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榮耀標識產品思維究竟是什么？
有些人可能會認為產品思維是一種很虛的東西，但其實，產品思維在工作、生活中處處可見。本篇文章里，作者就產品思維的概念及內涵、實戰應用等方面進行了闡述，一起來看看吧。
提到產品思維，給人的感覺就是這是一個很虛的話題，其實大家可能曾經用到過產品思維，很常見，他不是那么的高深，也不陌生?？赡懿怀审w系，但也算是產品思維。
產品思維究竟是什么？其實可能你用到了但你不知道。
舉個例子??：請假.
你已經加了好幾天班，攢了一些調休假。到了陽光明媚的周五，想周末出省回家和對象多待半天，于是在琢磨著怎么能周五下午請半天調休假（公司請調休假也需要有正當理由，哪怕去醫院，也得有診斷證明）。
于是，你就在絞盡腦汁想辦法。
- 直屬領導是個什么樣的人
- 他是什么樣的做事風格
- 他有權限批1天的假，超過了就得向更高領導報備
- 你是不是需要跨省離開單位駐地，離開了你不說，單位也不會知道吧
- 你這周工作完成了沒有
- 上次請假用的什么理由
- ……
你看看，無形中，你就把領導當成了「用戶」，你的產品是「請假」，如何把這個產品落地，你分析了自己請假對的需求，搞了領導的用戶畫像，在謀劃著把「請假」這個產品給辦成。
再舉個例子??，借錢。
有個朋友說，一個朋友找他借錢，說是做生意需要周轉，希望能借到5萬。
他自己也能拿得出來并且很樂意借給這個朋友，但他并沒有直接答應借他5萬。
而是說手里并沒有這么多現金，現在只有3萬，可以全部借給他，他朋友自然也很感激。
等第二天轉賬時，他卻給朋友轉了5萬，說是克服了一些困難，又找自己朋友周轉了一些，但愿能幫到他渡過困難。
他朋友自然感到友誼溫暖，也更加感激，承諾一旦周轉開了就馬上先還他，不會讓他失望。
用產品思維進行分析，需求滿足度=（產品價值-用戶預期）。
你能提供的產品價值越大，用戶的預期越少，他所獲得的需求滿足度就越高。
對應到這個產品公式，你借出去的錢就是你的功能產品，如何讓你的產品最大限度的服務好你的目標用戶，應該是最核心的用戶需求。用戶期望3萬，你最終借給5萬，5萬的價值 減去 3萬的期望=2萬的需求滿意度，總比0元的滿意度好。
所以說，生活處處是產品思維，人人都是產品經理。
一、產品思維究竟是什么？
這是一個開放性的、自圓其說的話題，不同經歷的人答案不盡相同。
1. 產品思維是 3 狀態 2 邏輯 1 業務
不從自己出發，而是換個角度，有邏輯地看待問題，我把它總結為3狀態2邏輯1業務。
舉個例子??：
女朋友第一次到你家，你想做個酸辣土豆絲款待女朋友，但是又不會做。（炒一盤酸辣土豆絲就是1 業務，指具體任務目標）
于是你打電話請教了親愛的媽媽。媽媽說，“起鍋燒油，放入辣椒和蔥姜蒜爆香，爆香后放土豆絲，土豆絲變得透明后淋點醋，燜15秒，就可以了?！?/p>
耳朵是聽會了，但是你好像還是不太會炒 我們嘗試用產品思維來炒酸辣土豆絲。首先，將炒酸辣土豆絲看成一個業務，將其拆分為3種狀態，
炒菜前，炒菜中，炒菜后。（任務目標的前中后就是三狀態）
1. 炒菜前
先科普炒的方法 +備料 。想一下需要哪些東西，家里是否還有？沒有可以和女朋友一起逛超市，除了買零食，一定要準備好土豆、干辣椒、蔥姜蒜、鹽、生抽、醋、食用油等。然后將2個土豆洗凈削皮切成絲，并用開水焯20秒后放入涼水，干辣椒3個、 1小段蔥、5瓣蒜、兩片的姜洗凈切小塊，1 個青辣椒切絲，將所有東西切好備用。
2. 炒菜中
點火起鍋，熱鍋涼油，油冒煙后，放入干辣椒、蔥姜蒜爆香，放入土豆絲翻炒，再加入青椒，鹽，生抽等調料翻炒幾下后，直至土豆絲變透明后淋點白醋，翻炒2下，蓋上鍋蓋燜15秒，關火。
