怎樣可以找到正確的“Aha時刻”？這篇文章里，作者總結了四個步驟——提出備選行為、找到激活行為、激活魔法數字、驗證因果性。一起來看看吧。

你是否一直在尋找提高新用戶留存率的方法，但效果都不盡如人意，留存曲線就是看不上去。要找到讓用戶真正愛上產品的Aha時刻，需要哪些技巧方法？今天我會詳細解釋如何通過4個步驟找到新用戶的Aha時刻，讓你的留存率直線上升。

一、找尋“Aha時刻”的步驟

1. 提出備選行為

首先，我們要提出可能代表“Aha時刻”的備選行為。如何做呢？這需要通過提問關鍵問題和進行用戶調研。

這一步的目標，是發現用戶長期使用產品的價值，推斷出短期內能幫助用戶體驗到這些價值的行為。

2. 找到激活行為

接下來，我們要在備選行為中篩選最可能代表“Aha時刻”的激活行為。

尋找“Aha時刻”，需要通過數據分析找出與留存率正相關性最強的行為。

3. 計算魔法數字

找到激活行為后，我們需要計算“魔法數字”，也就是實施激活行為的最佳次數。這步可以通過尋找留存邊際效益最大的次數點或使用韋恩圖的方式來完成。

4. 驗證因果性

最后，我們要通過A/B測試來驗證找到的激活行為確實能提高留存率，這樣，我們就找到了正確的“Aha時刻”。

下面，讓我們一步步詳解這四個階段。

二、第一步：提出備選行為

我們要進行開放性的探索，從對產品和用戶的理解出發，提出可能的行為。這是一個定性的過程，提問關鍵問題和進行用戶調研是我們的主要工具。

1. 提問關鍵問題

我們可以通過提問一系列問題來找到可能的激活行為。這些問題包括：我們的用戶是誰？他們用我們的產品解決什么問題？為什么要解決這個問題？他們還有其他解決問題的方式嗎？

通過回答這些問題，我們可以了解我們的用戶需求，理解產品能提供的價值，進而推斷出新用戶短期內可以完成哪些動作，體驗到產品的價值。

2. 進行用戶調研

用戶調研是另一種找出備選行為的方法。通過收集不同用戶的反饋，我們可以發現產品對他們來說最重要的價值，反過來，我們就能找出可能的新用戶激活行為。

三、第二步：找到激活行為

這一步，我們的目標是找出所有備選行為中，最能影響早期留存的行為。這需要通過定量分析方法。

1. 確定新用戶激活期

確定新用戶激活期是找到激活行為的第一步。這里的“新用戶激活期”指的是新用戶完成激活行為的時間窗口。我們可以參考產品的天然使用頻次、產品的生命周期以及實際的數據和情況來確定這個期限。

2. 找到具體的激活行為

具體的激活行為是找到激活行為的第二步。這需要對比留存曲線，找出哪個行為或者沒有做哪個行為對用戶留存率影響最大。這樣的行為，就被認為是最關鍵的激活行為。

四、第三步：計算魔法數字

找到激活行為后，我們要計算“魔法數字”，即進行激活行為的最佳次數。這可以通過尋找留存邊際效益最大的次數點或使用韋恩圖的方式來完成。

1. 找邊際效益最大的點

首先通過畫出新用戶首日激活行為次數分布圖，分析首日激活行為次數與次日留存率的關系，找到留存邊際效益最大的點。

2. 使用韋恩圖的方式

另一種方式是通過找到做了某個行為和沒有做某個行為的用戶群體，然后看這兩個群體的交集大小來確定魔法數字。

五、第四步：驗證因果性

最后，我們需要通過A/B測試來驗證找到的激活行為確實能提高留存率，從而確認我們找到了正確的“Aha時刻”。這一步的目標，是確認我們找到的是因果關系，而非相關性。可以通過設計不同的實驗組，比如在新手引導頁上引導用戶做一次或者多次激活行為，然后觀察留存率是否有所改善，來驗證這個關系。

六、案例分析：尋找“Aha時刻”的實踐

為了更好地理解如何尋找“Aha時刻”，下面我們以一個實際的案例進行分析。

1. 提出備選行為

假設我們的產品是一個美顏相機APP，我們首先需要理解用戶使用這款產品的主要目的是什么，然后反推出他們可能的激活行為。

通過提問關鍵問題，我們得知，大多數用戶使用美顏相機APP的主要目的是拍照，并通過濾鏡等功能讓自己看起來更美。因此，我們可以推斷出，新用戶可能的激活行為有：拍照、使用濾鏡、分享照片等。

2. 找到激活行為

在確定了備選行為后，我們需要找出與用戶留存正相關性最強的行為。通過數據分析，我們發現使用濾鏡功能的用戶留存率更高。因此，我們把“使用濾鏡”確定為激活行為。

3. 計算魔法數字

接下來，我們需要找出使用濾鏡的最佳次數，即“魔法數字”。通過分析數據，我們發現用戶在第一天內使用一次濾鏡，次日的留存率最高。因此，我們將“使用一次濾鏡”確定為“魔法數字”。

4. 驗證因果性

最后，我們需要通過A/B測試來驗證激活行為和留存的因果關系。我們設計了兩種引導：一種是引導用戶在第一天內使用一次濾鏡，另一種是不進行任何引導。

通過對比兩組用戶的留存率，我們發現，被引導使用一次濾鏡的用戶，其留存率明顯高于未被引導的用戶。因此，我們驗證了“使用一次濾鏡”就是美顏相機APP的“Aha時刻”。

以上就是尋找“Aha時刻”的四個步驟，以及一個具體的實踐案例。在尋找“Aha時刻”的過程中，我們需要始終記住，找到正確的激活行為比確定精確的魔法數字更重要；并且，我們找到的應該是激活行為和留存的因果關系，而非相關性。這四步看似簡單，但每一步都蘊含深意，需要積累經驗才能運用自如，找到產品的靈魂和價值所在。