共享充電寶是怎樣一步步變身為“充電寶刺客”的?
共享充電寶剛開始的時(shí)候不被人看好,連王思聰都說不能成。這幾年發(fā)展之后,雖然存活了下來,但價(jià)格也是越來越高,讓人直呼“刺客”。那么問題來了:這個(gè)共享充電寶,是如何從一開始的“便民”到現(xiàn)在的“刺客”的?
繼餐飲刺客、旅游刺客、雪糕刺客之后,共享充電寶竟然也步入“刺客”行列,開始收割用戶,目前市面上的共享充電寶價(jià)格每小時(shí)3到6元不等,最高甚至到了7/8元每小時(shí),如果是沒用過共享充電寶的人,對(duì)這個(gè)價(jià)格不會(huì)太敏感,但若很早就有共享充電寶使用習(xí)慣的人,那就大大地感覺到“被刺”!
共享充電寶剛推出時(shí)候的價(jià)格才1元/小時(shí),短短5年不到,漲價(jià)3倍以上,用戶的感知度能不強(qiáng)嗎?或許正是看到街電、來電、怪獸充電、搜電等共享充電寶的價(jià)格竟然那么低,王思聰才在社交網(wǎng)絡(luò)上噴了一句:“共享充電寶要是能成我吃翔,立帖為證?!蓖跛悸斶@樣說,讓很多人都想看到他被打臉。
首先,共享充電寶雖然價(jià)格低,但將來誰都預(yù)測(cè)不到。
其次,當(dāng)時(shí)的共享充電寶發(fā)展地如火如荼,無論是創(chuàng)業(yè)公司,還是美團(tuán)這類大公司,都開始力推共享充電寶,雖然它不像生鮮電商、在線辦公那樣可以看出明顯的風(fēng)口,但既然那么多公司都在做,肯定是看到有賺錢的機(jī)會(huì),大家才會(huì)一擁而上。
三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮。王思聰就算再“土豪”,也不能證明他說的就完全正確。
2021年怪獸充電上市后,王思聰似乎真的被“打臉”,看吧,讓你說共享充電寶不能成,現(xiàn)在都有共享充電寶公司做上市,就問王公子服不服?
可誰知道就在共享充電寶證明自己的時(shí)候,它卻悄悄地向用戶下手。王公子的臉疼不疼不知道,用戶的錢袋子很心疼。實(shí)際上最近幾年,關(guān)于共享充電寶漲價(jià)的消息就沒停過,為什么到了今年就被冠上“刺客”的名號(hào)呢?充電寶刺客到底是怎樣形成的?
第一,先用低價(jià)培養(yǎng)用戶習(xí)慣和用戶群。街電、來電、怪獸充電、美團(tuán)等充電寶平臺(tái)一開始將價(jià)格定在1元/小時(shí),是沖著培養(yǎng)用戶群和用戶習(xí)慣而去,如果一開始就定價(jià)5元/小時(shí),用的人肯定沒有現(xiàn)在多。
只有價(jià)格低到讓人沒有感覺的時(shí)候,用戶才敢隨便用,用的人才會(huì)多。
有統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì),中國(guó)共享充電寶使用人數(shù)將由2017年的0.92億人提升至2025年的7.55億人,年復(fù)合增長(zhǎng)率為30.1%。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說,用戶規(guī)模是基礎(chǔ),沒有用戶規(guī)模和用戶習(xí)慣,怎么做都是白搭。就像那么多狂得沒邊的搞創(chuàng)業(yè)的人說“顛覆騰訊/顛覆阿里巴巴”,都是在瞎扯。
街電、來電、怪獸充電、美團(tuán)們并不是一開始就打算做“刺客”。
第二,循序漸進(jìn)。我們小時(shí)候吃的雪糕,5毛錢是正常,1塊錢就很奢侈,2塊錢的雪糕那就是“土豪”。但是后來的雪糕一度漲價(jià)到二三十元,對(duì)于80后來說,簡(jiǎn)直不可想象!雪糕怎么能這么貴?于是,“雪糕刺客”開始被頻頻吐槽。
共享充電寶的套路并不像餐飲刺客、旅游刺客、雪糕刺客那么明顯,一下子就把價(jià)格漲到“天上”,而是循序漸進(jìn)的過程。比如,從一開始的1元/小時(shí),漲到2元/小時(shí),再到3元/小時(shí),2年前的價(jià)格還沒有今天這么貴。