3. 炒菜后
確保火關好，然后打開鍋蓋，將土豆絲盛出裝盤。
以上談到的是正向流程中的3個狀態。接下來談談異常流程。（正向流程和異常流程就是2邏輯）
假設土豆絲切的太粗怎么辦；油溫過高怎么辦；炒菜到一半，突然斷電或者沒氣了怎么辦；炒完不好吃怎么辦……等等異常情況都需要考慮進去。
最后，女朋友嘗了你炒的酸辣土豆絲，然后給了好評，抓住了她的胃，你也得到了女朋友的認可……
但是別忘了，總結這次炒土豆絲過程中，哪個環節你做的很好，那個環節不好，好的方面（參數）繼續保持，不好的考慮好下次如何優化。這樣才能和女朋友持續保持甜蜜的戀愛關系。（對業務的復盤和反復優化很重要）
2. 產品思維是解決問題的能力
產品思維是一種解決問題的綜合思維，是進一步把問題解決方案產品化的過程。
這里有2個要點，解決問題和問題解決方案產品化。
我們把「解決問題」進一步細化為發現問題、分析問題、解決問題，把產品化看作是標準化的過程。
結合到產品里，我把每一步都按照產品思維去解析。
發現問題：指問題是什么？
愛因斯坦說：“發現問題比解決問題更重要”，在產品工作中，發現問題我們通常從兩方面去考慮。
1）用戶思維：
這個最重要，因為一切產品的起點都是用戶獲益。你需要把自己看成消費者，在遇到同樣的情況時你會做什么樣的選擇、有什么樣的感受。
2）數據思維：
通過數據分析發現問題，是發現問題的重要方式。數據的漲跌和趨勢表現，都是業務情況的精確反映。
分析問題：指為什么會產生這個問題。
本質思維：
本質思維是一種尋根究底、找出問題根本原因的思維?？山柚?“5W2H” 方法論，這個咱們后邊具體展開講。
解決問題：指如何解決這個問題。
效率思維：
商業的發展方向，一定是向著更高效率的方向發展。通過提升業務參與某個或多個主體的效率，能大幅提升交易。就是提質增效。產品化：是問題解決方案標準化的過程。
標準化思維：
通過復盤歸納提煉，總結共性，最終落地為產品、服務的方式，進行自動化、規?；?/strong>解決同一類問題。是不是很熟悉，像不像是上邊方法提到的炒完菜總結問題的思維方式？
舉個例子??：
假如，你在菜市場開了一家大米零售商鋪，按斤賣大。同樣賣大米的商鋪還有好幾家。經營了幾天，你發現，自己再怎么忙，銷量總是上不去。你應該怎么解決這種問題呢？
????先思考 2 分鐘···
我們把問題套用到上面的產品思維框中，看看如何解決這種問題？
1）發現問題
先通過用戶思維和數據思維來發現問題 用戶思維：站在用戶角度去推演，如果我自己去 “買米”，我希望買的越多越優惠，我希望經常光顧的店鋪能給我一些優惠，因為我也會經常貨比三家。
數據思維：
通過數據分析發現，一天結束后，自己雖然很忙，但是銷量總是突破不了日500斤，營業額也總突破不了2000元，銷量遭遇瓶頸。
2）分析問題
通過本質思維來分析問題。經過尋根究底，發現銷量上去不根本原因有2個：
- 對老用戶吸引力不夠：老用戶復購低，每天不到2000 元的銷售額基本都靠隨機性的新用戶支撐起來的。
- 按斤賣大米，每次購買量受限、顧客一下多了忙不過來，人力成本還高。
3）解決問題
通過效率思維來給出解決問題方案。針對前面的問題，從效率角度，提供的解決方案是：
- 啟用戶積分制，老用戶購買累計10斤送1斤，上不封頂——解決對老用戶吸引力度不夠問題
- 大米包裝成袋，有大袋有小袋，大袋更實惠。按袋賣，不再按斤稱——解決購買量受限問題
- 明碼標價每種米的價格，一眼就看明白，多買多優惠，不用客戶每次詢價——解決人力成本問題
經過這一系列操作，銷量一下奔著日3000斤去了……
