產品思維,到底是個什么玩意兒(二)
產品思維對于產品崗的同學來說,重要性不言而喻。繼上一篇對產品定位、產品優勢、產品迭代相關的看法分享后,本文將對產品增長和推廣以及數據思維方向進行分析,一起來看看吧。
在上一篇文章中,我們講到了:產品思維的核心是對現實的準確理解。并提到產品思維的外在是一套產品領域的現實經驗,你要知道某一個產品決策會帶來什么以及為什么。如果你能準確的將某一個產品現象或者產品模型正確歸因,找出背后的邏輯,那么你就是產品思維的頂級玩家。
上一篇文章分享了對產品定位、產品優勢、產品迭代相關的看法,在本篇中,我們承前所述,分享一下接下來的幾個領域。
一、產品增長和推廣
當你有了一個成型的產品之后,你自然而然要關注的下一步,其實就是推廣和增長。酒香也怕巷子深,產品那條腿再粗壯,缺了觀光瀏覽激活,那也是個瘸子。
產品增長一般打法有以下幾種:
這幾種渠道其實各有自己的特點,需要根據不同的情境去選擇使用。
a. 推薦分享
這是各類c端產品最喜歡的,因為推薦分享帶有一個很強的“背書”屬性,通過推薦獲得的用戶一般會有更精準、信任度更高的特性。你可能不會推薦一個星座小程序給一個鋼鐵直男,但是你很有可能把它推薦給和你一樣的“中二少女”,所以,推薦是大家最喜歡的渠道,因為它本身自帶很多buff提成。但是推薦的成立也是基于一些條件的,甚至是最難操作的一種方式:
先看一下這些場景:
場景一:你的父母,在讓你幫他起微信名字時,肯定提過這些要求:“成熟、要沉淀一點、最好還要有高度一點”,比如“往事隨風”就很好,但是“霹靂霸王龍戰士”可能就不太適合了。
場景二:大家發朋友圈的時候,肯定都是愿意發一些比較高端、比較精致、體現自己特殊審美和獨特生活方式的內容,很少有人把自己的“平庸”和“無能”展示出來。這些場景統統都反應了一個問題,那就是大家普遍比較在乎自己的“人設”。都希望讓別人認為“我們不一樣”。
基于此,我們就能明白,一個人愿意將產品或者內容分享出來,肯定不希望這個東西“掉鏈子”肯定希望通過這個產品來傳遞出他本人的一個品質,或許是“關注時政的深刻男人”或者是“精致前沿的時尚女人”這么一個標簽。這是最有可能觸發分享trigger的。
所以產品的基礎必須足夠好,一定要達到基礎體驗門檻。同時要滿足調性足夠高,這樣才能觸發分享欲望,完成推薦的閉環,甚至產品中的一點瑕疵都有可能阻礙分享的發生。
b. SEO
SEO(Search Engine Optimization):搜索引擎優化。是一種利用搜索引擎的排名規則提高產品或內容在有關搜索引擎內搜索排名的一種手段。是產品增長的一種常見方式。
SEO的核心是改變關鍵詞,來獲得更好的搜索排名,比如,大家經常會看到購物網站的商品名稱,通常是:時尚好看女鞋高跟鞋精致新款復古潮流百搭設計感獨特明星同款…(此處省略1w字)。而不會單獨只顯示一個“女鞋”。這就是因為這種長尾的名稱能觸發更多的搜索關鍵詞,為店鋪獲取更多的流量。這其實就是SEO的一種方式,還有一些常見方式,比如:通過你的運營渠道(視頻號、公眾號文章、各類平臺文章帖子等)發布很多關鍵詞相關的內容,這樣可以盡可能多的觸發關鍵詞搜索。通過“開很多門”的方式讓用戶更容易找到你。
