本文解析了小紅書兩個特有的核心指標——社區用戶和親書作者，這兩個指標代表了平臺最看重的內容生產端和內容消費端。推薦所有關注社區運營的產品從業者閱讀。

小紅書內部會看兩個指標，和其他平臺不同，很有意思。

一個是社區用戶。

指有深度內容消費和互動行為的用戶。只看不互動、不友善，不屬于社區用戶。

另一個是親書作者。

指把小紅書當自己陣地的內容創作者。在這里有強粘性的粉絲群體，也會參與互動。倒不必是獨家內容。

這兩個指標，分別指向了內容生產和內容消費，這正是平臺最重要的兩端。

為什么說這兩個指標有意思呢？

選擇看什么指標，能看出這個產品是什么導向。各種決策，是在導向之下做出的。

比如，絕大多數的產品，關注的指標都是一些「大數」，DAU、GMV、時長、訂單量、客單價、用戶活躍度或消費頻次分層等。

也有一些公司會看生態方向的指標，關注結構性的問題。

但小紅書和上面提到的都不一樣，他們看的是「小數」。

因為有深度行為的用戶，只是DAU里面的一部分；更在乎這里的創作者，也肯定不是全部。

看「小數」，意味著什么？

顯然大數更容易做，小數是篩選后的結果，代表了價值取向。這個導向，能影響決策立場。

下面，分別從創作者和消費者來說。

先說創作者場景。

比如，涉及給內容創作者分配資源，應該一視同仁嗎？還是旗幟鮮明的只站一方。

我具體說。

創作者A和B在小紅書的粉絲都不少，內容質量也都不錯，同屬于重要的品類。

但是A只是把內容分發在這里，從不在評論區互動，和官方的配合度也不積極，在外部喜歡稱自己是：抖音百萬粉頭部創作者。

創作者B的情況是相反的，內容都是努力適應小紅書的規律，符合小紅書的粉絲喜好，還總在評論區互動。

顯然，在小紅書的眼中，B的優先級就更高。

這就是親書創作者，應該要給予更多的扶持和服務，有任何有資源的事，都應該想到他們。

這個決策，就是指標導向牽引來的，否則就很難判斷。

面對一個親抖音的創作者，小紅書是無法扭轉局勢的。因為他們在那里已經投入很多時間和資源，或者已經賺到不少錢，如果再多平臺發展，成本和風險都很高。

如果小紅書沒有親書作者的邏輯，在執行環節肯定會浪費大量人力和流量資源。

再說消費者場景。

我們都關心，既然小紅書用戶泛化做的這么好，會不會影響現有社區的調性呢？

比如，一個新來的中年猥瑣大叔，在某個年輕女孩的健身自拍照下面，寫了讓人不舒服的回復，應該怎么處理？

按「小數」指標的導向，猥瑣大叔雖然貢獻了DAU，但不友善，就不是社區用戶，不會被鼓勵，甚至被懲罰。

如果沒有這個指標，這件事就很難落地。

趕走「猥瑣大叔們」，就會丟掉這部分DAU。單從指標上看，是不應該這么做的。因為年輕女孩反而能吸引更多這樣的大叔用小紅書，從而帶來增長。

延伸聊聊。懲罰猥瑣大叔的行為，也未必會徹底趕走他們。

這其實是表達社區價值觀，并且教育用戶的過程。通過這次懲罰，大叔可能就懂了，這是一個什么樣的地方，自己應該做什么、不能做什么。

在這一輪教育過程后，可能會有些大叔走掉了，也會有大叔留下。

分析到這里，可以給出這樣的結論：

社區用戶和親書作者這樣的指標，對小紅書來說太重要了，幾乎是決定生死的。

如果整個公司不看這樣的指標，就會在快速過擴張中，盲目的對標競品，效仿別人的增長方法，但迷失了自己。

最糟糕的情況是，雖然規模增長，但社區氛圍沒了，小紅書就不再是小紅書了，這就是生死問題。

反面教材就是知乎。

本是以高質內容社區起家的，但過于關注營收等「大數」，放任甚至鼓勵在回答里寫小說。

收入上去了，質量和口碑下來了，那知乎還是知乎嗎？不展開了。

總結一下。

從「社區用戶」和「親書作者」這兩個指標來看，就知道小紅書更在意什么，是單純的規模增長，還是在努力轉化和篩選自己人。