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搭建知識結構是系統性思維的一種表現形式，對后續需求和產品工作的執行有著提效作用。本文以「消費者行為學」出發，總結如何搭建產品經理的系統性知識框架，一起來看看吧。

• 產品經理的知識結構，俞軍指明了基礎理論：經濟學和心理學。我理解，宏觀理論是經濟學，探討工業社會中交易成本、供需關系、效用的問題。微觀是心理學，探究每個個體的評估決策。一直在尋找中觀指導具體產品拆解的方法論，目前覺得市場營銷和消費者行為學是最合適的學科，都以發現需求提供產品解決需求為目標。至此，作為用戶產品（將一切用戶行為都統一為一次交易行為）的基礎理論知識體系就搭起來了，不過還僅限于專業維度，還有2塊拼圖要補充：企業生產的分工及一體化組織。分工是與其他部門的合作關系，組織就是產品部門分工后朝著企業統一目標合并的管理。
• 搭建知識結構是系統性思維的一種表現形式。

一、關于系統思維

1、定義

• 系統：若干部分相互聯系、相互作用，形成的具有某些功能的整體。世間萬物，大到星系小到原子本質都是一個系統。
• 系統思維：以系統為基本單位的思維形態，是對事務的全面思考，不局限于構成元素或部分，主要是以框架來思考和表達問題的方式。

2、必要性

• 成長需要：系統性思維可以為成長的知識拼圖找到圖紙，既能知道需要找什么樣的拼圖，也能判斷看到的每一張拼圖要不要留下來。知識爆炸的社會，能以「搜索」思維獲取和篩選有價值的信息，就是節約生命。相信有很多人想閱讀，但是沒有方向?；蛘咦x了很多零散的知識，沒有正反饋而沒再堅持。搭建起知識結構，從此有目的分階段的閱讀，不再因為得不到正反饋而放棄閱讀習慣。

• 創新需要：隨著互聯網線上化的紅利消退，肉眼可見的用戶價值已經被盤剝完了，產品經理以「快」為先占領山頭時代也將結束。保持企業競爭力，需要持續創新，創造深層的用戶價值。而創新以系統性的知識儲備+快速試錯為基礎。想做萊特兄弟，先學流體力學。

3、產品經理搭建系統性知識框架的方法

• 搭建框架選擇無非3種：從已有框架中選擇、基于已有的框架改善、構建全新的框架。
• 產品經理的知識目前都還不成系統，所以從職能最類似的「市場營銷」學科作為系統性結構的解題思路。

二、關于搭建產品經理的知識框架

• 市場營銷：市場營銷的定義是，企業為獲得利益回報而為顧客創造價值并與之建立穩固關系的過程。其核心是：尋找目前尚未被滿足的需求，并針對這些需求提供相應的產品和服務。產品經理職能是發現用戶需求，并創造有利可圖的用戶價值。二者不謀而合。
• 市場營銷理論更全面，是站在企業視角全局思考產品問題，包括三部分：①理解市場、顧客的需要和欲望；②設計顧客價值導向的市場營銷戰略（市場細分、目標選擇、差異化定位）；③根據戰略制定傳遞價值的營銷計劃（4P)。作為C端用戶產品，主要以第一部分中消費者行為模型為中心，以此擴散。
• 消費者行為模型主要站在實體商品的交易視角，按照俞軍的理論，可以把所有用戶行為都看成一次「交易」，以需求和供給來構建，以此統一所有用戶行為，自然也能解釋所有的產品形態。

1. 模型推演

a. 消費者決策模型（摘自消費者行為學）

b. 購買動機的形成（摘自消費者行為學）

c. 交易行為決策具體過程（摘自市場營銷原理與實踐）

模型1

清晰圖地址：https://www.yuque.com/huangyi-xojru/cu21g0/ruv8xomz32it0lg8?singleDoc#

a+b+c，再擴充需要、需求、欲望的概念，搭建用戶交易決策行為模型。

1. 需要：一種感到缺乏的狀態，包括對生理需求、社會需求和對知識和自我表達的個人需求。（見馬斯洛需要層次理論。需要是穩定的，不可創造。）
2. 欲望：人類需要的表現形式。當需要指向了能滿足它的具體對象時，就變成了欲望。
3. 需求：得到購買能力支持時，欲望轉化為需求。

模型2

根據模型1，以互聯網用戶行為路徑和平臺做功方向，構建用戶產品經理的知識體系。

清晰圖地址：https://www.yuque.com/huangyi-xojru/cu21g0/ruv8xomz32it0lg8?singleDoc#

—-內圈是產品經理工作職能

• 產品經理的職責范圍：產品是企業與用戶價值交換的媒介，產品經理創造有利可圖的用戶價值，然后利用創造的價值商業變現
• 需要和需求：通過市場教育，讓用戶了解哪些產品可以滿足用戶的需要，需要指向具體產品從而產生需求。通過制造缺乏感讓用戶產生購買的動機
• 動機到行動：有了動機以后，用戶采取購買的行動。前后會經歷信息搜尋，評估備選項，交易決策。購買完成后使用產品完成履約和購后的評價分享等行為
• 供給的生產及管理：互聯網是比特世界，對原子世界的改造較少，但可以以商業手段掌握供給的數量、撬動價格、優選高質量的商品
• 工具管理：為滿足用戶的不同需求，需要提供不同的產品工具，工具太多時，為提高交易產生管理工具的職能，在形態上主要是首頁、個人中心

—–外圈是提升專業能力的理論研究

• 基礎理論：心理學（用戶需求和需要的科學研究方法和研究結論）、理性思維和決策（學習指導用戶決策的邏輯，干預用戶決策，指導用戶按照我們的意愿完成理性和非理性決策）、經濟學（一切用戶行為都是一次交易，學習理性經濟人視角下的成本、邊際、交易費用等）
• 系統結構：搭建用戶行為決策模型，同時兼顧互聯網平臺屬性和特征
• 產品方案：看過的書和資料比較有代表性的如圖