舉個例子??：

假如，你在菜市場開了一家大米零售商鋪，按斤賣大。同樣賣大米的商鋪還有好幾家。經營了幾天，你發現，自己再怎么忙，銷量總是上不去。你應該怎么解決這種問題呢？

????先思考 2 分鐘···

我們把問題套用到上面的產品思維框中，看看如何解決這種問題？

1）發現問題

先通過用戶思維和數據思維來發現問題 用戶思維：站在用戶角度去推演，如果我自己去 “買米”，我希望買的越多越優惠，我希望經常光顧的店鋪能給我一些優惠，因為我也會經常貨比三家。

數據思維：

通過數據分析發現，一天結束后，自己雖然很忙，但是銷量總是突破不了日500斤，營業額也總突破不了2000元，銷量遭遇瓶頸。

2）分析問題

通過本質思維來分析問題。經過尋根究底，發現銷量上去不根本原因有2個：

1. 對老用戶吸引力不夠：老用戶復購低，每天不到2000 元的銷售額基本都靠隨機性的新用戶支撐起來的。
2. 按斤賣大米，每次購買量受限、顧客一下多了忙不過來，人力成本還高。

3）解決問題

通過效率思維來給出解決問題方案。針對前面的問題，從效率角度，提供的解決方案是：

1. 啟用戶積分制，老用戶購買累計10斤送1斤，上不封頂——解決對老用戶吸引力度不夠問題
2. 大米包裝成袋，有大袋有小袋，大袋更實惠。按袋賣，不再按斤稱——解決購買量受限問題
3. 明碼標價每種米的價格，一眼就看明白，多買多優惠，不用客戶每次詢價——解決人力成本問題

經過這一系列操作，銷量一下奔著日3000斤去了……

4）解決問題方法產品化

進一步思考，解決問題的方案是否可進一步標準化、產品化，讓你用最少的時間和精力，實現最大化效果。

當看到這系列操作產生好的效果后，你通過不斷的復盤 + 優化你的策略，你大米店的銷量遠遠甩其他大米店好幾條街……

你想，何不把這種相對成熟的方法復制幾個店，開到其他菜市場去呢？或者把這種方法復制幾個其它商品類型的店呢？經過一系列的操作，你把自己的米店開成了連鎖店，覆蓋了縣城多家菜市場，形成了小區域有影響力的品牌。并且用同樣的方法開了水果店、蔬菜店等……

看到這里，是不是覺得，上述兩種產品思維的解釋殊途同歸，有些共性，是吧。

其實都涉及到了結構思維、邏輯思維、業務思維（熟悉業務）、用戶思維（站在用戶角度考慮問題）、數據思維（從數據中得到信息）、公式思維等（總結為公式）等。你會發現解決任何問題的本質其實都差不多。

經過我的拆解，你也可以使用這些方法，去套用到你自己的產品和生活中去。并且要學會提煉出你自己的產品思維，總結成方法論。

你有沒有覺得，這兩種解釋好像在以前聽到過……我還記得高中考試名次倒退，班主任找我談心還說你名次落后、分析是哪科出了問題，哪些板塊丟分了，攻克以后，分數不就上去了。

那會自己還不是產品經理呢。所以說，這些不陌生，就是在逐步系統化為一種思維方式，一種方法論的過程。

二、如何培養產品思維去指導實戰項目

首先，去學習產品思維，了解從哪些方面（具備哪些意識）來分析，將意識條沖到方法去訓練。上面說到的是訓練方法?，F在咱們說說有哪些方面或者說具備那些意識。

然后，不是光讀死書，而是和具有產品思維的人聊天，多探討相互學習。

不僅是在工作中，而且也在生活中，逐步養成使用產品思維分析事情的習慣，用這種思維去鍛煉。

產品思維第1條：產品的首要問題是定位的問題

在談具體的產品設計和產品體驗這些細節之前，產品經理首先要思考的核心問題是“產品的定位是什么？用戶是誰？差異點在哪里？”

沒有清晰的定位、沒有明確的目標用戶的產品，是很難打開局面的。

舉個例子??：

比如網易云音樂的成功，就是因為有清晰的、差異化的定位——做 “社區化/UGC（用戶貢獻的歌單/評論等）、算法推薦、能發現更多好歌” 的音樂產品，而不是傳統的“大而全、冷冰冰、被動搜索、純工具型”的歌曲庫。

