拼多多旗下的群買買體驗(yàn)報(bào)告
群買買是拼多多旗下的一個(gè)小程序,是一個(gè)品牌特賣商品交易平臺(tái),鏈接著消費(fèi)者與商家。本文對(duì)其功能進(jìn)行體驗(yàn),一起來看看它的功能和可以借鑒的點(diǎn)吧。
小狐今年有個(gè)目標(biāo),要多接觸新鮮事物,體驗(yàn)新產(chǎn)品,以達(dá)到刻意練習(xí)產(chǎn)品思維的目的,同時(shí)讓自己的想法變得更多一點(diǎn)。所以特地新增【新產(chǎn)品體驗(yàn)系列專欄】,希望可以給你帶來幫助。本次體驗(yàn)第一個(gè)產(chǎn)品是拼多多旗下的群買買小程序,號(hào)稱“淘寶”中的“天貓”。
01 產(chǎn)品概述
1)產(chǎn)品定位:群買買是一個(gè)品牌特賣商品交易平臺(tái),連接消費(fèi)者和品牌商家,相當(dāng)于淘寶的“天貓”。拼多多的定位是低價(jià)商品拼團(tuán)購物平臺(tái),群買買的定位是中高端特價(jià)品牌購物平臺(tái),是拼多多的補(bǔ)充。
2)目標(biāo)客群:看重品牌,又追求性價(jià)比的中高端客群
3)合作模式:
4)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):對(duì)于消費(fèi)者,同一個(gè)品牌下的商品,群買買提供的價(jià)格比天貓更低(因?yàn)槿嘿I買在拼多多百億補(bǔ)貼計(jì)劃中);對(duì)于品牌商家,群買買分銷體系在微信生態(tài)內(nèi),且傭金綁定下級(jí),獲客效率更高
02 功能體驗(yàn)
2.1 推廣晉升機(jī)制
分析:
1)營銷成本反哺用戶:群買買將部分營銷成本投放至推廣晉升機(jī)制,猜測(cè)原因有二,一是微信生態(tài)內(nèi)裂變活動(dòng)的參與門檻較低,可快速形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)獲取大量新用戶;二是獎(jiǎng)勵(lì)用戶可培養(yǎng)用戶忠誠度,加強(qiáng)品牌認(rèn)同感
2)店主邀請(qǐng)制:消費(fèi)者不能主動(dòng)申請(qǐng)成為店主,而是要通過其他店主邀請(qǐng)。猜測(cè)邀請(qǐng)制的設(shè)置原因有二,一是邀請(qǐng)制是店主邀請(qǐng)下一級(jí)店主,更容易篩選出優(yōu)質(zhì)店主;二是減少消費(fèi)者薅羊毛概率,如果消費(fèi)者知曉店主自購可省錢,可能以后都通過店主身份自購薅羊毛
3)階梯式晉升機(jī)制:推廣機(jī)制有三個(gè)等級(jí),隨著等級(jí)提升,門檻越高,獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚,不斷激勵(lì)店主打怪升級(jí),為平臺(tái)和商家做貢獻(xiàn)
2.2 首頁推廣流程
注:只有店主身份,前端用戶界面才會(huì)有推廣功能;普通消費(fèi)者身份,前端用戶界面沒有推廣功能,只有購買功能。
店主首頁體驗(yàn):(上方流程中的第一個(gè)頁面)
1、頁面目標(biāo):提高首頁內(nèi)容點(diǎn)擊效率
2、用戶需求:
1)用戶目標(biāo):快速找到合適的商品進(jìn)行推廣
2)用戶期待:快速找到商品,推廣的商品性價(jià)比高、傭金高、客戶購買率高
3、解決方案:
新手店主:提供【今日必推】版塊,滿足新手店主快速找到合適的推廣商品的需求。今日必推是群買買平臺(tái)每日優(yōu)選4個(gè)爆品,新手店主直接選擇推廣即可。而且爆品設(shè)計(jì)邏輯巧妙,包含低客單價(jià)和高客單價(jià)商品,滿足不同店主的推廣需求。另外,在推廣流程上,店主在首頁點(diǎn)擊“賺XX元”按鈕即可馬上分享出去,流程非常簡(jiǎn)便。
專業(yè)店主:提供多種商品查詢方式,例如搜索、按分類查找、商品專題(限時(shí)爆款、天天秒殺等)、品牌合集、品牌會(huì)場(chǎng)。
4、體驗(yàn)感受:
本人作為新手店主,“今日必推”版塊不是很快能夠找到;點(diǎn)擊今日必推的商品,是進(jìn)入今日必推商品集合頁,不是商品詳情頁,不符合預(yù)期