4）解決問題方法產品化
進一步思考，解決問題的方案是否可進一步標準化、產品化，讓你用最少的時間和精力，實現最大化效果。
當看到這系列操作產生好的效果后，你通過不斷的復盤 + 優化你的策略，你大米店的銷量遠遠甩其他大米店好幾條街……
你想，何不把這種相對成熟的方法復制幾個店，開到其他菜市場去呢？或者把這種方法復制幾個其它商品類型的店呢？經過一系列的操作，你把自己的米店開成了連鎖店，覆蓋了縣城多家菜市場，形成了小區域有影響力的品牌。并且用同樣的方法開了水果店、蔬菜店等……
看到這里，是不是覺得，上述兩種產品思維的解釋殊途同歸，有些共性，是吧。
其實都涉及到了結構思維、邏輯思維、業務思維（熟悉業務）、用戶思維（站在用戶角度考慮問題）、數據思維（從數據中得到信息）、公式思維等（總結為公式）等。你會發現解決任何問題的本質其實都差不多。
經過我的拆解，你也可以使用這些方法，去套用到你自己的產品和生活中去。并且要學會提煉出你自己的產品思維，總結成方法論。
你有沒有覺得，這兩種解釋好像在以前聽到過……我還記得高中考試名次倒退，班主任找我談心還說你名次落后、分析是哪科出了問題，哪些板塊丟分了，攻克以后，分數不就上去了。
那會自己還不是產品經理呢。所以說，這些不陌生，就是在逐步系統化為一種思維方式，一種方法論的過程。
二、如何培養產品思維去指導實戰項目
首先，去學習產品思維，了解從哪些方面（具備哪些意識）來分析，將意識條沖到方法去訓練。上面說到的是訓練方法?，F在咱們說說有哪些方面或者說具備那些意識。
然后，不是光讀死書，而是和具有產品思維的人聊天，多探討相互學習。
不僅是在工作中，而且也在生活中，逐步養成使用產品思維分析事情的習慣，用這種思維去鍛煉。
產品思維第1條：產品的首要問題是定位的問題
在談具體的產品設計和產品體驗這些細節之前，產品經理首先要思考的核心問題是“產品的定位是什么？用戶是誰？差異點在哪里？”
沒有清晰的定位、沒有明確的目標用戶的產品，是很難打開局面的。
舉個例子??：
比如網易云音樂的成功，就是因為有清晰的、差異化的定位——做 “社區化/UGC（用戶貢獻的歌單/評論等）、算法推薦、能發現更多好歌” 的音樂產品，而不是傳統的“大而全、冷冰冰、被動搜索、純工具型”的歌曲庫。
在新能源汽車賽道，理想ONE也是憑借清晰的定位發展起來。
如果你想讓“每個人都是你的用戶”，那結果就是“沒有用戶”。
當然，在產品發展到較大規模時，可以不斷擴展功能和用戶群。但在初創階段，一定是“有所為有所不為”，一定是“有明確定位”、“要單點突破”的。
產品思維第2條：不要只盯著產品本身，更要從生態和系統的角度來思考
除了產品本身的定位、功能以及體驗之外，產品經理還要有更開闊的全局視野，跳出產品這個單點，要去思考“體系、系統和生態”——這些對于大的平臺產品尤其重要。
舉個例子??：
我們拿「微信」來說。
除了“交流” 這個最基本的、純工具屬性的功能之外，還要構建 “內容、服務的生態，以及信息流轉的系統”。
生態，就意味著 “多個不同的角色互相依賴、和諧共處、不斷進化” 這在自然界、產品領域、商業領域都是相通的。
在微信的生態中，就體現在要為內容和服務的生產者提供平臺（如公眾號、視頻號、小程序等），也要為信息的傳遞和消費提供機制和管道（如附近的人/服務、朋友圈、單聊/群聊分享等）。
此外，還要考慮好不同角色的“權、責、利”，尤其是設計好利益反饋、商業變現的機制。
只有這些系統和生態建立起來，產品才能茁壯成長、長久發展。
不然怎么說，“產品經理是離CEO最近的人”。
產品思維第3條：好的產品體驗，就是“最簡單、最直觀”的體驗
