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訂單是一切交易的必備環節，那么訂單環節都包含哪些內容？有什么需要注意的？作者總結了一點關于訂單的思考，與你分享。

我們常見的訂單，感覺不太起眼，卻支撐著整個業務鏈。

訂單是一切交易的靈魂，是生產、售后、對賬校驗、數據分析的標準和源頭。

訂單貫穿了整個業務流程，連接了產品、定價、活動、用戶、下單、支付、服務過程、售后、賬單。

其中產品、定價、活動、用戶、下單是訂單開始。

賬單結算可預示訂單結束，因為后續還可能有分析環節，一直在用到訂單。

服務過程、售后包含了退換貨、訂單軌跡跟蹤。

下單和支付可能涉及到了生產制造、出入庫、金額流轉。

這些中間環節都是訂單狀態的轉變。

訂單可以分析商品售賣的好壞，可以描繪用戶畫像，可以有針對性的出具營銷策略。

下單/預訂：

是訂單的起步，需要有用戶（購買人、會員等級）、產品（購買商品/服務）、定價（確定的金額/預估的金額）、活動（優惠）的信息（當然還有些額外的信息，如電商中有根據用戶所在地是否包郵等）；會主導生產（制造）、出入庫（采購、發貨）的運作。

支付：

是訂單正名的開始，在沒有付錢的情況下，大部分訂單都等同于沒有訂單（除非有些線下使用賬期支付的或者是從待支付訂單挖掘價值）。

支付會產生資金的交易（后期可用于在相應支付平臺提現）或者虛擬幣的交易（如各種充值卡）。從而推送整條業務服務鏈正式運作，開始服務。

服務過程：

是服務開始到結束的中間過程，在電商中可包含物流。從中我們可以跟蹤整個服務，掌握服務的進度，可在后期優化路勁。

售后：

其實也可以涵蓋在服務過程中，只是這個偏后期處理，因此單獨拎出來。常見的售后有退款、退貨、維修等。

賬單：

是訂單在交易的末尾，是資金塵埃落定的標志。牽扯了這筆訂單不同受益方的利益分配，這中間包含了分賬的邏輯。

數據分析：

這是價值的沉淀，是創優，向前的助推力。

從訂單中，可以分析得出什么產品在什么時候對哪些人群（包含年齡、性別、地區、職業等）賣的最好；可以分析出什么價位的產品最好，從而調整定價；可以分析出不同時間段的產品生產和采購劃撥；可以分析出所謂的熱門冷門。

所有的分析都是為了更好的制定策略，讓交易更好。

以上這些都是基于內部訂單可得出的結果，如果加之以市場上的信息，兩相對比，甚至可以摸索到行業的趨勢。

一個小小訂單，內藏豐富，每一個關聯的信息都是一個模塊的主體。

不正之處，請不吝指教！