起來看看吧。
嗨,大家好,我是胖大星,一個廣漂的產品女孩。
今日分享的題:互聯網提現功能在不同產品的操作與背景思考。
提現功能對于每一個有資金交易的軟件產品,都是必備的功能,最近我司產品也打算優化提現這個功能,所以我也對市面上一些主流產品的提現功能做了分析。
這些我選擇了知識星球、微信、支付寶這三款產品,從使用群體、操作路徑、異常操作、差異功能思考這幾個維度進行對比分析。
一、知識星球
1. 使用用戶
- 星球的球主,他們會分享他們的付費星球,然后邀請粉絲付費進星球,獲得的收入需要提現。
- 運營推廣用戶,幫助星球運營推廣,通過分享的鏈接邀請用戶付費加入成功,需要將返利提現。
2. 操作路徑
我的->錢包->提現 ->選擇渠道- >輸入金額->申請提現->提現成功。
知識架構圖:
3. 異常操作
1)場景:輸入的金額大于可提現額度。
處理方式:
在輸入框下方,紅色字體提示:已超出今天最大可提現額度。
【申請提現】按鈕灰色不可點擊。
4. 差異功能思考
1)提現的時候,沒有像微信/支付寶一樣,進行交易密碼二次確認
不用交易密碼的原因:
目前知識星球提現渠道只支持兩種方式:提現到自己的微信錢包、與實名相匹配的銀行卡。
由于提現渠道已經做了校驗了,所以在提現過程,沒有必要讓用戶再做多一步操作。
可能存在的異常風險:
暫無。
2)提現方式以“2019年8月20日”為分界線,不同時間收入,可提現金額不一樣
設計原因思考:
因為年度結算問題,2019年的收入還沒有提現,是放在另一個財務池里面,然后提現需要與今年還沒有年度清算的金額做區分。
二、微信
1. 使用用戶
- 普通用戶通過紅包/轉賬獲得金額后,想要將金額提現出來。
- 個體商戶,通過收款二維碼收款后,將金額提現出來。
- 微商,通過微信交易,需要將錢提現出來。
- 需要將充值到平臺的錢提現出來。
2. 操作路徑
我的->支付(有設置打開密碼,需要先密碼校驗)->錢包->零錢->提現->錄入金額->輸入交易密碼->提現。
3. 異常操作
1)輸入的金額大于可提現額度
在輸入框下方,紅色字體提示:輸入金額超過零錢余額。
2)交易密碼輸入錯誤(不超過5次)
彈出提示框:支付密碼錯誤,請重試。
后續操作:點擊重試,重新輸入密碼。
優化點:
- 盡量少彈提示框,在支付頁面做展示提示,會更清晰。
- 如果有5次限制,可以參考支付寶,在輸入錯誤第3次的時候,給一個提醒,并且告知用戶輸入超過5次會有什么懲罰。
3)交易密碼輸入錯誤(超過5次)
彈出提示框:支付密碼輸入不正確,以錯誤5次,請點擊忘記密碼進行找回或10分鐘后重試。
后續操作:
點擊【重試】回到密碼輸入頁面,提交,如果是10分鐘內,還是這個提示語。
點擊【忘記密碼】,跳轉到密碼重設頁面。
4. 差異功能思考
與知識星球相比,微信在提交提現的時候,會再次和用戶確認提現金額,并且需要錄入支付密碼,提交成功,還會展示提現進度說明結果頁面,但是知識星球就很簡單提現成功,對于習慣了微信和支付寶操作的用戶,可能就不太清晰。
三、支付寶
1. 使用用戶
- 普通用戶通過紅包/轉賬獲得金額后,想要將金額提現出來。
- 個體商戶,通過收款二維碼收款后,將金額提現出來。
- 需要將充值到平臺的錢提現出來。
2. 操作路徑
我的->余額->提現->錄入金額->輸入交易密碼->提現。
3. 異常操作
1)輸入的金額大于可提現額度
在輸入框下方,紅色字體提示:輸入金額超過零錢余額。
2)交易密碼輸入錯誤(不超過3次)
彈出提示框:支付密碼不正確。
后續操作:繼續輸入密碼校驗。
3)交易密碼輸入錯誤(超過3次)
彈出提示框:支付密碼不正確,你還可以輸入2次。
后續操作:繼續輸入密碼校驗。
4)交易密碼輸入錯誤(超過5次)
彈出提示框:支付密碼輸入錯誤次數過多,請3小時后再試。
后續操作:取消,回到提現頁面,輸入正確密碼也不給提現。
4. 差異功能思考
相比微信,用戶在輸入交易密碼超過3次,就會給警醒提示,讓用戶輸入的時候會比較慎重,避免輸入超過了5次沒法重新再輸入。
四、總結
- 提現功能要放在余額頁面,方便用戶在查看余額的同時可以進行提現操作。
- 提現賬號要做配置管理,不要每次提現都需要用戶重新錄入一遍。
- 為了保證金額的安全性,設置交易密碼,并且密碼輸入錯誤需要有鎖定機制。
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哇,大星好棒呀~學到了?。?/p>
沒聊明白,,,