人類與外界交互，最直觀的信息表達方式是 “圖形化、圖像化”?的方式。
盡量簡單和直觀，用戶不需要思考就可以“下意識”地去操作，更不用先看什么說明書或者讓人來教，接近傻瓜。
舉個例子??：
還記得當年iPad剛發布的時候，我們發現家里的老人、小孩不需要教，都能慢慢自己用起來。
這就是因為iPad的產品交互非常直觀——“滑動就能解鎖、滑動就能切換屏幕、點擊圖標就可以啟動應用、用手指就能縮放/旋轉圖片”等等。
除產品體驗外，簡單到不能再簡單的產品，其產品的生命力就非常強。
各色短視頻產品，基本上算是把視頻產品迭代到了極簡形態 你不需要按關鍵字搜索，也不需要按頻道查找，你只需要不斷上滑，就能看到源源不斷的、精彩紛呈的視頻……
所以，如今，吞噬了廣大網民無數寶貴時光，并且還混得風生水起。因為視頻觀看體驗幾乎不能再簡單了，所以這樣的產品形態還將會長久地存在。
產品思維第4條：要到具體的場景中去設計和檢驗產品
好的產品，不僅要有常規的、基礎的功能和體驗，更要考慮到滿足某些特殊的、具體的場景需求。產品體驗到底好不好，也要去具體場景中去驗證。
舉個例子??：
「導航軟件」現在是廣大駕駛員們的高頻剛需產品。而且，導航產品的體驗還涉及到行車安全這樣關鍵的問題。因而，產品經理就必須在具體的駕車場景中，仔細打磨和驗證產品。
我們拿“路口轉彎提示”的場景。
在最初的設計中，導航軟件都會給出類似“前方500米右轉”這樣的提示語。
乍看起來，這樣的提示挺清晰。但當你處于駕車的具體場景中，你會發現這種看似完善的提示并不一定奏效。
這是因為，在駕車行過程中，你很難準確預估出500米的距離。于是，你很可能在300米處的一個路口，錯誤地提前右轉了。
因此，導航提示可以迭代為“在前方500米第2個路口右轉”。而且，當你路過第1個不應該右轉的路口時，導航還會提示“正在通過第1個路口”。
這樣，你基本上就不會走錯了。此外，導航還可能會有類似“通過前方天橋后立刻右轉”的提示。這樣，還給了駕駛員一個非常明顯的參照物，你就不容易走錯了。
可見，產品經理不光要設計出適應某個場景的功能，更要到具體的場景中去仔細檢驗。
產品思維第5條：善于從用戶的行為而不僅是口中獲得產品反饋
說起獲取用戶需求和反饋，最常用的方法的 “問卷調查、當面溝通、焦點小組” 等手段，存在很多弊端，諸如“效率不高、問題設計不當誤導用戶、用戶經常不能表達真實想法” 等等方面的問題。
其實，除了問用戶之外，產品經理更要善于觀察用戶的行為，從用戶的行為當中獲得最真實的信息。產品經理應該更加重視從用戶操作日志中去挖掘有價值的信息。
舉個例子??：
比如特斯拉的產品經理，如果你們看到后臺用戶的操作日志，發現了大量用戶、反復地 “調整雨刮器和空調”，那么就能發現這些糟糕的體驗問題。而不是去問用戶那里體驗不好。
如果你是餐廳老板，你不僅要經常問顧客感覺飯菜如何，更要觀察顧客的行為。
如果顧客頻繁地自行給飯菜里面“添油加醋”，如果菜量不大但缺剩余太多，那必然說明菜品口味有問題，需要盡快做出調整。
產品思維第6條：無論什么產品，都要開始重視品味和顏值
現在消費者對產品的品質、品位以及美感也有了意識和要求。所以，產品除了具備基本的功能之外，需要更美、更有品位。
在消費電子產品領域，有不少 “體驗好、顏值高” 的產品，比如戴森的吹風機/吸塵器、哈曼卡頓的音響等等。對于這樣漂亮的產品，用戶甘愿掏更多的錢購買。
若干年前，蘋果的那些革命性產品-手機、平板剛剛問世的時候，那可以稱得上“驚艷”，蘋果與友商的顏值可謂是天壤之別?！懊缹W、藝術”一直是喬布斯引以為豪的強大競爭力，他當年甚至赤裸裸地蔑視競爭對手——“微軟的產品絲毫沒有品位”。
