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在產品經理的工作中，識別偽需求是需具備的關鍵技能之一，那么，產品經理要怎么快速識別偽需求呢？這篇文章里，作者對偽需求的定義、以及如何識別偽需求等問題進行了解讀，一起來看一下。

剛入行產品的小白，有沒有同感，那需求是“哐哐”甩到我們手上啊，需求量也是“杠杠”的。作為產品經理，深切感知到產品需求幾乎是無限的，我們勢必要學會做收斂，也就是抓住真正的需求，拒絕偽需求。我不信有產品說哪個版本能做完需求的，如果真做完需求了，咱們產品又該何去何從[手動表情包-/狗頭]……

思維發散了，來收回到主題，談干貨。

一、什么是偽需求？

“知己知彼百戰不殆”，所以前提是我們必須要了解什么是偽需求。

偽需求我們都知道它其實不是真實的需求，偽需求往往是基于假設和推測，或者客戶提出的一些想法等，而并非真正的需求。

了解了偽需求的含義，我們需要進步一思考下偽需求是如何產生的。結合其含義考慮，既然偽需求是基于假設和推測，那么它就存在一些不確定行因素在里邊了。

偽需求可能是由于但不限以下原因：

• 信息不充分：在還沒有全面的了解到相關信息前，個人可能會出于本能的想象或推理其對應的結果，工作中則對應著去推理客戶的訴求。實際生活中也是如此，例如：假設朋友對你說她很難過，恰巧你又了解一些她的背景（經常和男朋友吵架），你可能更會主觀臆斷的揣測她是不是跟男朋友吵架了，或失戀了等，這時候我們應該更多的收集她為什么難過的信息，結果可能是她出門不小心摔了一跤或者是彩票差一點就中了大獎等。切記要以充分的事實依據說話，充分的事實論據才能對應可靠的結果。
• 理解錯誤：并未深入理解、真正理解客戶描述的信息，導致理解出現偏差，其實就是沒抓住用戶的真實痛點等。例如界面上某些字段或數據信息客戶認為顯示不正確，你的第一反應可能是這些信息或數值獲取的不準確，然后不由分說的投入人力排查確認……但是客戶真實需求可能是說界面應該使用另外一個字段信息B替換當前信息，因為用戶會更關注B字段的信息。深挖用戶訴求、獲取真實需求，避免理解偏差導致耗費過多成本。
• 市場誤判：由于市場的變化，可能會導致原本看似合理的需求不再適用等。
• ……

二、如何才能快速識別偽需求？

在產品開發過程中，偽需求不僅可能會帶來人力、物力、時間等的資源浪費，還可能會導致產品失敗的風險。因此，在確定產品功能和特性之前，必須要進行深入的市場調研和用戶需求分析，以確保所開發的產品能真正滿足用戶需求，避免受到偽需求的影響。

第一步：透過現象看本質——深挖、探索用戶真實的需求動機

如何才能透過現象看本質，這需要我們應用現有方法論，在日常工作中不斷地鍛煉自己思考事情的思維方式和邏輯。在這里強推：5w2h法！切記將知道或了解誤認為自己已掌握，要知道通過不斷地實踐你才能真正獲得成長和進步。

• What：需求是什么？明確地了解需求的內容和本質。對需求的描述一定要清晰、具體，避免使用模糊或不明確的語言。對于需求的定義，需要盡可能地貼近用戶的實際需求，千萬不要用自己的想象或假設來替代。
• When：什么時候要？確定需求的時效性。是真需求還是偽需求，一個重要的判斷標準就是需求的緊急程度。如果用戶只是希望未來某個時間點有這樣的需求，那么這個需求就不是真需求，因為用戶并沒有表現出立即使用的意愿。
• Where：什么場景會用到？明確需求的場景。真需求通常會在特定的使用場景下產生，要確認需求的適用場景。注意如果需求只適用于某些特定場景，那么相對于其他場景來說這條需求就可能不是真需求了。因此，一定要明確需求的適用范圍。
• Why：為什么要做？深挖用戶提出這個需求的原因。是真有實際需要，還是只是出于某些特定的原因（比如預算、時間等限制）而提出的需求。這樣可以幫助我們判斷這個需求的合理性。
• Who：誰提出來的？識別提需求的人和他們的背景。是真用戶還是假用戶？他們的意見是否具有代表性？有時候會存在真需求可能被假用戶或者少數人的意見所掩蓋的情況。
• How：怎么做？深入了解實現這個需求的方案。例如考慮方案是否合理？是否具有可行性？是否存在其他方案等。有時候，實現偽需求的方案可能會暴露出其不合理性。
• How much：成本、收益是多少？明確實現這個需求的成本和收益。如果實現需求的成本過高，或者與帶來的收益不匹配，那么這個需求就可能是偽需求。

第二步：明確本質定結論——確認需求頻度、范圍、緊急程度、成本、回饋效益

我們通過5w2h方法可以篩選出一部分需求，剩下的需求可能需要分階段考慮，因此對于所處當前階段這個需求可能還是“偽需求”，此“偽需求”非彼偽需求，第二步我們其實關注的是實現需求的規劃。著手眼下，篩選需求我們還可以綜合考慮但不限于以下內容：

• 需求頻度：明確需求使用頻率。主要是確認在業務實際應用過程中，面向用戶的實際使用的頻次如何。如果頻次很低又有其他已有方案可以實現，我們可以考慮延緩實現。例如針對云計算存儲、虛擬化等產品來說，由于產品偏底層，好多功能可以通過底層命令行方式實現。若當前版本規劃較緊張，對于那些低頻需求，且用戶需求并非很強烈，其實就可以考慮后續版本實現。
• 需求范圍：明確并界定需求邊界，讓需求更明確。需求實現要有明確界限，“開口式”需求永遠都做不完。開放式需求無論在我們工作還是生活中都很常見，尤其是一句話需求。例如女朋友想要花，男朋友想要表。她本來喜歡百合花、玫瑰花，你非要送她向日葵。他本來喜歡機械表、石英表，你非要送他運動手表……
• 需求緊急程度：可通過四象限法則來明確需求緊急程度，結合上一節介紹的內容綜合評定需求優先級。小白都能行的三步走干貨：快速制定產品需求優先級
• 需求成本：確認實現或完成需求的實際成本。
• 需求回饋效益：關注需求帶來的實際效益和反饋。注意高成本低回報的需求都不能作為“好”需求，就算其為真實需求。這種需求做多了，公司、團隊承受的壓力還是很大的，所以務須把握好！
• ……

總結：作為產品經理，識別偽需求作為我們工作中的一項必備且關鍵的技能，我們要轉換自己的思維模式，多鍛煉自己的結構化思考力，這樣才能練就“火眼金睛”，工作中對待偽需求才能游刃有余！