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最近，李佳琦在直播間發(fā)表的部分言論引發(fā)了人們爭議，許多負(fù)面評(píng)論也由此而來，那么站在產(chǎn)品角度看這一事件，我們可以如何看待？本文作者說了說他的看法，一起來看。

李佳琦會(huì)翻車嗎，一個(gè)時(shí)代是不是要落幕？

最近的李佳琦又火了一把原因呢，是在直播間當(dāng)中，面對(duì)網(wǎng)友提出的關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格貴的問題時(shí)說：這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格一直沒漲，你們?yōu)槭裁匆恢毕淤F是不是因?yàn)槟銈児ぷ鞑粔蚺?，所以工資沒有漲呢。

然而就是這么簡簡單單的一句話，卻觸動(dòng)了全網(wǎng)的轟動(dòng)這樣本來站在神壇之上的李佳琦瞬間被拉胯。一瞬間惡評(píng)、差評(píng)蜂擁而來。

那么作為產(chǎn)品角度的用戶，我們?cè)撛趺纯创@件事呢？??

一、從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，包含了四重商品

第一重商品是所銷售的貨品，這個(gè)無需多言，用戶在觀看直播時(shí)做選擇，從這個(gè)意義上會(huì)更加關(guān)注商品的價(jià)格。

第二重商品是主播自身為直播用戶帶來的情緒或情感價(jià)值，消費(fèi)社會(huì)的到來使得情感大規(guī)?；蚱毡楸簧虡I(yè)化，線上的情感勞動(dòng)也經(jīng)常被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)直播的分析。

第三重商品是主播與用戶建構(gòu)起來的長期“關(guān)系商品”，也就是說粉絲會(huì)被轉(zhuǎn)化為朋友、家人，而不是消費(fèi)者、顧客。這一過程也被學(xué)者稱為商品化的虛擬關(guān)系。

第四重商品也就是“受眾商品論”意思上所說的受眾自己，有學(xué)者把這種受眾商品進(jìn)一步明確為是“受眾注意力”。

本次的翻車現(xiàn)象完全可以用這個(gè)角度角度理解。

第一重商品，貨品，因?yàn)橹辈r(shí)用戶感覺貴了，這個(gè)很好理解。

第二重商品，情感商品，一方面是網(wǎng)絡(luò)的去語境化讓一些碎片化的表達(dá)被放大，產(chǎn)生了出圈風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，身份的變遷與平臺(tái)的賦權(quán)使曾經(jīng)服務(wù)業(yè)工作經(jīng)歷所積累的情感勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)在一步步的消解，逐漸讓位于一種處于網(wǎng)絡(luò)影響力節(jié)點(diǎn)的支配和權(quán)力意識(shí)，或許他心中也開始認(rèn)為自己不需要“皮笑肉不笑”的狀態(tài)了。

所以最初的回應(yīng)并不是“不是這樣的寶寶們，這個(gè)商品的性價(jià)比….原料…效果…”，而是用了支配式和更加強(qiáng)硬的表達(dá)。

第三重商品。關(guān)系商品，因?yàn)橹辈ブ鞑ヅc粉絲的關(guān)系邏輯實(shí)際上是一種“家人”隱喻，有爭議的言行被視為是陰陽怪氣與PUA“家人”的一種行為，拆散了這種“網(wǎng)絡(luò)重組家庭”隱喻下，好不容易建立起的虛擬情感投射。

第四重商品。用戶互動(dòng)行為，在這里其實(shí)平臺(tái)是“贏家”，因?yàn)閼{空多了還幾個(gè)熱搜，而貨品的商家則出現(xiàn)了連帶的危機(jī)。

就像法學(xué)家C.E.貝克指出的，由于商業(yè)性傳媒對(duì)廣告的結(jié)構(gòu)性需求，傳媒的內(nèi)容會(huì)避免冒犯廣告主；為了高收視率或發(fā)行量，內(nèi)容要避免得罪潛在的消費(fèi)者。

這次帶貨的翻車的本意是通過描述價(jià)格合理的方式不冒犯廣告主，但是又因?yàn)椴划?dāng)?shù)难孕械米锪藵撛诘南M(fèi)者。得罪了潛在消費(fèi)者后產(chǎn)生的輿論影響，影響了品牌的美譽(yù)度，又進(jìn)一步的冒犯了廣告主，使廣告主不得不獨(dú)自回應(yīng)一系列爭議，最后成了四個(gè)主體兩個(gè)輸，用戶懵了，平臺(tái)笑到最后的情況。

二、從產(chǎn)品角度來說

首先，我們要清楚的是，任何產(chǎn)品都有可能存在不滿意的用戶。即使是李佳琦這種級(jí)別的網(wǎng)紅，也不能保證每個(gè)人都喜歡他推薦的產(chǎn)品。所以，有些用戶可能就是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意，這并不一定是“翻車”。

但是，如果有很多人都在吐槽這個(gè)產(chǎn)品，那就需要反思了。??作為消費(fèi)者，我們要有自己的判斷力，不要盲目跟風(fēng)。在購買前要了解產(chǎn)品的真實(shí)情況，可以參考其他用戶的評(píng)論，也可以問問身邊的朋友。

不過話說回來，有時(shí)候我們不能全怪產(chǎn)品，也可能是我們?cè)谑褂眠^程中存在誤區(qū)。比如使用順序不對(duì)或者用量過多等等。所以在使用過程中也要多加注意哦。

最后我想說，無論是李佳琦還是其他任何博主推薦的產(chǎn)品，我們都應(yīng)該保持理性的態(tài)度去對(duì)待。不要盲目跟風(fēng)，更不要一味的否定。希望我們都能用適合自己的產(chǎn)品，變得更加美麗！?

無論是帶貨主播。還是產(chǎn)品經(jīng)理，或是企業(yè)，當(dāng)你失去與用戶共情的能力時(shí)（哪怕偽裝），就是墮落的開始。

在任何時(shí)候我們都應(yīng)該提高自我的認(rèn)知、思維和格局。做個(gè)高情商的人。自己口中說出來的每一句話都很重要，你的每一句話都展現(xiàn)出你的修養(yǎng)和品格。