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對企業而言，計費管理系統是相對基礎和重要的一個系統，那么，怎么搭建計費管理系統呢？你了解計費系統的主要功能嗎？這篇文章里，作者就進行了總結和拆解，一起來看一下。

引子

筆者從事業財融合產品經理10年有余，最近賦閑在家，想對過往做過產品進行整理，做過系統太多一時竟不知從何說起，思來想去，還是從業財一體化系列-計費管理開始說。

日常生活中我們會遇到很多計費場景，衣食住行吃喝玩樂購，打車、停車、水、電、煤、租金、物業費、購物、物流、快遞、跑腿、幫忙等各種各樣業務都會涉及到計費，當我們接觸到這些服務時，我們的潛意識：這個要付費嗎，收費的標準是什么，預估費用，服務結束時會計算是否按服務標準來計費，如果被多收費是非常讓人不爽的一件事。

企業是經濟活動主體，以營利為目的，通過提供產品或服務獲取收入。產品和服務計費是獲取依據，由此可見，計費系統對于企業來說是非?；A和重要的一個系統，計費系統能力強弱直接影響業務拓展，計費結果準確性至關重要，一方面，影響企業的經濟利益，另外一方面，有助于取得客戶信賴和費用收取。

下面筆者通過過往經歷來談談自己對計費管理系統的理解。

一、計費管理流程

二、計費系統架構

三、計費相關術語

業務計量：交易或服務信息訂單中商品或服務數量，不限于使用量/消耗量/長度/重量/體積/面積/時長/次/個/件/瓶/罐/桶/箱/盒的數量等。

計費因子：交易或服務信息訂單中商品參與計費因素（字段），主要有二類計費匹配因素，計費因素。例如：

• 快遞費：重量/體積，距離（出發地、目的地）。
• 計費單據：涉及到計費業務單據，銷售訂單、采購訂單、出庫單、入庫單、庫存單、盤點單等。
• 計費公式：費用計算公式。
• 計費模型：具體某類費用計費規則抽象，包含計費單據，計費條件，費率模板和計費公式。例如：快遞費可用抽象出快遞訂單重量，體積，件數三大模型。
• 計費引擎：對符合計費觸發條件業務單據，按照計費模型執行計費，并生成計費結果。
• 計費主體：提供產品或服務業務主體。
• 計費對象：獲取產品或服務的對象。相對計費主體而言，通常計費主體為計費對象提供商品或服務，并向其收取相關費用。
• 結算方向：計費主體和計費對象之前費用結算方向，應收（計費主體應向計費對象收取的費用）或應付（計費主體應向計費對象應付的費用）。
• 費用類型：一次性費用或周期性費用。
• 計費科目：具體計費的費用名稱，快遞費，電費，燃氣費，支付服務費等。
• 計量單位：交易或服務信息訂單中商品或服務數量度量單位，1kg/1m3/1箱/1件/1G等。
• 批價：根據業務單據計量數據或費率信息中具體計費單價。
• 進位方式：計量數據/金額精度處理方式，常見向下取整，向上取整，四舍五入，0.1進位（不足0.1按照0.1計算，大于則向進1位，例如：0.05計費數量則為0.1,0.34計費數量0.4），0.5進位。
• 費率/價格/收費標準：產品或服務對應價格表。
• 計價方式：度量價格的方法和價格計算緊密相關。

四、計費系統主要功能介紹

1. 計費模型設置

針對不同費用建立計費規則抽象，形成計費模型，這個是計費系統核心，也是比較考驗計費管理人員對業務理解或抽象能力地方，通過幾種計費模型涵蓋該業務主要的計費，能夠根據業務發展，不斷的豐富或拓展新模型來支撐業務需求。

計費科目、計費單據、計費條件、計費方式、費率模板、計費公式。

費率模板：設置計費科目價格，主要有列表式、表單式、組合式（列表+表單）。

費率信息較多適合使用列表式，支持生成模板，可以下載模板導入，可用大大提升報價配置效率。

例如：快遞費報價。

費率相對簡單適合使用表單式，例如：租金或電費。

費率模板就是講求的靈活自定義能夠根據費率特點配置不同模板，無需技術人員二次開發。

計費公式：

能夠從計費單據中選取計費因子，條件匹配、循環判斷和數據處理，對于符合條件單據計量對應價格進行加減乘除，計算出對應的費用，異常輸出錯誤原因。設計一個好的計費公式模型需要有比較強的邏輯思維和編程基礎。系統建設初期主要是通過研發編程設計常用公式，當業務發展到一定階段則需要支持可視化配置計費公式。

研發編程：

大部分企業是讓研發coding公式，不提供配置頁面。優點在于計費管理人員操作簡單，缺點相應慢，研發周期長。

可視化配置：

提供配置頁面編寫偽代碼，優點：快速靈活支持業務需求，缺點：入門門檻比較高，需要有技術功底，上手慢。

例如：出庫操作費計算：

If 出庫單.件數<=3

return 操作費=單價

Else 操作費=數量*單價

圖一 銳特BMS計費公式

圖二 物聯BMS計費公式

圖三 極致物業管理系統計費公式

圖四 用友HR系統計費公式

結算規則：

計費結果（費用）的結算規則，包含費用名稱、計費主體、計費對象、結算方向，結算方式，賬期、出賬日期、結算日、發票日等。

一般合同中都此類描述，例如賬期為一個自然月，甲方每月1日出賬，出賬后乙方需要在7個自然日期內確認，超期自動確認，確認后，甲方10個自然日內給乙方開票，乙方確認發票后無誤后7日給甲方結款，超期甲方將向乙方收滯納金按待結算金額計費，費率0.05%，按日計息等諸如此類描述。

