產(chǎn)品經(jīng)理該如何提高解決問題的能力?

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產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)在于解決問題,那如何提高解決問題的能力呢?讓我們從作者的文章中學(xué)習(xí)一下吧~

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是解決問題。而產(chǎn)品只是承載解決方案的容器。

初級(jí)的產(chǎn)品,接觸的主要是業(yè)務(wù)前端的問題,認(rèn)識(shí)問題,和問題打交道,嘗試解決領(lǐng)導(dǎo)交給的,業(yè)務(wù)或用戶反饋的問題,解決方案通常是領(lǐng)導(dǎo)提出的。

中高級(jí)的產(chǎn)品,大多數(shù)還是在解決業(yè)務(wù)前端的問題,區(qū)別是,他們能提出相對(duì)正確有效的解決方案,并熟練的解決這些問題。

高級(jí)的產(chǎn)品,嘗試去解決用戶的問題,行業(yè)的問題,社會(huì)的問題。提出可行的,完整的解決方案。

比如張小龍說過:產(chǎn)品經(jīng)理是站在上帝身邊的人。了解人性,了解群體心理,產(chǎn)品經(jīng)理像上帝一樣,建造系統(tǒng)并創(chuàng)建規(guī)則,讓群體在系統(tǒng)中演化。微信在解決手機(jī)即時(shí)通訊問題的同時(shí),也改變了我們的生活方式。

再比如中本聰創(chuàng)造的比特幣,他嘗試去解決資本主義經(jīng)濟(jì)中的通貨膨脹的問題,不公正的問題等等。

相信每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理,在入行的時(shí)候都有類似這樣的夢(mèng)想吧。

01 產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力就是:提高解決問題的能力

既然產(chǎn)品經(jīng)理就是要解決問題,那么產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力就是:提高解決問題的能力。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之:提高認(rèn)知。

Be hungry,Be foolish. 瘋狂的學(xué)習(xí),無論是寬度還是深度。豐富的知識(shí)量,深刻的洞見,能幫助你提出有效的完整的解決方案。

好奇心,好奇心可以幫助你拓寬眼界,快速了解新的領(lǐng)域,跨界提出解決方案。同時(shí)它也是你持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

第一性原理(物理、化學(xué)、量子力學(xué)里面的概念我就不贅述了),遇到新的問題,新的知識(shí)點(diǎn),永遠(yuǎn)去尋找最深層次的原因。這樣你提出的解決方案就大概率是從根本上解決問題的方法。你再也不怕識(shí)別不出偽需求了。

02 方法論

接下來,你可以嘗試列舉出那些非常流行的方法論了:

PDCA,麥肯錫7步法,福特8D法,6西格瑪,笛卡爾坐標(biāo)系,swot分析,5看3定….

在第一性原理面前,它們都是弟弟。看清事物的本質(zhì),可以讓你在認(rèn)知的最高點(diǎn)俯視這個(gè)世界。而這些所謂的格式化了的方法論,他們的作用,更多的是方便我們寫匯報(bào)ppt,實(shí)現(xiàn)向上管理,快速達(dá)成共識(shí)。

那這些東西要不要學(xué)習(xí)呢?當(dāng)然也需要,平時(shí)工作中,不同的公司會(huì)有不同的工作習(xí)慣,學(xué)會(huì)向上管理也是很重要的。

學(xué)習(xí)本就是要從各個(gè)方面汲取營養(yǎng),學(xué)無止境。在知識(shí)的海洋里,無窮無盡,及時(shí)歸納,總結(jié),運(yùn)用第一性原理思考,會(huì)讓你豁然開朗,得真知也。

產(chǎn)品經(jīng)理就是解決問題。有人會(huì)說,這不是廢話嗎?老板招人來不都是解決問題嗎?所有的員工都是解決問題好吧?

說得沒錯(cuò),不都說“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”嘛。每一個(gè)崗位,都需要去解決問題,區(qū)別在于解決什么層次和類型的問題,誰提出方案,誰負(fù)責(zé)實(shí)施,用什么方式,工具去實(shí)施和管理。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位,只是被單拎出來,它是主要的解決方案提出人,推動(dòng)解決方案執(zhí)行的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,以及項(xiàng)目成敗的責(zé)任人。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是目前地球上最流行的,比較高效的技術(shù)工具而已,是承載解決方案的容器之一。

因此,做為推動(dòng)解決方案執(zhí)行和對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理,還需要具備另外三個(gè)核心能力:同理心、責(zé)任心和決斷力。

03 產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之:同理心

在項(xiàng)目管理過程中、或日常的其他工作中,我們通常會(huì)要求產(chǎn)品經(jīng)理具備很好的溝通能力。而好的溝通能力有同理心足以。在推動(dòng)項(xiàng)目的時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理需要和所有的團(tuán)隊(duì)成員換位思考。

比如產(chǎn)品經(jīng)理需要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考領(lǐng)導(dǎo)的KPI是啥,領(lǐng)導(dǎo)的性格是什么樣的,領(lǐng)導(dǎo)為什么不同意這樣做?我應(yīng)該如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

產(chǎn)品經(jīng)理需要站在技術(shù)的角度思考,這個(gè)交互實(shí)現(xiàn)起來的難度在哪里,開發(fā)時(shí)間夠嗎?手里是不是還有很多別的活需要做?所以是不是應(yīng)該先體諒下技術(shù)小哥的難處,然后和他的領(lǐng)導(dǎo)溝通下,需求的緊急度,實(shí)在不行,請(qǐng)喝個(gè)奶茶?

同時(shí),同理心,也是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),必不可少的能力之一,和用戶換位,能幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好地理解用戶的感受,找到滿足用戶的需求的方法。

04 產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之:責(zé)任心

責(zé)任心,是一種品格。責(zé)任心強(qiáng)得人,在遇到問題的時(shí)候不容易退縮,能迎難而上,沒有條件創(chuàng)造條件。我認(rèn)為,沒有責(zé)任心的人,不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。

但是責(zé)任心這個(gè)詞其實(shí)很泛。人會(huì)對(duì)不同的事情,持不同尺度的責(zé)任感,大多數(shù)情況下取決于好惡感。所以在判斷產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任心的同時(shí),應(yīng)該輔以考察他的興趣愛好。

同時(shí)企業(yè)管理者在管理過程中,也應(yīng)該培養(yǎng)員工的興趣和認(rèn)同感。

05 產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力之:決斷力

在日常工作中,產(chǎn)品經(jīng)理常會(huì)面對(duì)這些情況:各種需求,先做哪個(gè),先給誰做;技術(shù)說排不上,測(cè)試說沒時(shí)間,運(yùn)營說必須要,馬上要…

有的人不會(huì)拒絕別人,有可能把自己搞得很累,然后重要的工作卻做不好。這時(shí)則要求產(chǎn)品經(jīng)理具有決斷力。產(chǎn)品經(jīng)理每天都在做分類,同時(shí)每天也都在做選擇。決斷力除了性格之外,也建立在認(rèn)知的提高上。

以上,就是我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備和不斷培養(yǎng)的4個(gè)核心能力:提高認(rèn)知、同理心、責(zé)任心、決斷力。

作者:李海鵬;公眾號(hào):一條產(chǎn)品人

本文由 @李海鵬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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