在新能源汽車賽道，理想ONE也是憑借清晰的定位發展起來。

如果你想讓“每個人都是你的用戶”，那結果就是“沒有用戶”。

當然，在產品發展到較大規模時，可以不斷擴展功能和用戶群。但在初創階段，一定是“有所為有所不為”，一定是“有明確定位”、“要單點突破”的。

產品思維第2條：不要只盯著產品本身，更要從生態和系統的角度來思考

除了產品本身的定位、功能以及體驗之外，產品經理還要有更開闊的全局視野，跳出產品這個單點，要去思考“體系、系統和生態”——這些對于大的平臺產品尤其重要。

舉個例子??：

我們拿「微信」來說。

除了“交流” 這個最基本的、純工具屬性的功能之外，還要構建 “內容、服務的生態，以及信息流轉的系統”。

生態，就意味著 “多個不同的角色互相依賴、和諧共處、不斷進化” 這在自然界、產品領域、商業領域都是相通的。

在微信的生態中，就體現在要為內容和服務的生產者提供平臺（如公眾號、視頻號、小程序等），也要為信息的傳遞和消費提供機制和管道（如附近的人/服務、朋友圈、單聊/群聊分享等）。

此外，還要考慮好不同角色的“權、責、利”，尤其是設計好利益反饋、商業變現的機制。

只有這些系統和生態建立起來，產品才能茁壯成長、長久發展。

不然怎么說，“產品經理是離CEO最近的人”。

產品思維第3條：好的產品體驗，就是“最簡單、最直觀”的體驗

人類與外界交互，最直觀的信息表達方式是 “圖形化、圖像化”?的方式。

盡量簡單和直觀，用戶不需要思考就可以“下意識”地去操作，更不用先看什么說明書或者讓人來教，接近傻瓜。

舉個例子??：

還記得當年iPad剛發布的時候，我們發現家里的老人、小孩不需要教，都能慢慢自己用起來。

這就是因為iPad的產品交互非常直觀——“滑動就能解鎖、滑動就能切換屏幕、點擊圖標就可以啟動應用、用手指就能縮放/旋轉圖片”等等。

除產品體驗外，簡單到不能再簡單的產品，其產品的生命力就非常強。

各色短視頻產品，基本上算是把視頻產品迭代到了極簡形態 你不需要按關鍵字搜索，也不需要按頻道查找，你只需要不斷上滑，就能看到源源不斷的、精彩紛呈的視頻……

所以，如今，吞噬了廣大網民無數寶貴時光，并且還混得風生水起。因為視頻觀看體驗幾乎不能再簡單了，所以這樣的產品形態還將會長久地存在。

產品思維第4條：要到具體的場景中去設計和檢驗產品

好的產品，不僅要有常規的、基礎的功能和體驗，更要考慮到滿足某些特殊的、具體的場景需求。產品體驗到底好不好，也要去具體場景中去驗證。

舉個例子??：

「導航軟件」現在是廣大駕駛員們的高頻剛需產品。而且，導航產品的體驗還涉及到行車安全這樣關鍵的問題。因而，產品經理就必須在具體的駕車場景中，仔細打磨和驗證產品。

我們拿“路口轉彎提示”的場景。

在最初的設計中，導航軟件都會給出類似“前方500米右轉”這樣的提示語。

乍看起來，這樣的提示挺清晰。但當你處于駕車的具體場景中，你會發現這種看似完善的提示并不一定奏效。

這是因為，在駕車行過程中，你很難準確預估出500米的距離。于是，你很可能在300米處的一個路口，錯誤地提前右轉了。

因此，導航提示可以迭代為“在前方500米第2個路口右轉”。而且，當你路過第1個不應該右轉的路口時，導航還會提示“正在通過第1個路口”。

這樣，你基本上就不會走錯了。此外，導航還可能會有類似“通過前方天橋后立刻右轉”的提示。這樣，還給了駕駛員一個非常明顯的參照物，你就不容易走錯了。

可見，產品經理不光要設計出適應某個場景的功能，更要到具體的場景中去仔細檢驗。

產品思維第5條：善于從用戶的行為而不僅是口中獲得產品反饋

說起獲取用戶需求和反饋，最常用的方法的 “問卷調查、當面溝通、焦點小組” 等手段，存在很多弊端，諸如“效率不高、問題設計不當誤導用戶、用戶經常不能表達真實想法” 等等方面的問題。