2.3 會(huì)場(chǎng)推廣流程
會(huì)場(chǎng)詳情頁體驗(yàn):(上方流程中的第二個(gè)頁面)
1、頁面目標(biāo):提高會(huì)場(chǎng)點(diǎn)擊分享率和商品點(diǎn)擊分享率
2、用戶需求:
1)用戶目標(biāo):快速找到想要的商品進(jìn)行推廣
2)用戶期待:快速找到商品,推廣的商品性價(jià)比高、傭金高、客戶購買率高
3)遇到的阻礙:如遇秒殺性質(zhì)的商品,商品列表則不會(huì)外顯傭金,需要點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情才能看到傭金
3、解決方案:
提供多種商品查詢方式,例如搜索(適合目的性強(qiáng)的店主)、商品列表(適合新手店主)、按分類查找(適合大概知道自己想要什么商品的店主)
4、體驗(yàn)感受:
1)會(huì)場(chǎng)推廣流程,適合想要按品牌去查找商品的店主,整體流程較順暢。
2)【素材】功能是亮點(diǎn),素材是平臺(tái)提供對(duì)應(yīng)商品的推廣文案和圖片,方便店主發(fā)微信朋友圈和微信群進(jìn)行推廣。個(gè)人認(rèn)為素材推廣方式,相較于生成圖片分享方式更加原生(不像廣告),消費(fèi)者接受度可能更高一些
2.4 商品詳情推廣流程
商品詳情頁體驗(yàn):
1、頁面目標(biāo):提高商品加車率、點(diǎn)擊購買率、點(diǎn)擊分享率
2、用戶需求:
想要推廣商品的店主:
1)用戶目標(biāo):全面了解商品信息,判斷商品適不適合推廣
2)用戶期待:商品性價(jià)比高、質(zhì)量有保障、傭金高、客戶購買率高、商品圖片要好看
3)遇到的阻礙:不知道推出去的商品購買率如何
想要購買商品的店主:
1)用戶目標(biāo):全面了解商品信息,判斷商品值不值得買
2)用戶期待:商品性價(jià)比高、質(zhì)量有保障、發(fā)貨速度快、支持退貨退款
3、解決方案:
想要推廣商品的店主:平臺(tái)提供的商品價(jià)格相比天貓都偏低,滿足商品性價(jià)比高的需求;展示商家營業(yè)執(zhí)照信息,滿足質(zhì)量有保障需求;展示傭金信息,傭金比例10%以上,滿足傭金高需求;商品大圖和素材圖片美觀,滿足圖片美觀度需求
想要購買商品的店主:商品性價(jià)比、質(zhì)量保障的解決方案同上。群買買支持退貨退款且免運(yùn)費(fèi),這個(gè)解決方案讓用戶驚喜
4、體驗(yàn)感受:
商品詳情頁的設(shè)計(jì)已經(jīng)非常成熟,市場(chǎng)上的頁面設(shè)計(jì)大同小異。不過在體驗(yàn)【客服】功能時(shí)發(fā)現(xiàn)做的比較弱,沒有常見的QA,也沒有機(jī)器人和人工回復(fù),可能還沒有做好這一塊
03 群買買的借鑒點(diǎn)
群買買的推廣晉升機(jī)制:是一套完整的分銷體系??蓞⒖加糜贛GM活動(dòng)。
1)三個(gè)等級(jí)機(jī)制,隨著等級(jí)提升,門檻越高,獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚,不斷激勵(lì)店主打怪升級(jí),為平臺(tái)和商家做貢獻(xiàn)
2)傭金構(gòu)成:鎖定下級(jí)傭金是亮點(diǎn)。傭金構(gòu)成:個(gè)人推廣的銷售額傭金+直屬下級(jí)傭金+平臺(tái)補(bǔ)貼,個(gè)人傭金與個(gè)人推廣商品的能力掛鉤,能力強(qiáng)的人還可以繼續(xù)帶動(dòng)下級(jí)提高銷售額,下級(jí)的銷售額可以為前面的店主帶來傭金,形成正向反饋閉環(huán)。
專欄作家
狐檬,公眾號(hào):小狐學(xué)產(chǎn)品,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,具有千萬級(jí)互金產(chǎn)品和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),擅長做業(yè)務(wù)增長。
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