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榮耀標識低效的社區vs高效的搜索，小紅書是如何做到的
小紅書把低效的社區，做出了高效搜索的既視感，是如何做到的呢？作者給出了解答。原來小紅書先有購物指南這個工具，再聚人，最后養成社區。我們一起來看看吧！
小紅書說自己是社區，那就不能追求效率。
社區是養出來的，不是靠做數據催生出來的。要搭建人與人的聯系，有適度的交流，也要有友善和高容納度的氛圍。
要做好這些，就不可能高效。
小紅書又是好用的搜索，讓用戶快速的解決問題。
有用類圖文內容+強搜索心智，是絕佳搭檔，也是小紅書的差異化優勢，尤其與其他內容平臺相比。
要做好這些，就必須高效。
這很有意思，上面提到的社區和搜索，都是小紅書的產品，同時存在。但做法又不同，核心在于：對效率的看法。
有朋友會問：社區和搜索同時存在怎么了？值得分析嗎？
肯定值得。
一、拋開小紅書，看看其他知名產品
在追求效率上，做得很好的兩家公司：前有百度，現有字節。
百度一直霸占著中文搜索市場，而搜索在C端的核心是用戶滿意度。讓用戶滿意，就必須做到準確和高效。
從這個角度說，百度搜索肯定是國內老大。
但是，在搜索的準確和高效上做得好，給百度做社區帶來很大困擾。過去這么多年，在UGC/PGC、問答、短視頻等方向做過很多嘗試，沒有成功案例。
原因有很多，用一句話說：
百度用追求效率的方式，去做社區產品，是不行的。
同樣的道理，也適用在字節身上。
今日頭條和抖音這樣的產品，內容生產和消費，以及商業變現能力，都能做到極致高效。
但在做社區或社交產品時，都沒拿到滿意結果。
二、為什么小紅書能做到？既有效率，又沒效率
首先，這肯定不是創始團隊在初期設計出來的，而是慢慢迭代和養出來的，不要神化成功案例。
其次，這是和產品的發展過程有關，和創始團隊DNA有關。
在以上兩點里，值得研究的是：產品的發展過程。
小紅書CEO毛文超在10周年發言里提到，最初他們推出的第一個產品，是7個國家的購物攻略.pdf。
然后有了算法分發，之后迭代出現在的小紅書。
所以，這個產品的發展過程，先有購物指南這個工具，再聚人，最后養成社區。
- 工具：從現在的話說，購物攻略屬于有用類內容，有價值感。
- 用戶：工具有用，做App能聚人，而且是有相同屬性的群體。
- 社區：個性化分發內容，讓人和人之間有交流，把社區建起來，解決留存問題。
小紅書在這個過程中，每一步走的都很扎實，做對了關鍵決策，最終才能達成社區和搜索的成功并存。
三、小紅書這個「工具-用戶-社區」的路徑，能否被復用？
沒有成功經驗能復用，因為變量太多，不可能一致，尤其是時間節點、團隊DNA等。
但研究成功案例，可以給我們啟發。
比如小紅書在這個路徑里，做對了幾個決策，我稱為「3個極致」：
1. 工具：把有用內容做到極致
從有用類內容（7個購物指南.pdf）切入，一直打到現在。在這個品類里，和抖音等其他短視頻平臺相比，有絕對優勢。
之后這個概念會更少被提到，小紅書也不愿意讓優勢成為天花板。
2. 用戶：把高線城市年輕女性滲透到極致
小紅書的核心用戶是一二線城市、有消費能力的年輕女性，一直沒變過。
而且在做內容品類延展的時候，也是圍繞著這個群體的需求去做的。
小紅書內部的反饋，這個用戶群體的滲透，基本已到上限，也就是做到極致了。
3. 社區：把友善的社區氛圍做到極致
對于社區環境和氛圍的重視，小紅書體現在公司的OKR里。
某年公司OKR的O1，就是社區治理。這個決心和執行力度，是其他很多內容平臺沒有的。
畢竟這樣的目標，不會帶來數據的直接增長。
這3點，是小紅書在過去幾年，做得好的地方。
垂直行業社區，或從工具轉社區的產品，可以借鑒小紅書的經驗。
當然，在案例分析時，會有過度美化的感覺，也像事后諸葛亮，這不重要。在商業世界中，需要這些知識體系作為決策依據，也有啟發價值。
專欄作家
韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，人人都是產品經理專欄作家。原貓眼電影產品運營專家，創業時經歷了0到1的艱辛，在百度時規劃了海量用戶的玩法。從業10年，專注互聯網運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區運營和UGC運營。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
題圖來自Pixabay，基于CC0協議。
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
社區治理這個點很讓人震撼，有點科技向善的味道，不能為了流量引戰埋雷