十步連環,培訓機構轉介紹實戰指南02:通過精心設計教學和課程,提升轉介紹

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很多教育培訓機構都把力氣花在了做轉介紹激勵或者話術上,卻忽視了課程質量和教學才是根本。本文將著重圍繞附加價值和價值可視化兩個方面來探討,幫助您的機構實現源源不斷的轉介紹。一起來看看吧。

很多機構都把大力氣花在了如何做轉介紹激勵或者話術上面,卻忽視了教學和課程質量才是轉介紹的根本。

要實現家長的轉介紹,我們必須讓家長在教學和課程上超預期地獲得價值。這個價值分為兩個部分:基礎價值和附加價值。

1.基礎價值:學這門科目所能獲得的原本能力,這也是機構的立命之本。

比如學美術,獲得素描、水墨畫的技能;學跆拳道,獲得體育競技的技能;學舞蹈,能完整地跳出一支舞等等。

2.附加價值:除了主要價值之外,還能給到家長和學員哪些意外的驚喜

比如學了美術之后,專注力提升了,寫字更漂亮了,學了舞蹈之后,能吃苦耐牢了等等。

課程和教學擁有了基礎價值和附加價值后,我們還需要把這些價值可視化出來。

由于主要價值在各個學科中的情況不一,所以在今天的內容中,我們將著重圍繞附加價值和價值可視化兩個方面來探討,幫助您的機構實現源源不斷的轉介紹。

一、附加價值如何打造?

1. 滿足主流需求

主流需求是每個家長都普遍需要的,往往集中在成績提升、學習能力、領導能力等方面。

我們可以通過創新的課程設計來滿足這些需求。

例如,艾克瑞特機器人將數理化知識融入機器人教育中,幫助孩子打下堅實的基礎。

同時他們還將自己的課程體系張貼在機構走廊中,不同年齡階段的孩子上什么內容,每一節課具體的內容是什么,結合了什么學科的知識,都一目了然。

培養孩子閱讀興趣、提升閱讀能力的兒童書屋——約讀書房,則強調通過閱讀的培訓,拓寬知識面的同時,還能增強理解能力。

這樣對于未來考試的讀題理解、學習能力的提升都是非常有幫助。

華蒙星籃球則通過籃球比賽培養孩子的領導和團隊協作能力。

據不完全統計,國外很多知名企業的高管都曾經是籃球隊的隊長。

2. 滿足個性需求

每個孩子都是獨特的,他們可能有各自的“缺陷”需要改進。

有的孩子膽子小、有的不自信、有的注意力不集中……

老師可以通過講故事、做游戲、辦比賽等方式來改善這些問題,比如對于膽小的孩子,可以多叫他在課堂上分享,分享完之后馬上給與鼓勵;

對于有拖延癥的孩子,老師可以在課堂上做情景互動,讓孩子克服心理上的恐懼,明白拖延所帶來的危害。

然而,滿足個性需求并不容易,特別是當老師帶的班級數量增多時。

這時,校管家的客戶管理工具就顯得尤為重要。

它可以記錄和客戶的每一次溝通詳情,課程顧問或者老師可以根據溝通的情況、孩子的特點,在系統里給客戶打上標簽,共享給所有相關人員。

這樣一來,就避免了信息盲點,保證了服務的延續性,從而增強了口碑,為機構贏得了轉介紹的機會。

二、價值可視化如何打造?

除了打造價值之外,價值可視化也是至關重要的,因為它不僅能讓家長看到孩子的進步,還能增強家長對教育機構的信任,從而促進轉介紹。

具體來說,可以從以下3個方面來操作:

1. 課堂評價

上完課后,我們一定要給家長及時地發送課堂評價。

這個評價要全面,包括學習目的、獲取哪些能力、主要價值和額外價值、本堂課的重點難點,以及孩子上課的具體表現。

我們要突出孩子的優點,同時也要指出需要改進的地方。

發送照片和視頻:我們還可以通過照片和視頻來讓家長更直觀地了解孩子的學習情況。

照片要捕捉孩子專注、開心的表情,讓家長感受到孩子在課堂上的快樂。

而視頻最好是讓孩子講述自己的作品或者從這堂課中學到了什么。

比如艾克瑞特機器人的每一堂課后,都會給每個孩子錄制一個視頻,展示他們搭建的機器人,解釋它的功能和原理。

這樣不僅讓家長真切地感覺到孩子學得很扎實,還能增強家長的體驗感。

2. 利用校管家課后點評工具

您可能會覺得,一對一發送上述點評可能會很麻煩,但是,有了校管家課后點評工具,這一切都變得簡單了。

老師可以用統一的模板去寫點評,將照片、視頻進行一一對應,上傳到系統后,系統會自動給家長一對一地發送點評。

家長在微信里就可以看到點評內容,而且這些信息會長久保存,方便家長隨時回顧孩子的成長情況。

另外,每節課還可以關聯上課程對應的課件,讓家長更直觀地了解課程內容。

可能有的學校會擔心,課件是學校的核心資產,會不會導致信息泄露?

其實不然,校管家采用了核心保護技術,讓課件只能被家長能看到,而且它無法被下載、拷貝,避免了知識產權泄露的風險。

通過以上這些方式,我們將原本黑匣子、不透明化的教學過程完整、立體地向家長展示出來,這不僅讓家長感知到價值,還建立了信任,自然就促進了轉介紹。

使用校管家的課后點評,還有一個很大的好處——系統會邀請家長對老師和課堂進行評價,即家長回評。

我們能通過家長回評,收集到家長對于課堂和服務的反饋,這樣能及時改進我們的教學、課程和服務,提供源源不斷的價值。

比如下方表格內容,就是我們在長期和機構客戶溝通過程中,他們從家長評價里收到的反饋,希望能給你的課程和教學升級帶來啟發。

專欄作家

菜大媽,人人都是產品經理專欄作家,多家平臺特邀講師。12年互聯網老兵,目前深耕教育培訓行業。

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