共享充電寶平臺(tái)“大聰明”的地方在于,它雖然號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)公司,但實(shí)際走的路線是純線下路徑。為了降低風(fēng)險(xiǎn),共享充電寶一般采取代理模式,即與各個(gè)商家共同運(yùn)營(yíng),而在具體定價(jià)方面,雖然有固定的指導(dǎo)價(jià),但具體到各個(gè)城市、各個(gè)具體點(diǎn)位的代理商,它們可以進(jìn)行調(diào)價(jià)。
這就導(dǎo)致,用戶即使在用一座城市,使用同一品牌的共享充電寶產(chǎn)品價(jià)格都不一樣,比如電影院、酒店,與火車站、旅游景點(diǎn)等,其價(jià)格就會(huì)出現(xiàn)差異。也就是說,用戶根本不知道哪里就會(huì)“被刺”。
用戶在什么情況下會(huì)使用共享充電寶?肯定是手機(jī)沒電,且沒帶充電寶的情況下,這種較急的情況下,共享充電寶平臺(tái)作為賣方本身占有優(yōu)勢(shì),“誰讓你來消費(fèi)”?這種情況下,它們就算漲價(jià),我們還得用??赡芎芏嗳硕紩?huì)說,我出門就隨手帶著充電寶,但難保人有“四急”,手機(jī)沒電這一急,同樣可怕。
第三,吃“毀約”。使用共享充電寶的理想狀態(tài)是,充完電后迅速找到下一個(gè)點(diǎn)位歸還。但人并不會(huì)一直處于理想狀態(tài)。有位朋友說,有一次他借了一次充電寶想要還的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn),點(diǎn)位太少,等到他去下一個(gè)點(diǎn)位歸還的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)充電寶的卡槽滿滿當(dāng)當(dāng),根本還不了,這種情況下,要去找下一個(gè)點(diǎn)位歸還充電寶的時(shí)間成本太高,于是,他等了兩天才去還,直接被扣94元!
當(dāng)用戶超時(shí)“毀約”的時(shí)候,一旦價(jià)格超過產(chǎn)品價(jià)格以后,用戶可以選擇購(gòu)買充電寶,本來是租的,沒想到用著用著就變成買主,而市場(chǎng)上同類型的充電寶價(jià)格并沒有這么高。如果你選擇購(gòu)買充電寶,店鋪和代理商都能從中分錢。
不管怎么看,共享充電寶平臺(tái)都是穩(wěn)賺不賠。那么,為什么這些共享充電寶平臺(tái)對(duì)于做“刺客”會(huì)有恃無恐呢?
主要還是用的人多,人們完全離不開手機(jī),吃飯、坐車、工作等沒手機(jī)根本不行,萬一手機(jī)沒電,連出行都成問題??吹接脩袅?xí)慣和用戶規(guī)模突破后,平臺(tái)也開始不斷增加點(diǎn)位。據(jù)悉,中國(guó)共享充電寶點(diǎn)位覆蓋數(shù)量預(yù)計(jì)將由2017年的32萬個(gè)提升至2025年的1180萬個(gè),年復(fù)合增長(zhǎng)率將高達(dá)57%。很多時(shí)候?yàn)榱藞D方便,哪怕平臺(tái)方漲價(jià),用戶也只能受著。
回想過去,你去飯店、酒店、電影院等場(chǎng)所,它們都會(huì)免費(fèi)把各種充電設(shè)備準(zhǔn)備的好好地,生怕用戶想要充電而自己的服務(wù)不周到,哪像現(xiàn)在,能從用戶身上刮一筆是一筆,商家們墮落了。
專欄作家
郭靜,微信公眾號(hào):郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。自媒體人、百度百家作者、搜狐科技自媒體成員、鈦媒體專欄作者、網(wǎng)易科技專欄作者,同時(shí)為多家雜志長(zhǎng)期供稿。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),關(guān)注TMT,用心做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的原創(chuàng)狗。
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