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對于運營崗位，有很多細分的方向，不同的方向下的運營又有一些差異。作者結合自己的相關經歷，與大家聊聊不同運營角色的差異，一起來看看吧。

掐指一算，入行運營也已經有8年時間。

從一枚完全只會標題黨的新媒體運營，到現在的用戶運營，由于公司業務方向變更+本人該死的好奇心，嘗試了很多不同的運營方向，也待過完全不一樣形態產品的公司。

最近在職場遇到很多新人在說，他們很焦慮，不知道自己喜歡做什么，即將要做什么。

既然如此，在《人人都是產品經理》的開篇第一篇，就用八年小基層里面大頭兵的經歷來跟大家講講，筆者對不同的運營角色差異理解吧～當然最準確的還是得看JD怎么寫。

如果有不同的見解，也歡迎在評論區探討噢～

一、新媒體運營

由于新聞出身+實習的時候被魔鬼上司訓練寫爆文+外加是個小話癆，筆者第一份工作是新媒體運營，最大的成績就是標題黨+追熱點，硬生生把一個沒粉絲的小號寫出了幾篇10w+，后面還單獨接了幾個自媒體代運營的項目運營了幾年賺了點錢，所以對于不同的老板需要什么樣的新媒體其實還是挺了解的。

新媒體運營，目的對社媒曝光負責的，有時候也會為社媒帶來的下載注冊負責。

日常涉及的工作內容有：自媒體內容運營（小紅書、抖音、微信公眾號、知乎等等不同的渠道）、紅人投放、品牌曝光等等。

如果運營的是正兒八經的媒體新媒體，那么找準爆點基本就是日常的工作內容，要求就是快準狠的高質量的內容，對選題策劃能力要求很強。

如果運營的是企業新媒體，大部分老板還是對新媒體轉化抱著不切實際的想法。所以這個時候，日常的運營內容發布配比有特別的要求。優先級當然是：老板要求寫的 > 產品內容?> 爆款內容?> 你想寫的內容（一定不要弄錯順序了）。為了讓你所運營的新媒體有氣色，偷偷地在老板眼皮底下策劃用戶向內容尤為重要（就是用戶想看什么，你就要寫什么）。

在企業里，新媒體一般會跟市場一起工作，所以團隊里必定有人在負責紅人投放、有人在負責品牌傳播等等，所以日常的新媒體工作包含了這些工作內容一點也不奇怪。

二、市場策劃

筆者的第二份工作是市場策劃。在這一份工作里，筆者深刻地了解B端公司的品牌是如何運轉的，由于轉得太猛，還吃了不少不上課的虧。

市場策劃，一般是跟新媒體合作，但又區別于新媒體，同樣為品牌曝光負責，但負責面就不是新媒體曝光，而是產品整體曝光或者品牌整體曝光。如果說新媒體是縱向一條線發展，那么市場最大的作用就是活動。一場活動，覆蓋多個自媒體；一條策略，從產品策劃開始跟到產品上線。一個好的市場策劃，能給一個新品帶來不小的推廣作用。

企業服務類或B端公司的市場策劃，一般的工作內容就是更新網站、更新自媒體、品牌物料設計、展會策劃等等；總的來說就是給銷售打輔助的。銷售需要拜訪客戶的標準禮品、標準宣傳資料，都要準備到位；銷售需要一場高端的市場活動，就要給銷售制造出一個接待場；并且為了招聘更好的人，市場策劃偶爾還要兼任招聘市場品牌優化的工作。

電商/C端產品公司的市場策劃，一般就是GTM。筆者的第三份工作就是有幸走過一輪新品GTM的整體流程，過程非常地美妙。一個合格的GTM在新品孵化階段就要參與到位。當公司在籌劃一款新品時，GTM和產品經理需要通力合作，把想要針對市場和人群的痛點反饋全部抓取，做成一個報告反饋給老板，然后大家一起討論出這款新品的方向和主打賣點。為了滿足這個賣點，產品必須滿足一定程度的功能需求，并且嚴格把成本控制在核心價位上；而在產品經理忙忙碌碌為產品設計的階段，GTM也不會閑著。

GTM的工作囊括了：新品上市方案、預計市場容量、首批庫存預估、核心KOL邀請、內測用戶第一批評論準備、是否需要采用眾籌平臺進行宣傳、眾籌活動金額預計等等，全力輔助產品經理把產品落地。那等到新品發布那天，一切都已經有條不紊地按照半年前的計劃在進行。每一次預期爆點在合適的時機出現，就是GTM享受成果的時刻。

三、電商運營

當然在GTM過程中，筆者也有幸體驗了跨境電商運營的工作流。

一枚合格的電商運營，需要對整個店鋪的流量、轉化、客訴與口碑負責。其實就類似你在家開了個門店，你要把店開在什么地方才是你目標客群在的地方，你要以什么樣的折扣去吸引目標客群，哪一款是你的爆款產品、哪一款是你的現金牛產品、哪一款是你的引流產品，該組合賣還是單賣，有人投訴你的店怎么辦，這些都應該是電商運營的考慮的范疇。

