1000萬暴漲到1億,這位私域高手的20條思考
如今私域業績下滑,有什么可行的辦法?本文通過分析現狀,將聊天內容總結成20條高手的思考,希望能夠對你的私域運營有所幫助。
前天小七跟我說,最近不少人在問,今年私域業績下滑嚴重,有什么辦法嗎?
我想,難道大家都這樣?
昨晚,問了問學員今年私域生意怎么樣?
聽完我簡直驚呆了!
他今年也有20%以上增長,將近9000萬-1億吧。想一想,他2018年才1000萬左右,不到5年就翻了快10倍!每年持續2位數增長。
2019年推出的超級(付費)會員,年續費率也能在85%以上,用戶的單客貢獻從900塊一直漲到去年5000塊。啥感覺,真覺得他每個用戶都是資產,蹭蹭不斷增值??!
他們很多同行,曾經都踩著紅利飛了起來,今天都趴窩了。他們的生意能越做越好,私域運營功不可沒。
毫無疑問,他是一名真正的私域高手,有結果,能持續,能復制。
可為什么他能成功,別人做不起來?
我非常清楚。他掌握了精髓,懂得左手私域運營,右手私域管理,才能讓團隊自運行,這才是持續成功的秘密。
私域不簡單,也沒那么難,私域是有方法的,是可復制的。我把跟他聊的內容總結成20條高手的思考。
分享給你,希望你下半年能做的更好。
01
很多人的私域已經跑偏了,因為太卷,沒了耐心,又用流量思維割韭菜,而不是用戶思維來做運營。
02
今天做私域還在說,我有多少規模的,一定死。要講我有多少利潤,私域做的就是算賬。
03
私域賺錢最快的還是搞微商的那票人,賺一時的錢,但也死的快。我們則不同,追求高質量,高利潤,高轉化,持續賺錢。所以五年下來,很多同行都趴窩了,我們活的越來越好。
04
私域的頂級玩家賺得不是眼下的GMV,而是品牌和市值,像瑞幸咖啡,百果園,孩子王,他們的市值財報已經說明。
05
私域的盡頭是會員,私域是留客,會員才是鎖客,鎖客之后復購的成本更低,效率更高。做好私域之后,趕緊做會員。
06
只懂私域運營,不懂私域的管理,要么只能是小作坊,要么永遠做不起來,不能持續和復制。
07
私域一定是難的,難就對了,難才說明有門檻,才能成為護城河,才值得深耕。
08
私域運營,不是做創意,它是完全可以復制,可以持續成功的。很可惜,許多人并沒有完全理解它,掌握它的運營密碼。
09
做好私域運營,本質上做好3件事:
第一,私域定位,你要什么,目標是什么;
第二,私域策略,達成目標的路徑以及先后順序;
第三,私域執行,掌握標準的運營動作,設定好SOP。
凡是沒做好的,一定是這這3件事解決。
10
私域只能是一把手工程,因為往小了說它叫”私域”,往大了說,它是消費者數字化轉型。轉型升級只有老板能拍板,敢承擔風險。
11
絕大部分企業把私域做成了雞肋,而沒有做成護城河,根本原因在于認知和決心。
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真正私域高手,并不直接關注GMV ,而是關注私域用戶的LTV(單客產值),流失率,以及超級用戶的數量,留存率。
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持續盈利的私域,追求的是用戶關系的穩定和深度,并不是私域用戶規模。
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私域聯動公域已經是必然,我們通過私域反哺公域種草,排名,截取公域流量。下一步還會利用私域標簽獲取的用戶畫像,在公域投放提升ROI。這些應用會越來越多。
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私域AI智能化越發明顯,要趕緊跟上,我們已經在用GPT,智能客服提升私域運營的效率。
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今天你對新鮮事物的理解,就決定了未來的競爭力。今天對私域的深挖,就決定了利潤的增長。
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做私域一定要真誠對待客戶,你要知道當下能讓你運營的人,都是有長期價值的,都能給你帶來有價值的客戶,真誠是最大的殺傷力。當你揮起鐮刀的時候,客戶是能感受到的。
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做私域不要嫌棄細節,每一個細節,都是構建信任,得到利潤的一個籌碼,籌碼越多,銷售越簡單。前提會算賬,ROI要算好。多少運營,多少客戶,能轉化多少銷售,多少利潤。這里涉及到運營團隊管理,團隊自運營了。
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我從不追求那些流量講師的私域課,因為他們懂搞流量,但并不懂企業內的運作落地,所以我會去找做過企業私域咨詢的老師請教。
20
私域業績之所以能夠連續5年增長,從1000萬到1億,核心不是掌握了運營的秘密技巧,而是從第1天開始,就在企業搭建系統和規則,比如組織架構,團隊職責,考核,工作sop等等,這些才是讓私域落地自運營的關鍵。
專欄作家
晏濤三壽;微信公眾號:晏濤三壽;人人都是產品經理專欄作家,數字化營銷專家,私域流量與超級用戶增長方法論首創者。著有《超級用戶增長》、《微博與微信營銷實戰兵法》等。
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私域流量,做不好和做的好,中間差太多了,私域流量會帶來更多的效益。