其實，除了問用戶之外，產品經理更要善于觀察用戶的行為，從用戶的行為當中獲得最真實的信息。產品經理應該更加重視從用戶操作日志中去挖掘有價值的信息。

舉個例子??：

比如特斯拉的產品經理，如果你們看到后臺用戶的操作日志，發現了大量用戶、反復地 “調整雨刮器和空調”，那么就能發現這些糟糕的體驗問題。而不是去問用戶那里體驗不好。

如果你是餐廳老板，你不僅要經常問顧客感覺飯菜如何，更要觀察顧客的行為。

如果顧客頻繁地自行給飯菜里面“添油加醋”，如果菜量不大但缺剩余太多，那必然說明菜品口味有問題，需要盡快做出調整。

產品思維第6條：無論什么產品，都要開始重視品味和顏值

現在消費者對產品的品質、品位以及美感也有了意識和要求。所以，產品除了具備基本的功能之外，需要更美、更有品位。

在消費電子產品領域，有不少 “體驗好、顏值高” 的產品，比如戴森的吹風機/吸塵器、哈曼卡頓的音響等等。對于這樣漂亮的產品，用戶甘愿掏更多的錢購買。

若干年前，蘋果的那些革命性產品-手機、平板剛剛問世的時候，那可以稱得上“驚艷”，蘋果與友商的顏值可謂是天壤之別?！懊缹W、藝術”一直是喬布斯引以為豪的強大競爭力，他當年甚至赤裸裸地蔑視競爭對手——“微軟的產品絲毫沒有品位”。

開餐廳、咖啡廳的朋友，在盡量保證菜品、飲品口味的基礎上，要花心思、花成本，讓菜品造型、室內外裝飾裝潢甚至是一個盤子、一個杯子都盡量地美。

如果你沒有收獲到顧客“哇”的一聲贊嘆，沒有顧客自發拍照發朋友圈，沒有吸引到人們“種草、打卡”，那就很難產生大的影響力，生意也就一般般了。

所以說，顏值就是產品力，顏值就是利潤，顏值就是流量，要盡量的讓你設計的產品 “有美感”一點

產品思維第7條：要讓產品自身有引發關注和傳播的能力

在網絡時代，能否引發用戶關注和自發傳播至關重要，尤其是讓“產品自傳播”。

即，要把營銷思維從業務流程的末端，前置到產品設計的前期——在產品定義和設計的階段，就把營銷點、引爆點植入到產品里面。

要實現這個目標，產品做得普普通通、平平常?？隙ú恍?。你必須想辦法，讓它變得“讓用戶眼前一亮”，或者給產品增加“讓用戶眼前一亮”的東西。

舉個例子??：

我們還是以特斯拉舉例。

馬斯克肯定知道他的汽車在 “底盤舒適感、內飾豪華感” 等方面，比不過奔馳之類的傳統品牌。（當然，這也是其產品定位的結果。）

那么，他得有其他能夠讓“讓用戶眼前一亮”、引發關注和傳播的東西??！

于是乎，我們就看到了特斯拉汽車上的“鷗翼門、全景天窗、中控大屏、自動駕駛、智能召喚”之類“酷炫、吸睛”的東西。

所以，做產品的時候，你要心里有底，哪些是你產品的基本面，哪些是殺手锏？

除了做產品，做服務也能引發“自傳播”。比如提供“極致的、讓用戶尖叫”的服務的海底撈、胖東來，就是很好的榜樣。

產品思維第8條：眼里不要只有“產品功能”，更要多多考慮“人”

做產品、搞營銷的高手，一定是“懂人性”的。

微信之父張小龍就分享過，微信的產品設計中是如何體現和滿足“人性”的?！案浇娜?、漂流瓶”戳中了無聊、孤獨時的人的內心，“朋友圈”則是迎合了人們喜愛炫耀的心理。

當你把人的元素考慮進去之后，產品就變得“活”起來了，品牌與用戶的距離就拉進了，用戶的忠誠度就培育起來了。

舉個例子??：

前面提到的網易云音樂，就是給歌曲增加了人的因素，引入了社區、歌單、評論等等，讓產品變得有活力、有人情味——現在演變成了 “網抑云音樂”

還有在線求職類產品，一向都是死氣沉沉、非常低頻的。

用戶只有在找工作的時候，才會去注冊簡歷、搜索職位。當他找到工作之后，就把這些產品忘記了。然而，當這類產品考慮到了人性、增加了社區屬性，產品的面貌和活躍度就大大不同了。

比如說“脈脈” 脈脈也有常規的“企業發布招聘信息、求職者找工作”的基本功能，但讓脈脈有很大活力和活躍度并不是這些，而是其社區屬性的產品功能。

在脈脈的社區里，網友可以對各種職場話題進行分享和交流。其中，有些議題還很敏感和吸睛，比如職場八卦、吐槽曝光、曬薪水/獎金/offer等等。這些內容不僅吸引了無數企業的一線員工每天打開app看看，就連大廠的中高層、HR也很是關注。