這里再舉一個例子,在教育行業有一個老師常用的工具包產品,班某二,它的產品是小程序的形式,但是他就有很多關鍵字入口?!鞍嗄扯?打卡”“班某二-作業”“班某二-成績”等等很多小程序構成了他的矩陣。但是仔細研究你會發現,這些看似獨立的小程序,不過就是他為自己的小程序開的多個“門”而已,當你實際點進去,其實就是一個產品。他這么做的邏輯就是,用戶在產生一個需求時,往往會搜索這個場景的具體關鍵字。比如“打卡工具”比如“發作業工具”等,很少會直接搜索產品的名字。所以他的產品就像一個有很多門的房間,他把門放在了各種“搜索關鍵詞”的旁邊,很容易就能進得去,為他的產品創造更多的搜索曝光和自然流量。
關于SEO還有一個十分重要的點,就是“關鍵詞指數”大平臺都會提供關鍵詞指數統計的平臺功能,比如百度指數、微信指數等。
百度指數“語文”和“英語”關鍵詞搜索量對比:
在你進行SEO時,不妨試試哪些熱點詞匯可以“蹭”,那些關鍵詞會讓你“貼冷屁股”。
c. 廣告投放
廣告投放,廣告自然是大家非常常見的一種增長方式。有很多種投放渠道可以選擇。今天筆者想跟大家分享的,是“增長思維”的廣告投放方式。所謂增長思維,就是利用數據,來評估哪個渠道是最優渠道。
先明確兩個概念:
LTV:(life time value),意為客戶終生價值,是產品從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。
CAC:(Customer Acquisition Cost)意思是“用戶獲取成本”,即你花多少錢獲取了一個新用戶。
假設你發現,渠道一比渠道二能為產品帶來更多的用戶,那么渠道一定就是最好的渠道嗎?其實不然,我們評估一個渠道到底好還是不好,最關鍵是比較這個渠道的總LTV/CAC,因為只有“收益率”才是我們關注的核心。
可能渠道一能為你帶來更多的流量,但是大浪之中鮮有金沙,這些流量有可能都是不精準的,來了都走了的,但是渠道二雖然有可能沒有給你帶來非常多流量,但是都非常精準,能為你帶來更多的付費。
所以還是強調一句話:產品思維是對現實的準確理解,要善于實事求是地抽絲剝繭抓住核心和本質。這樣才能超脫商業模型本身,成為高端玩家(兩眼冒光)(確信)。
二、數據思維
數據思維是一個產品掌舵人所應該具備的關鍵能力之一。因為市場早已對“一個按鈕按下去有18種交互效果”這種追求極致用戶體驗的思潮失去耐心。產品經理的理論和看法再花里胡哨,落到實際,其實還是數據。用數據衡量一切,監管一切,才是未來的主流意識形態。
現代管理學之父彼得德魯克曾經說過,“如果你不能測量它,那么你就不能管理它?!碑斈銉裳劭湛?,掌握不到任何產品數據的時候,其實你就是在蒙著眼睛開飛機。所以數據思維的第一步,是構建產品數據觀測儀表盤。
這個體系一般包含幾個部分:
a. 北極星指標
衡量產品核心健康狀態的那個指標:
b. 獲客渠道指標
每一個獲客渠道指標可以理解為一個通路,這個通路上有一些漏斗節點,可以理解為每天有多少人看到了口子并一步一步進到產品里來,并且產生了多少收益,以及這個渠道的LTV/CAC。
c. 新增留存指標
統計每天新增的用戶的留存率:
渠道-留存-活躍,這是一個數據產品基本要監控的幾個重要指標。通過這樣的思維,還可以對產品內關鍵路徑、產品內關鍵節點等內容進行監控,這樣開飛機,就相當于每天擦玻璃,看清自己是在上升還是在下降,哪個地方出了故障,一清二楚。
最后一點
行業的發展源于創新,讓人眼前一亮的新內容總是能獲取到獨特的青睞,作為產品經理,一定要思考一個問題,你的產品有哪些亮點?有哪些新功能?覆蓋了哪些新場景,解決了以前不曾被關注過的哪些問題?創新哪里來?就從回答這些問題中來。
世界因你而變好一點點,就是你最大的價值。
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