開餐廳、咖啡廳的朋友，在盡量保證菜品、飲品口味的基礎上，要花心思、花成本，讓菜品造型、室內外裝飾裝潢甚至是一個盤子、一個杯子都盡量地美。
如果你沒有收獲到顧客“哇”的一聲贊嘆，沒有顧客自發拍照發朋友圈，沒有吸引到人們“種草、打卡”，那就很難產生大的影響力，生意也就一般般了。
所以說，顏值就是產品力，顏值就是利潤，顏值就是流量，要盡量的讓你設計的產品 “有美感”一點
產品思維第7條：要讓產品自身有引發關注和傳播的能力
在網絡時代，能否引發用戶關注和自發傳播至關重要，尤其是讓“產品自傳播”。
即，要把營銷思維從業務流程的末端，前置到產品設計的前期——在產品定義和設計的階段，就把營銷點、引爆點植入到產品里面。
要實現這個目標，產品做得普普通通、平平常常肯定不行。你必須想辦法，讓它變得“讓用戶眼前一亮”，或者給產品增加“讓用戶眼前一亮”的東西。
舉個例子??：
我們還是以特斯拉舉例。
馬斯克肯定知道他的汽車在 “底盤舒適感、內飾豪華感” 等方面，比不過奔馳之類的傳統品牌。（當然，這也是其產品定位的結果。）
那么，他得有其他能夠讓“讓用戶眼前一亮”、引發關注和傳播的東西?。?/p>
于是乎，我們就看到了特斯拉汽車上的“鷗翼門、全景天窗、中控大屏、自動駕駛、智能召喚”之類“酷炫、吸睛”的東西。
所以，做產品的時候，你要心里有底，哪些是你產品的基本面，哪些是殺手锏？
除了做產品，做服務也能引發“自傳播”。比如提供“極致的、讓用戶尖叫”的服務的海底撈、胖東來，就是很好的榜樣。
產品思維第8條：眼里不要只有“產品功能”，更要多多考慮“人”
做產品、搞營銷的高手，一定是“懂人性”的。
微信之父張小龍就分享過，微信的產品設計中是如何體現和滿足“人性”的。“附近的人、漂流瓶”戳中了無聊、孤獨時的人的內心，“朋友圈”則是迎合了人們喜愛炫耀的心理。
當你把人的元素考慮進去之后，產品就變得“活”起來了，品牌與用戶的距離就拉進了，用戶的忠誠度就培育起來了。
舉個例子??：
前面提到的網易云音樂，就是給歌曲增加了人的因素，引入了社區、歌單、評論等等，讓產品變得有活力、有人情味——現在演變成了 “網抑云音樂”
還有在線求職類產品，一向都是死氣沉沉、非常低頻的。
用戶只有在找工作的時候，才會去注冊簡歷、搜索職位。當他找到工作之后，就把這些產品忘記了。然而，當這類產品考慮到了人性、增加了社區屬性，產品的面貌和活躍度就大大不同了。
比如說“脈脈” 脈脈也有常規的“企業發布招聘信息、求職者找工作”的基本功能，但讓脈脈有很大活力和活躍度并不是這些，而是其社區屬性的產品功能。
在脈脈的社區里，網友可以對各種職場話題進行分享和交流。其中，有些議題還很敏感和吸睛，比如職場八卦、吐槽曝光、曬薪水/獎金/offer等等。這些內容不僅吸引了無數企業的一線員工每天打開app看看，就連大廠的中高層、HR也很是關注。
在很多時候，在加入了“人”的因素之后，繁雜枯燥的基因數據就活了起來。很多時候用戶不是喜歡你的“產品”，而是更喜歡使用你產品時的自己。
產品思維第9條：極致的產品思維，就是用產品思考一切
一個極致的產品經理，他不僅僅是把產品當成一個工作，他不會只在上班的時候才是產品經理，才有產品思維。
下班之后、在工作之外，他的眼里、心中還是圍繞著產品。
對于日常生活當中接觸到的大量的產品，他會不自覺地觀察和思考：這個產品哪里設計得好或者不好？如果讓他設計該如何改進？
他還會去主動學習產品、技術、心理、社會、營銷、藝術等相關的知識。遇到有關產品的話題，他會兩眼放光，會充滿激情地討論幾個小時。
網上曾經有個年輕的產品經理，他就“用產品思維為女友做早餐”。通過分析女友對早餐的核心需求，制定了早餐的產品方案，通過不斷的優化迭代，最后獲得成功，博得了女友的芳心。