在很多時候，在加入了“人”的因素之后，繁雜枯燥的基因數據就活了起來。很多時候用戶不是喜歡你的“產品”，而是更喜歡使用你產品時的自己。

產品思維第9條：極致的產品思維，就是用產品思考一切

一個極致的產品經理，他不僅僅是把產品當成一個工作，他不會只在上班的時候才是產品經理，才有產品思維。

下班之后、在工作之外，他的眼里、心中還是圍繞著產品。

對于日常生活當中接觸到的大量的產品，他會不自覺地觀察和思考：這個產品哪里設計得好或者不好？如果讓他設計該如何改進？

他還會去主動學習產品、技術、心理、社會、營銷、藝術等相關的知識。遇到有關產品的話題，他會兩眼放光，會充滿激情地討論幾個小時。

網上曾經有個年輕的產品經理，他就“用產品思維為女友做早餐”。通過分析女友對早餐的核心需求，制定了早餐的產品方案，通過不斷的優化迭代，最后獲得成功，博得了女友的芳心。

故宮博物院前掌門人單霽翔院長，通過產品思維來改造故宮，把“故宮”這個快600歲的產品推到了大眾眼前和聚光燈下，讓故宮“活起來、火起來”。

之所以在這里強調，產品經理要在工作中、生活中，要在時時刻刻都有“產品的眼光和思維”。

還有另外兩個方面的原因：

一方面，產品設計有相通之處。

比如，軟件產品設計與日用品設計，就有很多地方是相通的。

《設計心理學》這本書中，作者花了大量篇幅在介紹門把手、電話機之類常見的產品如何設計。后來，我就意識到：最簡單的產品當中，也蘊含著深刻的產品設計原則。大道至簡，觸類旁通。

另外一方面，對產品經理來說，有一個重要的能力要求就是要有“同理心”

要能嫻熟地將大腦在 “專家模式/設計模式” 與 “用戶模式/傻瓜模式”之間切換。

這個能力除了天賦異稟之外，也可以在日常生活中去反復修煉。

對于你自己負責的產品，你可能很難逃脫 “知識的詛咒”，去 “設想如果沒有這個背景知識會怎么樣”。

但在日常生活中，在你接觸到的成百上千的各類產品面前，你就是用戶而不是設計者，你自然就切換到了“用戶模式/傻瓜模式”，你就能體會到各種設計不當帶來的種種問題。

當你在日常生活當中，經歷了無數次這樣的產品思維訓練之后，你的產品悟性和功力，就不知不覺地提升了。

產品思維第10條：要有敬畏之心，糟糕的設計會帶來無盡的痛苦

產品經理對外界產生的影響，會被產品的用戶規模極度放大。對于有一百萬、一億用戶的產品來說，一個糟糕的設計就會影響到一百萬、一億人。

因此，產品經理要時時刻刻在心中，對于產品和用戶有“敬畏之心”。

舉個例子??：

產品有效期這個小問題，也是非常困擾人。很多產品的失效日期與生產日期并沒有一起印制出來。非要用戶在說明里面去找保質期，然后再與生產日期做加法去計算失效日期。你看，這么簡單的設計細節，多么折騰人。

產品思維第11條：不要忘記初心，去做自己都不用、甚至討厭的產品

產品經理為了短期績效、被KPI綁架，或者是受老板指示，去做了很多“自己都討厭、自己都不用”的產品。于是，各種“紅點提示、騷擾信息、彈窗廣告、誤導點擊、低俗內容”滿天飛。

你自己都討厭的東西，卻硬塞給用戶，那樣能好嗎？

在這個時刻，不妨暫停 “制造垃圾產品的需求排期”，靜靜地思考一下，回顧下初心，想想自己的產品當年是如何成功的？如何緊貼用戶創造真正的價值，從而不斷創新和迭代的？

己所不欲，勿施于人。不過，現在很不幸，很多產品經理被綁架了。

產品思維第12條：要形成產品文化，CEO要做最大的產品經理

到了今天，產品的變化和差異本身就很大了。于是，品牌差異性自然就產生了。這一點在IT互聯網產品上，尤其突出。

比如，同為短視頻產品，抖音、快手、視頻號的差異不??；同為企業辦公協同產品，飛書和釘釘也有很大不同。

所以說，這是一個拼產品的時代。

于是，每個企業都要營造出產品文化，要重視產品，重視產品設計，重視產品經理的價值。企業的CEO最好懂產品，能做公司最大的產品經理。

公司領導，他們是否經常跟用戶面對面交流，了解用戶的所想所思，他們是否每天在用自己的產品，等等。重視產品、沉浸到產品當中的人，才能獲得快速的成功。

最后，產品經理是一個發展中的職業和群體，產品思維沒有標準的定義和準則。大家參考這些意識和方法，去指導自己的項目吧！