如何利用Hook上癮模型進行產品營銷?
在產品設計的方法論中,上癮模型應該是最受推崇的那一個,不止是簡單容易理解,還因為其極強的效果,讓很多產品都會采用這個方法。
在文章的前面,我想問一個問題:我們為什么會上癮?
其實,讓人上癮是有一套模型的,hook上癮模型是由尼爾艾亞爾和瑞安胡弗提出的,主要包括觸發,行動,獎勵,投入4個要素。
模型的本意是在營銷領域設計一套連續循環的行為,讓用戶在不知不覺中對產品上癮,成為忠實用戶,在營銷之外的各種癮也可以在這個模型中找到成因。
首先,四個因素,觸發是引誘人采取行動,行動是驅使人獲得獎勵,獎勵使人持續保持行動的熱情,投入是因為持續行動消耗了大量金錢和精力,讓人難以自拔。
但這個乍一聽很普通,就這四個因素怎么就能讓人上癮。
Hook上癮模型之所以能成為Hook,這個單詞是鉤子,吸引人的東西——因為四個要素背后都有一個鉤子。
首先觸發,它觸發的是什么,是人的欲望,不管內部觸發還是外部觸發,只要不是被脅迫,都能把人帶入癮的大門,就像視頻能引起人的共鳴,廣告戳中人的痛點,它們都在時刻提醒你,你需要這個產品,你提醒他,他自己想要什么。
如果一個行為難度太大,周期太長,一定會成為人們上癮的門檻,因為簡單才能實現動作上的無腦重復,而重復才是上癮的基礎。
接下來,運氣。如果做一件事情全憑技術而沒有運氣,它將毫無驚喜。如果獎勵非常穩定或者可以被預計,它講乏味至極,比如說:把錢存到銀行,你知道每年的利息是多少,最后能得到多少錢,而如果把錢投進基金,或者股票,那獲得的收益是不可預估的,它會帶來的驚喜也會讓人驚心動魄,讓人享受這種刺激。
平淡和乏味不可能帶來癮,癮的關鍵在于運氣,是運氣讓獎勵變得隨機,它能讓獎勵有高有低,變得不確定,而不確定,才能讓人對每一個“下一次”充滿期待。
只有隨機的不確定才能讓人心生波瀾,對下一次充滿期待,癮,就成了。
最后投入,讓我們難以自拔的,不是精力和金錢,而是用它們換來的財富。那財富不僅僅是金錢,比如游戲中,抽中的極品裝備,達成的榮譽排名,經營的社交網絡,都是財富。
欲望,簡單,運氣,財富就是上癮模型的鉤子。
那為什么就它們會成為鉤子?
因為這里的每一個鉤子,都能勾出一個原罪。欲望多了能勾出人的妄想,簡單多了能勾出人的懶惰,財富多了能勾出人的癡迷。
妄想,懶惰,貪婪,癡迷是精神世界的四大惡魔,一旦出現就會把人拽癮的深淵。
妄想是帶你入門的吸力,懶惰是無腦重復的慣力貪婪是再來一次的引力,癡迷是回頭上岸的阻力,四個力就會牢牢鎖住用戶。
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