故宮博物院前掌門人單霽翔院長，通過產品思維來改造故宮，把“故宮”這個快600歲的產品推到了大眾眼前和聚光燈下，讓故宮“活起來、火起來”。
之所以在這里強調，產品經理要在工作中、生活中，要在時時刻刻都有“產品的眼光和思維”。
還有另外兩個方面的原因：
一方面，產品設計有相通之處。
比如，軟件產品設計與日用品設計，就有很多地方是相通的。
《設計心理學》這本書中，作者花了大量篇幅在介紹門把手、電話機之類常見的產品如何設計。后來，我就意識到：最簡單的產品當中，也蘊含著深刻的產品設計原則。大道至簡，觸類旁通。
另外一方面，對產品經理來說，有一個重要的能力要求就是要有“同理心”
要能嫻熟地將大腦在 “專家模式/設計模式” 與 “用戶模式/傻瓜模式”之間切換。
這個能力除了天賦異稟之外，也可以在日常生活中去反復修煉。
對于你自己負責的產品，你可能很難逃脫 “知識的詛咒”，去 “設想如果沒有這個背景知識會怎么樣”。
但在日常生活中，在你接觸到的成百上千的各類產品面前，你就是用戶而不是設計者，你自然就切換到了“用戶模式/傻瓜模式”，你就能體會到各種設計不當帶來的種種問題。
當你在日常生活當中，經歷了無數次這樣的產品思維訓練之后，你的產品悟性和功力，就不知不覺地提升了。
產品思維第10條：要有敬畏之心，糟糕的設計會帶來無盡的痛苦
產品經理對外界產生的影響，會被產品的用戶規模極度放大。對于有一百萬、一億用戶的產品來說，一個糟糕的設計就會影響到一百萬、一億人。
因此，產品經理要時時刻刻在心中，對于產品和用戶有“敬畏之心”。
舉個例子??：
產品有效期這個小問題，也是非常困擾人。很多產品的失效日期與生產日期并沒有一起印制出來。非要用戶在說明里面去找保質期，然后再與生產日期做加法去計算失效日期。你看，這么簡單的設計細節，多么折騰人。
產品思維第11條：不要忘記初心，去做自己都不用、甚至討厭的產品
產品經理為了短期績效、被KPI綁架，或者是受老板指示，去做了很多“自己都討厭、自己都不用”的產品。于是，各種“紅點提示、騷擾信息、彈窗廣告、誤導點擊、低俗內容”滿天飛。
你自己都討厭的東西，卻硬塞給用戶，那樣能好嗎？
在這個時刻，不妨暫停 “制造垃圾產品的需求排期”，靜靜地思考一下，回顧下初心，想想自己的產品當年是如何成功的？如何緊貼用戶創造真正的價值，從而不斷創新和迭代的？
己所不欲，勿施于人。不過，現在很不幸，很多產品經理被綁架了。
產品思維第12條：要形成產品文化，CEO要做最大的產品經理
到了今天，產品的變化和差異本身就很大了。于是，品牌差異性自然就產生了。這一點在IT互聯網產品上，尤其突出。
比如，同為短視頻產品，抖音、快手、視頻號的差異不??；同為企業辦公協同產品，飛書和釘釘也有很大不同。
所以說，這是一個拼產品的時代。
于是，每個企業都要營造出產品文化，要重視產品，重視產品設計，重視產品經理的價值。企業的CEO最好懂產品，能做公司最大的產品經理。
公司領導，他們是否經常跟用戶面對面交流，了解用戶的所想所思，他們是否每天在用自己的產品，等等。重視產品、沉浸到產品當中的人，才能獲得快速的成功。
最后，產品經理是一個發展中的職業和群體，產品思維沒有標準的定義和準則。大家參考這些意識和方法，去指導自己的項目吧！
本文由 @產品陀螺 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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是目前我看到講得最深刻的，大神