電商運營的日常工作有：產品上下架管理、折扣管理、平臺活動管理、客戶咨詢管理、產品庫存管理、廣告投入管理、詳情頁和文案優化、關鍵詞優化等等，也是一個多維度的工作。

四、產品運營

再后來，為了追求完美的數據流，筆者入職了一家SaaS工具公司擔任產品運營工作。

所謂的產品運營，意思就是哪里需要運營就哪里塞。幫助文檔撰寫、網站文章撰寫、自媒體傳播、社群用戶溝通、產品功能參與等等。一般能掛出產品運營這個崗位的公司，運營的職能還沒有分化得特別明顯，所以會出現老板也不知道你干嘛的，反正有活就是運營干，也會充分考驗你的個人能動性，如果你是特別有想法的，很有可能你就發展出一個部門來了。所以，重點看JD。

五、用戶運營

在產品運營工作分化的過程中，出于對數據的濃厚興趣+社會對存量用戶的重視程度在提升，筆者選擇分化出了用戶運營這個工作。

用戶運營，其實就是圍繞用戶做分層和激勵，一般對營收負責。

舉個例子，目前你的產品有1kw用戶，你要怎么去管理這些用戶，來達到提高營收的目的。不可能一個一個去聊，那幾個社群肯定也不是你的重心。所以，利用合適的用戶分層工具，搭建一套完全自動化運轉的運營體系變得尤為重要。

所以，用戶運營的日常工作有：梳理用戶路徑、利用數據識別用戶、觸達用戶、用戶活動策劃等等。高階的用戶運營的工作還需要負責梳理用戶運營系統架構，把工作流給產品化。產品化是衡量用戶運營好壞的分水嶺。

跟市場GTM天天嚷嚷要搞大事不同，用戶運營的活動是針對已經使用產品的某一個小群體用戶，鼓勵他們用產品、傳播產品、為產品做貢獻。這么說來，GTM就是一個渣男讓你見識到品牌該死的魅力不得不去了解一下，用戶運營就是一個你看不到的傳銷小姐姐（其實策劃的是一個摳腳大叔）天天變著花樣跟你玩游戲讓你掏錢。

六、內容運營

不同公司對內容運營的定義不一樣。

比如說，在筆者現在的公司，內容運營=網站運營，需要對網站流量來源和轉化負責，涉及的工作包括，網站維護、SEO架構優化、網站SEO文章撰寫、活動落地頁設計、轉化路徑優化等等圍繞網站出現的一系列工作。

對于平臺類產品來說，內容運營的工作職責涵蓋了引入內容、傳播內容兩個職責。光是引入內容這一項就非常考驗一個內容運營設置創作者激勵機制、PGC機構合作機制、內容產出高質等不同的職場素質項。

還有很多公司，會把內容運營定義為新媒體運營或網站SEO文章撰寫等等。

七、海外運營

其實海外運營沒有想象中那么難，而且海外市場比中國市場事少得多——用戶付費意愿高、營銷花樣少很多，只要老老實實做好基礎工作，就不怕別人彎道超車，沒有中國市場競品那么多花花腸子，省心不少。而且，海外運營的工資平均就是要比國內運營工資高出幾千。在AI能力這么發達的現在，英語完全就不是一道門檻。

海外運營也分海外市場、海外新媒體、海外紅人投放、海外內容運營、海外用戶運營等等，其本質跟上面中文運營是一樣的。

說了那么多個運營角色，也不知道有沒有把大家想了解的運營角色覆蓋到。

在運營角色的各種切換中，其實很多工作能力項都是通用的。如果你覺得自己也擁有以下這五個能力項，也能回答上括號里面的內容，基本上在運營面試中，什么崗位都能過關：

• 市場洞察能力（競品在做什么？產品要怎么發展？現在潮流是什么？兄弟部門有哪些成功經驗可借鑒？）
• 溝通能力（你如何分別跟上級、合作方、團隊溝通的？）
• 學習能力（最近比較火的是什么？你有什么學習方法論？）
• 用戶洞察能力（產品核心解決的問題以及面向用戶是什么？用戶訴求和反饋是什么？作為產品和用戶之間的連接者，如何正確把產品價值傳播到位？）
• 項目管理和執行能力（你是如何推動各部門執行到位？）

八年經驗下來，相比產品，運營其實更像打雜的，工資似乎也沒產品高，的確也是事實。（在公司內部輪崗也有幸做過兩次產品工作）。

但在職場里面，無論是產品還是運營，主動才是王道，抓住每一次跟老板匯報想法的機會，升職加薪其實不是問題。而且，這么多年經驗下來，筆者認為，運營會比產品更接近錢。如果你天生愛錢，站在潮流的風口，比產品還敏銳，其實在公司里面，產品和主場都是你的。

最后，祝大家找到心儀的工作崗位啦～