3個基礎要素,帶你認識私域裂變增長
私域僅依靠公域引流,那么私域用戶的價值可能就無法體現出來。本文總結了3個基礎要素,帶你認識私域裂變增長,希望對你有所啟發。
私域池子中的流量如果只依靠公域引流,則遠遠沒有發揮出私域用戶的價值,流量成本不斷激增,各個商家早已不滿足于從公域引流到私域的獲客路徑,大家想要實現的不僅僅是激起私域用戶的復購,更想要私域池子里的老用戶能夠為商家源源不斷地帶來新用戶。
很多商家認識到了這一點,開始借助公眾號、私域社群、視頻號等渠道,通過活動利益點來觸達自己的現有用戶,利用用戶自己的社交圈子來幫助商家進行獲客。
一個完整的用戶裂變活動邏輯如上圖所示,不管是通過什么渠道、什么路徑去實現,主要流程和關鍵節點是一致的。
然而很多時候卻是策劃時信心滿滿,復盤時兩眼一黑,活動的效果完全達不到預期。那么,到底如何有效地利用自己手中的資源,做好裂變增長呢?接下來在裂變邏輯的基礎上,梳理一下幾個最基礎要素。
一、明確活動目的
盡管都是做裂變,也會有不同的目的屬性,如果沒有確認活動的方向是什么,就盲目進行,可能在過程中就會被很多因素影響節奏。常見的有以下幾種:
- 品牌推廣:可以選擇放大獎勵價值,降低參與門檻,但可以適當提升參與人數的要求,這樣的傳播量和轉發效果會更好。
- 粉絲增長:選擇合適的獎勵禮品,符合用戶預期的產品才能提升用戶的參與度;設置階梯獎勵、排行榜額外獎勵,利用用戶的獲得心理刺激用戶更多拉新。
- 提升轉化:這類目的需要的用戶更精準,所以可以適當提升參與難度、提升禮品價值,通過前期的參與條件即可篩除掉一部分非目標用戶。
確認好活動的方向之后,我們才能明確到底應該設置什么樣的活動方案和細則。不至于出現在為了提升轉化的時候,去考慮規則會不會影響獲客數量這樣的情況。
二、利益點設置
不要小瞧獎勵的重要性。一個活動是否吸引人,很大一部分就是由這小小的誘餌決定的。
虛擬禮品:
優惠券/兌換券:線上線下商家都可用,能夠有效幫助提升轉化率和引流,具體的金額和產品也要根據消費者的偏好設定,要足夠實惠,給用戶“不用就虧了”的感覺。
特殊權益:如會員權益、新品體驗權益、積分等,對于服務類商家或者新店鋪、特殊活動節點時比較適用,后續可以針對用戶進行回訪,引導二次轉化或者續費充值等。
資料/課程:成本極低,一般適用于知識付費類、教育類產品,且引流效果比較好,設置的邀請人數不宜過高。
實物禮品:
品牌爆品:爆品之所以是爆品,自然是收到廣大消費者的喜愛的,用這種產品引流才能達到傳播、轉化的效果。隨單贈送、直接領取、大額折扣等方式均可,需根據產品價值和活動玩法去確定。
新品:是非常適合進行裂變傳播的活動契機,用戶參與度很高,并且也有助發現于后續產品調整的方向。
獎品的選擇絕不是自嗨,要根據用戶的需求和參與意愿來決策。裂變場景中是存在種子裂變用戶的,在策劃前其實可以尋找這類對品牌認可度高、有傳播意愿和能力的用戶提前進行溝通,比如發放選品問卷等進行小范圍的測試。
結束后也要復盤,對有裂變能力的用戶做一些精準的維護,提供一些額外的小獎勵等,讓這部分人群持續地提供支持。
三、具體裂變的形式
裂變的花樣玩法很多,但是整體可以歸納為4種模式:眾籌式、互惠式、共享式、游戲式。
1、眾籌式——人人幫我拿福利
常見于搶票、助力砍價、助力抽獎、邀請有禮等。
認養一頭牛、搶票、薇諾娜邀請有禮
眾籌式相對來說獲取的新用戶精準度較低,可以使用一些引流效果好的獎勵吸引新用戶留存,做好這類新用戶的心智培育和引導。
階梯式獎勵和排行榜都很適合眾籌式裂變,獎池提供不同價值的獎品,獎品價值越高,所需要求的用戶數越多,既滿足了老用戶的需求偏好,又能充分利用用戶的社交圈讓更多人參與進來。
2、互惠式——大家一起拿福利
拼團購買、組隊/獎池瓜分、外賣紅包、老帶新雙方得獎勵。
少兒啟蒙課、醫美項目拼團
互惠式裂變可以使用差異化獎勵。即發起者/團長等,因為其付出的成本更高,可以基于更高的價值獎勵。
3、共享式——我幫人人拿福利
0元贈禮、會員權益贈送等。
比如麥當勞的月卡贈送,可以送個一至多人。參與的用戶均是超級用戶,其裂變出的新用戶更為精準,消費能力也更強。
麥當勞共享月卡
共享式裂變的規模一般比較小,但是用戶體驗比較好,所獲取到的新用戶的維護成本小,其留存、轉化情況都是相對更高的。
4、游戲式——衍生玩法
能看出來,上面的三種裂變方式,用戶和用戶之間的連接性是越來越緊密的,而單一產品相關的裂變方式已經滿足不了商家需求了。
而游戲式裂變則更多還是基于以上三種模式衍生出來的帶有社交關系鏈的玩法。之前的淘寶疊貓貓就結合了組隊PK、獎池瓜分、游戲養成等多個觸點,成了當時現象級的平臺裂變活動。
淘寶疊貓貓活動
明確活動目的、利益點設置及所要采用的裂變方式這最重要的三大要素后,方案的鏈路及細節性的設計可以在它們的基礎上進行規劃設計,除此之外還要注意成本控制、風險評估、人力及資源的承接量級等等。
一次裂變可以視為一個新的引流渠道,那么對于裂變來的新用戶也需要有對應的承接運營方案,絕不是僅僅讓用戶添加了企微、進入了社群就足夠的,不能顧頭不顧尾。而如何對不同的用戶做到精細化運營,則就是另一個議題了。
我們需要時刻記住一點——當推出了一個活動,你的老用戶、潛在消費者及競品等等都在監管活動的真實性與可靠性,我們要在理解和尊重用戶的基礎上,做好品牌和產品的傳播,以現有流量撬動未來更大的可能性。
本文由 @阿偲學習手記 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
很棒的分享,繼續加油哦????期待看到更多的內容
??????哈哈哈謝謝黃sir!