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數(shù)字化是手段和基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目的，能夠帶來(lái)新的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。本文以一個(gè)通俗書(shū)店的例子，講述數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么，讓大家更加清楚。

讓我們用一個(gè)通俗書(shū)店的例子，幫助大家快速理解到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型！

01 小白也能看懂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解讀

首先我們先來(lái)看一個(gè)案例：假設(shè)有一家實(shí)體書(shū)店A已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年，有穩(wěn)定的客戶(hù)群。但隨著電商的興起，逐漸面臨了來(lái)自網(wǎng)上書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)壓力與沖擊。

為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，書(shū)店A決定采取以下措施:

• 部署網(wǎng)店，提供線(xiàn)上購(gòu)書(shū)服務(wù)，讓更多在線(xiàn)用戶(hù)也能成為潛在客戶(hù)。
• 開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP，客戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)瀏覽商品、下單購(gòu)買(mǎi)。
• 在實(shí)體店內(nèi)設(shè)置自助支付，提供無(wú)人值守的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。
• 收集并分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，為客戶(hù)提供個(gè)性化圖書(shū)推薦服務(wù)。
• 重組營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如在抖音/小紅書(shū)等媒體上推廣自己的APP。
• 整合原有會(huì)員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，讓客戶(hù)在各渠道都能得積分花積分。

通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，書(shū)店A從單一的實(shí)體店模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售模式，大大拓展了客戶(hù)范圍并提升了購(gòu)書(shū)體驗(yàn)，從而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

好了案例講完了，那通過(guò)這個(gè)案例我們都看到了什么？

這里我來(lái)幫大家歸納歸納：

怎么樣？比起互聯(lián)網(wǎng)上各種官方的“官話(huà)”是不是一下理解了到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

當(dāng)然這里還要注意一點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是建app，這里在線(xiàn)上使用原有的渠道進(jìn)行推廣也就是小紅書(shū)發(fā)帖其實(shí)也算數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體戰(zhàn)略的一部分。

所以如果來(lái)概括下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義：數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將原有的公司業(yè)務(wù)使用數(shù)字化工具去更高效的業(yè)務(wù)，注意數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是公司戰(zhàn)略變更。

那如果用大白話(huà)來(lái)再翻譯定義下就是：企業(yè)原來(lái)賣(mài)書(shū)還是賣(mài)書(shū)，絕不是上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型就不賣(mài)書(shū)了，企業(yè)就靠數(shù)字化掙錢(qián)了，而是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助企業(yè)更好的賣(mài)書(shū)。

02 數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型有什么區(qū)別？

看完了前面的內(nèi)容可能有些同學(xué)有點(diǎn)困惑，我這里有時(shí)候用了數(shù)字化有時(shí)候用了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，莫非這兩個(gè)詞還有不一樣的地方？

沒(méi)錯(cuò)！不一樣。

來(lái)上定義，摘錄自《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)雜產(chǎn)品架構(gòu)案例實(shí)戰(zhàn)》一書(shū)：

數(shù)字化(Digitization)：指將信息內(nèi)容從模擬/物理形式轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式的過(guò)程。而將非數(shù)字或物理事物表示為數(shù)字格式，則意味著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以使用這些信息，如將紙質(zhì)文件掃描成數(shù)字文檔等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation)：指利用數(shù)字技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式、組織方式、運(yùn)營(yíng)流程等方面的全面革新，這其中包括將業(yè)務(wù)流程和工作流程的物理方面轉(zhuǎn)換為數(shù)字方面的過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)數(shù)字化帶來(lái)的組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō):

• 數(shù)字化更注重技術(shù)改造，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)
• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型更看重?cái)?shù)字化對(duì)業(yè)務(wù)和組織的影響，是戰(zhàn)略層面的變革（絕不是造系統(tǒng)就完了）

所以我們應(yīng)該理解僅依靠數(shù)字化并不能帶來(lái)變革，數(shù)字化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中重要的第一步。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的范圍更廣，可以在企業(yè)中產(chǎn)生主導(dǎo)性的文化轉(zhuǎn)變。

還是用剛才的故事來(lái)說(shuō)，書(shū)店A通過(guò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了賬單數(shù)字化，將賬單數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，這屬于數(shù)字化層面。

而當(dāng)書(shū)店A開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP實(shí)現(xiàn)賣(mài)書(shū)的線(xiàn)上線(xiàn)下融合，在不同平臺(tái)發(fā)廣告實(shí)施精準(zhǔn)引流的舉措時(shí)，則是真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成了銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)模式的變革。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅包括底層的數(shù)據(jù)數(shù)字化，更重要的是實(shí)施數(shù)字化帶來(lái)的業(yè)務(wù)和組織變革。它是一個(gè)戰(zhàn)略性的數(shù)字化變革過(guò)程。

但數(shù)字化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和前提，不過(guò)想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)僅進(jìn)行數(shù)字化是不夠的，還需要從戰(zhàn)略高度規(guī)劃和推動(dòng)業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化創(chuàng)新。

還用書(shū)店A來(lái)說(shuō)，如果將原來(lái)使用紙質(zhì)貨品管理記錄庫(kù)存，后來(lái)轉(zhuǎn)為使用電腦管理系統(tǒng)記錄庫(kù)存信息，這屬于數(shù)字化。

但是，如果書(shū)店A僅止步于使用電腦管理系統(tǒng)，并沒(méi)有進(jìn)一步利用數(shù)字化做出改變，那它還只是在數(shù)字化層面，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

那么要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，書(shū)店A需要繼續(xù)做什么呢？

（1）修改庫(kù)存管理流程-每日揀貨/發(fā)貨/盤(pán)點(diǎn)如何基于新系統(tǒng)開(kāi)展；

（2）基于新系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)線(xiàn)上線(xiàn)下庫(kù)存及配送；

可以看到在利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，并制定了新的管理流程后，書(shū)店A才能稱(chēng)之為實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店到融合線(xiàn)上線(xiàn)下新零售的商業(yè)模式變革，完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在這個(gè)過(guò)程中數(shù)字化僅將書(shū)店的庫(kù)存環(huán)節(jié)變?yōu)榱藬?shù)字化數(shù)據(jù)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型徹底改變了書(shū)店的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)方式。

03 最后

綜上數(shù)字化是手段和基礎(chǔ)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目的，它帶來(lái)新的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，這是二者的關(guān)鍵區(qū)別。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略之道。