一個邏輯嚴密賬期規則還是比較復雜的，例如：非自然月變更自然月/季/年，工作日和自然日交替使用，這里先拋個磚，后面再專門抽章節來引玉。

2. 業務計量

對交易過程產品或服務準確計量，保障數據完整性和及時性，計費先決條件，計費模型配置完成后沒有計量數據，業務就無法進行計費，就會出現巧婦難為無米之炊的尷尬。

這塊坑比較多，筆者過往工作經歷中感受特別深刻，先來講幾個坑，

• 1.計費業務操作未計量、缺少計量支撐，按照體積計費不測量體積，耗材未錄入型號；
• 2.計量單位和計費單位不統一，按照箱計費，訂單上顯示件數，沒有對應轉化規則；
• 3.業務單據計費因子缺失，按照作業類型計費，未錄入作業類型，或作業類型錄入錯誤；
• 4.業務計量單據數字質量不高，出現非法值，地址信息不完整或錯誤，匹配不到價格；
• 5.計費后業務單據計量數據變更，錄錯計量數據，發現更改原始單據此時已計費完成。

所以，客戶洽談簽訂合作協議時一定要考慮，企業運營能力和技術能力，該報價對應業務計量的數據操作可行性和收集統計難易程度，非典型客戶結算方案投入產出不成正比。

3. 業務單據

公司新客戶接入時，要明確計費業務單據和計量要求，檢查計量數據完整性和規范性。

例如：快遞計費模型主要有計費因子：距離+重量/體積/件數。

快遞單必須包含：出發城市或到達城市，稱重重量/測量體積/件數等計費因子準確和完整。

地區信息：區分、國家、省、市、區縣、鄉鎮等主數據準確性，業務和計費應用一套，外部接入數據需要先進行數據處理（補全改為）標準規范數據。

計量數據：需要按重量計費需要進行稱重、涉及體積，則需要測量體積、（長寬高的最大邊計算體積），涉及計泡話，需要轉化計泡重量，計量單位和計費單位統一，數據精度處理一致?，F實中倉庫缺少專業設備一般沒有測量體積，基本上都按照稱重重量計費。

數據同步：

理想狀態是終態再進行數據同步/抓取，給計費記錄數據是準確且不會變化的。現實中往往會發現操作錯誤或異常數據需要更新。數據同步及時性，數據唯一，避免重復或覆蓋到賬原始計量數據找不到。

異步計費：

計費作為中臺能力，業務操作過程中定時批量計費，費用定期結算。

同步計費：

業務符合計費條件觸發計費，傳入調用計費接口傳入計量數據獲取實時獲取計費結果。應用于需要及時結算費用場景。

4. 結算單/計費費用單

計費費用單是計費結果，結算明細信息，可以查看計費結果，計費正確性和數據分析基礎單據信息，需要提供下載（計費結果和關聯業務單據）和調整功能。

計費費用單主要字段如下：

5. 計費異常排查與處理

計費異常排查非常繁瑣，也非常必要，優先通過系統監控發現計費異常，這塊需要對異常報錯信息易理解性要求比較高，針對不同異常，制定對應自動化處理方案，自動分配工單給相關處理人，其次，人工排查，查看報錯信息，分析計費失敗原因。

常見原因有：合同到期，報價配置錯誤，計費模型配置錯誤，系統異?；蛴嬃咳鄙倩蝈e誤等。

一般按照如下順序檢查：合同報價—計費配置—計費單據—計費結果。

6. 重新計費

計費系統運行過程難免會出現這樣哪樣的異常，由操作不規范、數據質量和系統異常引起的，通常操作原因糾正錯誤或修復數據后，需要根據實際情況進行重新計費。系統重試和人工計費。

7. 計費調整

在某些特殊情況下不適用重新計費或無法重新計費，可對計費結果進行調整，支持調整或調減，調整建議需要審核。

五、總結

計費管理好壞能夠體現一個公司管理水平，越成熟的公司計費越規范，快速成長企業財務一塌糊涂，要做好計費絕非一件易事。

業務層面：銷售報價和合同管理、業務管理、計費結算等業務緊密相關、需要各方明確權責利、按照標準和規范操作。

技術層面：業務財一體時（負責業務產品又負責計費）業務容易推動，業財分離時（負責業務產品不負責計費）推動難度較大，出現管殺不管埋現象，一個本位主義，另外是不了解計費，變更或迭代時無意識和計費相關，相互了解相互協同，產品規劃步調盡量一致。

管理層面：計費準確直接關系到公司利益得失，定期復盤匯報計費異常，引起重視和關注，借助管理層力量推動計費相關業務標準和規范化，保障公司利益最大化。